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TEST DAVID BOOK 1 - Vue fonctionnelle
CAP538 - Organismes clients
- CAP538 - Organismes clients
CAP580 - Communications sortantes BtB
- CAP580 - Communications sortantes BtB
CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents
- CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents
CAP596 - Signature contrat RMA
- CAP596 - Signature contrat RMA
CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires
- CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires
CAP539 - Gestion du catalogue de services / prestations
- CAP539 - Gestion du catalogue de services / prestations
CAP600 - Gestion des virements à l'international
- CAP600 - Gestion des virements à l'international
CAP556 - Bilan Carbone
- CAP556 - Bilan Carbone
CAP597 - Signature des contrat VyV IA
- CAP597 - Signature des contrat VyV IA
CAP581 - SMS
- CAP581 - SMS
CAP541 - Configuration de l'offre
- CAP541 - Configuration de l'offre
CAP602 - Analyse trafic / audience Web
- CAP602 - Analyse trafic / audience Web
CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs
- CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs
CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources
- CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources
CAP583 - Site Web RMA
- CAP583 - Site Web RMA
CAP598 - Signature contrat SAD
- CAP598 - Signature contrat SAD
CAP542 - Enregistrement des factures prestataires
- CAP542 - Enregistrement des factures prestataires
CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA
- CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA
CAP567 - Gestion des emails
- CAP567 - Gestion des emails
CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
- CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
CAP584 - Monassitance
- CAP584 - Monassitance
CAP599 - Référentiel prestataire
- CAP599 - Référentiel prestataire
CAP568 - Gestion du courrier postal
- CAP568 - Gestion du courrier postal
CAP585 - Parcours paiement BtC
- CAP585 - Parcours paiement BtC
CAP543 - Litiges sur factures
- CAP543 - Litiges sur factures
CAP528 - Tarification de l'offre
- CAP528 - Tarification de l'offre
CAP560 - Prélèvements SEPA
- CAP560 - Prélèvements SEPA
CAP544 - Enregistrement des devis adhérent/prestataires
- CAP544 - Enregistrement des devis adhérent/prestataires
CAP586 - Reporting
- CAP586 - Reporting
CAP462 - Tchat RMA
- CAP462 - Tchat RMA
CAP561 - Prélèvement hors SEPA
- CAP561 - Prélèvement hors SEPA
CAP545 - ITSM
- CAP545 - ITSM
CAP587 - Portail assistance
- CAP587 - Portail assistance
CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB
- CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB
CAP402 - Prospect BtC
- CAP402 - Prospect BtC
CAP404 - Traitement des réclamations client
- CAP404 - Traitement des réclamations client
CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles
- CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles
CAP571 - GED
- CAP571 - GED
CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
- CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
CAP401 - Bénéficiaire
- CAP401 - Bénéficiaire
CAP460 - Formulaire de contact
- CAP460 - Formulaire de contact
CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)
- CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)
CAP434 - Gestion des structures nationales
- CAP434 - Gestion des structures nationales
CAP342 - Selfcare client
- CAP342 - Selfcare client
CAP1 - Campagne marketing
- CAP1 - Campagne marketing
CAP500 - Gestion des évaluations
- CAP500 - Gestion des évaluations
CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
- CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
CAP435 - Gestion des tarifs d'achat
- CAP435 - Gestion des tarifs d'achat
CAP562 - Parcours de soucription BtoC
- CAP562 - Parcours de soucription BtoC
CAP572 - Contenu WEB
- CAP572 - Contenu WEB
CAP547 - Data Integration
- CAP547 - Data Integration
CAP532 - Gestion des appels vocaux & SVI
- CAP532 - Gestion des appels vocaux & SVI
CAP436 - Gestion des ZIG
- CAP436 - Gestion des ZIG
CAP506 - Appels d'offre
- CAP506 - Appels d'offre
CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP
- CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP
CAP590 - Transmission de lead MSBA - RMA
- CAP590 - Transmission de lead MSBA - RMA
CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus
- CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus
CAP574 - Habilitations
- CAP574 - Habilitations
CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
- CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
CAP468 - Gestion de consentement
- CAP468 - Gestion de consentement
CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)
- CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)
CAP466 - Gestion des registres RGPD
- CAP466 - Gestion des registres RGPD
CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA
- CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA
CAP601 - TCHAT SAD
- CAP601 - TCHAT SAD
CAP569 - Parcours eSignature Client Téléassistance
- CAP569 - Parcours eSignature Client Téléassistance
CAP563 - Site Web VYV IA
- CAP563 - Site Web VYV IA
CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens
- CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens
CAP549 - Gestion de projet
- CAP549 - Gestion de projet
CAP575 - Authentifications
- CAP575 - Authentifications
CAP534 - Gestion de la facturation client
- CAP534 - Gestion de la facturation client
CAP591 - Transmission de lead RMA - SAD
- CAP591 - Transmission de lead RMA - SAD
CAP603 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
- CAP603 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
CAP606 - Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage
- CAP606 - Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage
CAP514 - Demandes d'assistance
- CAP514 - Demandes d'assistance
CAP478 - Gestion budgétaire
- CAP478 - Gestion budgétaire
CAP482 - Gestion des immos
- CAP482 - Gestion des immos
CAP576 - Transfers de fichiers
- CAP576 - Transfers de fichiers
CAP550 - Gestion Contrat
- CAP550 - Gestion Contrat
CAP588 - Vigilance légale prestataire
- CAP588 - Vigilance légale prestataire
CAP527 - Suivi opportunités BtC
- CAP527 - Suivi opportunités BtC
CAP607 - Consultation garanties, fiches infos
- CAP607 - Consultation garanties, fiches infos
CAP530 - Traitement des insatisfactions
- CAP530 - Traitement des insatisfactions
CAP577 - API Management
- CAP577 - API Management
CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance
- CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance
CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage
- CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage
CAP470 - Reporting SeniorAdom
- CAP470 - Reporting SeniorAdom
CAP608 - Téléchargement attestation voyage
- CAP608 - Téléchargement attestation voyage
CAP407 - Gestion des avis client
- CAP407 - Gestion des avis client
CAP471 - Reporting RMA
- CAP471 - Reporting RMA
CAP535 - Schémas d'actions des alarmes
- CAP535 - Schémas d'actions des alarmes
CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte
- CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte
CAP479 - Gestion des liasses fiscales
- CAP479 - Gestion des liasses fiscales
CAP384 - Selfcare prestataire
- CAP384 - Selfcare prestataire
CAP440 - Traitement de texte
- CAP440 - Traitement de texte
CAP474 - Actuariat S2
- CAP474 - Actuariat S2
CAP609 - Dépôt et suivi de justificatifs
- CAP609 - Dépôt et suivi de justificatifs
CAP578 - Identités
- CAP578 - Identités
CAP510 - solutions téléphonie
- CAP510 - solutions téléphonie
CAP475 - Certification des comptes ACPR
- CAP475 - Certification des comptes ACPR
CAP412 - Prestataires
- CAP412 - Prestataires
CAP387 - Calcul des commissions distributeurs
- CAP387 - Calcul des commissions distributeurs
CAP413 - Partenaires
- CAP413 - Partenaires
CAP388 - Fiches clients
- CAP388 - Fiches clients
CAP485 - Conception de l'offre
- CAP485 - Conception de l'offre
CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
- CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux
- CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux
CAP511 - Tableur
- CAP511 - Tableur
CAP517 - Prestations et missionnements
- CAP517 - Prestations et missionnements
CAP473 - Reporting VyV IA
- CAP473 - Reporting VyV IA
CAP442 - SAPIN
- CAP442 - SAPIN
CAP480 - Gestion des notes de frais
- CAP480 - Gestion des notes de frais
CAP481 - Gestion des actifs financiers
- CAP481 - Gestion des actifs financiers
CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
- CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
- CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
CAP520 - Comptabilité
- CAP520 - Comptabilité
CAP22 - E-Signature
- CAP22 - E-Signature
CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance
- CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance
CAP489 - Gestion de la base de connaissance
- CAP489 - Gestion de la base de connaissance
CAP389 - Préférence communication
- CAP389 - Préférence communication
CAP397 - Gestion des communications sortantes
- CAP397 - Gestion des communications sortantes
CAP424 - Schéma d'actions des alarmes
- CAP424 - Schéma d'actions des alarmes
CAP610 - Gouvernance de la données
- CAP610 - Gouvernance de la données
CAP12 - Site institutionnel
- CAP12 - Site institutionnel
CAP18 - Distributeurs / Agences
- CAP18 - Distributeurs / Agences
CAP14 - Partenaires
- CAP14 - Partenaires
CAP487 - Aides sociales
- CAP487 - Aides sociales
CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
- CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
CAP390 - Vision 360
- CAP390 - Vision 360
CAP594 - DataViz
- CAP594 - DataViz
CAP20 - Editique
- CAP20 - Editique
CAP494 - Gestion de la paie
- CAP494 - Gestion de la paie
CAP523 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance
- CAP523 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance
CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass
- CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass
CAP431 - Reporting ACPR
- CAP431 - Reporting ACPR
CAP19 - Cartographie et suivi des risques
- CAP19 - Cartographie et suivi des risques
CAP8 - Suivi des Actions commerciales
- CAP8 - Suivi des Actions commerciales
CAP432 - Reporting S2
- CAP432 - Reporting S2
CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...
- CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...
CAP497 - Gestion des temps de présence / abs
- CAP497 - Gestion des temps de présence / abs
CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs
- CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs
CAP498 - Gestion du On Boarding
- CAP498 - Gestion du On Boarding
CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien
- CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien
CAP453 - Contrôle de gestion
- CAP453 - Contrôle de gestion
CAP452 - Consolidation financière
- CAP452 - Consolidation financière
CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations
- CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations
CAP496 - Gestion de la sécurité au travail
- CAP496 - Gestion de la sécurité au travail
CAP423 - Rootage des alarmes
- CAP423 - Rootage des alarmes
CAP495 - Gestion de la santé au travail
- CAP495 - Gestion de la santé au travail
CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement
- CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement
CAP554 - Contact
- CAP554 - Contact
CAP461 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance
- CAP461 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance
CAP579 - Site Web SeniorAdom
- CAP579 - Site Web SeniorAdom
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