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CAP9 - Déclarations règlementaires
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CAP10 - Détection du contact entrant
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CAP11 - Classer la demande de contact
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CAP12 - Acheminer le contact
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CAP13 - Gérer l'interaction avec le contact
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CAP14 - Identifier le client
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CAP15 - Gérer la connaissance client
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CAP16 - Gérer la relation client
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CAP17 - Gérer les risques clients
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CAP18 - Gérer les communautés de clients
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CAP19 - Définir la proposition de valeur et les exigences Marketing
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CAP20 - Contrôler les canaux
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CAP21 - Développer des canaux
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CAP22 - Élaborer les campagnes Marketing
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CAP23 - Gérer les campagnes Marketing
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CAP24 - Développement Durable
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CAP25 - Développement Durable
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CAP26 - Actions sociales
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CAP27 - Prévention
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CAP28 - Communication Externe
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CAP29 - Communication Interne
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CAP30 - Partenariat Stratégique
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CAP31 - Qualifier les opportunités
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CAP32 - Acheminer les opportunités
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CAP33 - Qualifier un appel d'offre
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CAP34 - Acheminer un appel d'offre
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CAP35 - Répondre à un appel d'offre
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CAP36 - Élaborer une offre spécifique
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CAP37 - Négocier une offre
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CAP38 - Tarifier une offre
- CAP38 - Tarifier une offre
CAP39 - Conseiller le client
- CAP39 - Conseiller le client
CAP40 - Gérer le profil du client
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CAP41 - Gérer le client
- CAP41 - Gérer le client
CAP42 - Gérer les Devis
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CAP43 - Ouvrir un contrat et mise en gestion
- CAP43 - Ouvrir un contrat et mise en gestion
CAP44 - Gérer l'accueil des clients
- CAP44 - Gérer l'accueil des clients
CAP45 - Éviter la perte de clients
- CAP45 - Éviter la perte de clients
CAP46 - Gérer l'upsell et les ventes incitatives
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CAP47 - Identifier les nouveaux canaux
- CAP47 - Identifier les nouveaux canaux
CAP48 - Augmenter la valeur perçues
- CAP48 - Augmenter la valeur perçues
CAP49 - Gestion des consentements
- CAP49 - Gestion des consentements
CAP50 - Evolution de l'offre
- CAP50 - Evolution de l'offre
CAP51 - Renouveller le contrat et mise en gestion
- CAP51 - Renouveller le contrat et mise en gestion
CAP52 - Qualifier une demande de fin de contrat
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CAP53 - Acheminer la demande de fin de contrat
- CAP53 - Acheminer la demande de fin de contrat
CAP54 - Repérer les tendances
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CAP55 - Gérer l'innovation externe
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CAP56 - Gérer l'innovation interne
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CAP57 - Gérer le processus d'innovation
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CAP58 - Suivre l'innovation
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CAP59 - Maintenir les contrats
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CAP60 - Contrôler les performances
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CAP61 - Gérer les paiements
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CAP62 - Mettre fin aux contrats
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CAP63 - Négocier le contrat
- CAP63 - Négocier le contrat
CAP64 - Gérer le contrat-cadre
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CAP65 - Valider la demande
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CAP66 - Acheminer la demande
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CAP67 - Suivre la demande
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CAP68 - Regrouper les demandes
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CAP69 - Diriger la demande
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CAP70 - Annuler la demande
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CAP71 - Suivre et signaler les violations contractuelles
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CAP72 - Suivre et signaler les défauts de paiement
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CAP73 - Diriger les violations contractuelles
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CAP74 - Diriger les défauts de paiement
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CAP75 - Étude de marché
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CAP76 - Analyser les informations sur les clients
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CAP77 - Évaluer les offres et les produits existants
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CAP78 - Gérer les exigences des offres et des produits
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CAP79 - Concevoir des offres et des produits
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CAP80 - Conceptualisation des offres et des produits
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CAP81 - Construction des offres et des produits
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CAP82 - Test de la qualité initiale
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CAP83 - Suivi de la qualité
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CAP84 - Gérer le débogage
- CAP84 - Gérer le débogage
CAP85 - Gérer les documents relatifs à l'offre et au produit
- CAP85 - Gérer les documents relatifs à l'offre et au produit
CAP86 - Gérer le portefeuille des offres et des produits
- CAP86 - Gérer le portefeuille des offres et des produits
CAP87 - Aligner les ressources
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CAP88 - Sélectionner les fournisseurs
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CAP89 - Établir le calendrier
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CAP90 - Développer une vision/mission
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CAP91 - Définir la stratégie
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CAP92 - Suivre la stratégie
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CAP93 - Adapter la stratégie
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CAP94 - Gérer la stratégie
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CAP95 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
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CAP96 - Développer les objectifs de l'organisation
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CAP97 - Définir les processus
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CAP98 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
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CAP99 - Développer les objectifs de l'organisation
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CAP100 - Définir les processus
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CAP101 - Établir des mesures
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CAP102 - Suivre les performances et les opérations
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CAP103 - Coordonner les projets
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CAP104 - Gérer les projets
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CAP105 - Évaluation & Analyse
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CAP106 - Enquêtes de marché
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CAP107 - Suivre la performance des actifs
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CAP108 - Suivre des risques financiers
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CAP109 - Produire les rapports réglementaire
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CAP110 - Gestion de la flotte motorisée
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CAP111 - Assurer la veille règlementaire
- CAP111 - Assurer la veille règlementaire
CAP112 - Gérer le plan d'audit
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CAP113 - Accompagner les organismes d'autorité de contrôle prudentiel
- CAP113 - Accompagner les organismes d'autorité de contrôle prudentiel
CAP114 - Gérer la conformité
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CAP115 - Gérer la fraude
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CAP116 - Gérer l'assurance
- CAP116 - Gérer l'assurance
CAP117 - Gérer la sécurité
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CAP118 - Continuité de l'activité
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CAP119 - Définir des rapports et des indicateurs de performance clés
- CAP119 - Définir des rapports et des indicateurs de performance clés
CAP120 - Gérer le contrat
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CAP121 - Négocier le contrat
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CAP122 - Gérer le contrat-cadre
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CAP123 - Gérer l'application du contrat
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CAP124 - Gestion des déplacements professionnels
- CAP124 - Gestion des déplacements professionnels
CAP125 - Gestion des notes de frais
- CAP125 - Gestion des notes de frais
CAP126 - Gestion de la stratégie informatique
- CAP126 - Gestion de la stratégie informatique
CAP127 - Gestion de l'Architecture d'entreprise
- CAP127 - Gestion de l'Architecture d'entreprise
CAP128 - Gestion des services informatiques
- CAP128 - Gestion des services informatiques
CAP129 - Gestion des applications
- CAP129 - Gestion des applications
CAP130 - Gestion des technologies
- CAP130 - Gestion des technologies
CAP131 - Gestion de projets informatiques
- CAP131 - Gestion de projets informatiques
CAP132 - Gestion du support informatiques
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CAP133 - Gérer les programmes
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CAP134 - Gérer le portefeuille de projets
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CAP135 - Développer des projets
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CAP136 - Planification du personnel
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CAP137 - Gestion des ordres de travail
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CAP138 - Gérer les employés
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CAP139 - Gérer les salaires
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CAP140 - Politiques et processus RH
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CAP141 - Recrutement & Mobilité
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CAP142 - Gestion de carrière
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CAP143 - Gérer les compétences
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CAP144 - Définir les plans de formations
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CAP145 - Consolidation des comptes
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CAP146 - Comptabilité analytique
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CAP147 - Rapports externes
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CAP148 - Relations avec les investisseurs
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CAP149 - Gérer les paiements
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CAP150 - Traitement des taxes
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CAP151 - Gestion des changes
- CAP151 - Gestion des changes
CAP152 - Gérer les comptes créditeurs
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CAP153 - Gérer les bons de commandes
- CAP153 - Gérer les bons de commandes
CAP154 - Gestion de la facturation
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CAP155 - Gestion des revenus et encaissements
- CAP155 - Gestion des revenus et encaissements
CAP156 - Gestion des immobilisations
- CAP156 - Gestion des immobilisations
CAP157 - Planification des investissements
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CAP158 - Gestion de la performance des actifs
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CAP159 - Gestion du cycle de vie des actifs
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CAP160 - Gestion des risques financiers
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CAP161 - Gestion de la trésorerie
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CAP162 - Règlements fiscaux
- CAP162 - Règlements fiscaux
CAP163 - Gestion des déclarations fiscales
- CAP163 - Gestion des déclarations fiscales
CAP164 - Stratégies fiscale
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CAP165 - Détermination de l'impôt
- CAP165 - Détermination de l'impôt
CAP166 - Veille Juridique
- CAP166 - Veille Juridique
CAP167 - Rédiger un contrat
- CAP167 - Rédiger un contrat
CAP168 - Gérer les montages juridiques
- CAP168 - Gérer les montages juridiques
CAP169 - Soutient à la gestion des contentieux
- CAP169 - Soutient à la gestion des contentieux
CAP170 - Gestion des batiments
- CAP170 - Gestion des batiments
CAP171 - Catalogue des services
- CAP171 - Catalogue des services
CAP172 - Catalogue des offres
- CAP172 - Catalogue des offres
CAP173 - Catalogue des produits
- CAP173 - Catalogue des produits
CAP174 - Clients
- CAP174 - Clients
CAP175 - Prospects
- CAP175 - Prospects
CAP176 - Collaborateurs
- CAP176 - Collaborateurs
CAP177 - Entreprises
- CAP177 - Entreprises
CAP178 - Partenaires
- CAP178 - Partenaires
CAP179 - Prestataires & Fournisseurs
- CAP179 - Prestataires & Fournisseurs
CAP180 - Organigramme
- CAP180 - Organigramme
CAP181 - Catalogue d'établissements (immobilière)
- CAP181 - Catalogue d'établissements (immobilière)
CAP182 - Contrats Individuels
- CAP182 - Contrats Individuels
CAP183 - Contrats Collectifs
- CAP183 - Contrats Collectifs
CAP184 - Conventions Collectives
- CAP184 - Conventions Collectives
CAP185 - Monenclatures
- CAP185 - Monenclatures
CAP186 - Processus Métier
- CAP186 - Processus Métier
CAP187 - Règles de gestions
- CAP187 - Règles de gestions
CAP188 - Gestion des identités B2C
- CAP188 - Gestion des identités B2C
CAP189 - Gestion des identités B2B
- CAP189 - Gestion des identités B2B
CAP190 - Gestion des identités Intranet
- CAP190 - Gestion des identités Intranet
CAP191 - Gestion des habilitations
- CAP191 - Gestion des habilitations
CAP192 - Gestion du chiffrement
- CAP192 - Gestion du chiffrement
CAP193 - Gestion des vulnérabilités
- CAP193 - Gestion des vulnérabilités
CAP194 - Antivirus
- CAP194 - Antivirus
CAP195 - Exposition de WebServices
- CAP195 - Exposition de WebServices
CAP196 - Gestion du Transfert de fichiers
- CAP196 - Gestion du Transfert de fichiers
CAP197 - Gestion des Flux standardisés
- CAP197 - Gestion des Flux standardisés
CAP198 - Pipeline de données
- CAP198 - Pipeline de données
CAP199 - Data WareHouse & Data Lake
- CAP199 - Data WareHouse & Data Lake
CAP200 - Edition de Rapport
- CAP200 - Edition de Rapport
CAP201 - Gestion des Intelligences Artificielle Générative
- CAP201 - Gestion des Intelligences Artificielle Générative
CAP202 - Anonymisation de la donnée
- CAP202 - Anonymisation de la donnée
CAP203 - Qualification de la donnée
- CAP203 - Qualification de la donnée
CAP204 - Gestion de contenu
- CAP204 - Gestion de contenu
CAP205 - Gestion de la relation client (CRM)
- CAP205 - Gestion de la relation client (CRM)
CAP206 - Gestion électronique de document (GED)
- CAP206 - Gestion électronique de document (GED)
CAP207 - Archivage légal d'informations
- CAP207 - Archivage légal d'informations
CAP208 - Gestion des Messages
- CAP208 - Gestion des Messages
CAP209 - Gestion des appels
- CAP209 - Gestion des appels
CAP210 - Gestion des processus métier (BPM)
- CAP210 - Gestion des processus métier (BPM)
CAP211 - Edition de documents physiques
- CAP211 - Edition de documents physiques
CAP212 - Gestion de l'approvisionnement (Supply Chain)
- CAP212 - Gestion de l'approvisionnement (Supply Chain)
CAP213 - Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCBFT)
- CAP213 - Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (LCBFT)
CAP214 - Registre des consentements RGPD
- CAP214 - Registre des consentements RGPD
CAP215 - Registre des traitements RGPD
- CAP215 - Registre des traitements RGPD
CAP216 - Usine logicielle
- CAP216 - Usine logicielle
CAP217 - Bus de service (ESB)
- CAP217 - Bus de service (ESB)
CAP218 - Tracabilité & Observabilité
- CAP218 - Tracabilité & Observabilité
CAP219 - ETL
- CAP219 - ETL
CAP220 - API Management
- CAP220 - API Management
CAP221 - Système de gestion de contenu (CMS)
- CAP221 - Système de gestion de contenu (CMS)
CAP222 - Signature électronique de document
- CAP222 - Signature électronique de document
CAP223 - Public Cloud Provider
- CAP223 - Public Cloud Provider
CAP224 - Pivate Cloud Provider
- CAP224 - Pivate Cloud Provider
CAP225 - On-Premise Provider
- CAP225 - On-Premise Provider
CAP226 - Identifier les sources de données internes
- CAP226 - Identifier les sources de données internes
CAP227 - Identifier les Sources de données externes
- CAP227 - Identifier les Sources de données externes
CAP228 - Exposition de données sturcturées
- CAP228 - Exposition de données sturcturées
CAP229 - Exposition de données non structurées
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CAP230 - Collecter des données
- CAP230 - Collecter des données
CAP231 - Traiter des données
- CAP231 - Traiter des données
CAP232 - Illustrer des données
- CAP232 - Illustrer des données
CAP233 - Gérer les données
- CAP233 - Gérer les données
CAP1 - Espace Client
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CAP2 - Espace Ayant Droit
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CAP3 - Espace Partenaire
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CAP4 - Espace Entreprise
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CAP5 - Espace Collaborateur
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CAP6 - Espace Communauté interne
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CAP7 - Espace Editorial
- CAP7 - Espace Editorial
CAP8 - Espace Communauté externe
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CAP9 - Déclarations règlementaires
- CAP9 - Déclarations règlementaires
CAP10 - Détection du contact entrant
- CAP10 - Détection du contact entrant
CAP11 - Classer la demande de contact
- CAP11 - Classer la demande de contact
CAP12 - Acheminer le contact
- CAP12 - Acheminer le contact
CAP13 - Gérer l'interaction avec le contact
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CAP14 - Identifier le client
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CAP15 - Gérer la connaissance client
- CAP15 - Gérer la connaissance client
CAP16 - Gérer la relation client
- CAP16 - Gérer la relation client
CAP17 - Gérer les risques clients
- CAP17 - Gérer les risques clients
CAP18 - Gérer les communautés de clients
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CAP19 - Définir la proposition de valeur et les exigences Marketing
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CAP20 - Contrôler les canaux
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CAP21 - Développer des canaux
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CAP22 - Élaborer les campagnes Marketing
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CAP23 - Gérer les campagnes Marketing
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CAP24 - Développement Durable
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CAP26 - Actions sociales
- CAP26 - Actions sociales
CAP27 - Prévention
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CAP28 - Communication Externe
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CAP29 - Communication Interne
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CAP30 - Partenariat Stratégique
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CAP31 - Qualifier les opportunités
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CAP32 - Acheminer les opportunités
- CAP32 - Acheminer les opportunités
CAP33 - Qualifier un appel d'offre
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CAP34 - Acheminer un appel d'offre
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CAP35 - Répondre à un appel d'offre
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CAP36 - Élaborer une offre spécifique
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CAP37 - Négocier une offre
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CAP38 - Tarifier une offre
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CAP39 - Conseiller le client
- CAP39 - Conseiller le client
CAP40 - Gérer le profil du client
- CAP40 - Gérer le profil du client
CAP41 - Gérer le client
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CAP42 - Gérer les Devis
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CAP43 - Ouvrir un contrat et mise en gestion
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CAP44 - Gérer l'accueil des clients
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CAP45 - Éviter la perte de clients
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CAP46 - Gérer l'upsell et les ventes incitatives
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CAP47 - Identifier les nouveaux canaux
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CAP48 - Augmenter la valeur perçues
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CAP49 - Gestion des consentements
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CAP50 - Evolution de l'offre
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CAP51 - Renouveller le contrat et mise en gestion
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CAP52 - Qualifier une demande de fin de contrat
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CAP53 - Acheminer la demande de fin de contrat
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CAP54 - Repérer les tendances
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CAP55 - Gérer l'innovation externe
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CAP56 - Gérer l'innovation interne
- CAP56 - Gérer l'innovation interne
CAP57 - Gérer le processus d'innovation
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CAP58 - Suivre l'innovation
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CAP59 - Maintenir les contrats
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CAP60 - Contrôler les performances
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CAP61 - Gérer les paiements
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CAP62 - Mettre fin aux contrats
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CAP63 - Négocier le contrat
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CAP64 - Gérer le contrat-cadre
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CAP65 - Valider la demande
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CAP66 - Acheminer la demande
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CAP67 - Suivre la demande
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CAP68 - Regrouper les demandes
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CAP69 - Diriger la demande
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CAP70 - Annuler la demande
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CAP71 - Suivre et signaler les violations contractuelles
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CAP72 - Suivre et signaler les défauts de paiement
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CAP73 - Diriger les violations contractuelles
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CAP74 - Diriger les défauts de paiement
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CAP75 - Étude de marché
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CAP76 - Analyser les informations sur les clients
- CAP76 - Analyser les informations sur les clients
CAP77 - Évaluer les offres et les produits existants
- CAP77 - Évaluer les offres et les produits existants
CAP78 - Gérer les exigences des offres et des produits
- CAP78 - Gérer les exigences des offres et des produits
CAP79 - Concevoir des offres et des produits
- CAP79 - Concevoir des offres et des produits
CAP80 - Conceptualisation des offres et des produits
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CAP81 - Construction des offres et des produits
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CAP82 - Test de la qualité initiale
- CAP82 - Test de la qualité initiale
CAP83 - Suivi de la qualité
- CAP83 - Suivi de la qualité
CAP84 - Gérer le débogage
- CAP84 - Gérer le débogage
CAP85 - Gérer les documents relatifs à l'offre et au produit
- CAP85 - Gérer les documents relatifs à l'offre et au produit
CAP86 - Gérer le portefeuille des offres et des produits
- CAP86 - Gérer le portefeuille des offres et des produits
CAP87 - Aligner les ressources
- CAP87 - Aligner les ressources
CAP88 - Sélectionner les fournisseurs
- CAP88 - Sélectionner les fournisseurs
CAP89 - Établir le calendrier
- CAP89 - Établir le calendrier
CAP90 - Développer une vision/mission
- CAP90 - Développer une vision/mission
CAP91 - Définir la stratégie
- CAP91 - Définir la stratégie
CAP92 - Suivre la stratégie
- CAP92 - Suivre la stratégie
CAP93 - Adapter la stratégie
- CAP93 - Adapter la stratégie
CAP94 - Gérer la stratégie
- CAP94 - Gérer la stratégie
CAP95 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
- CAP95 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
CAP96 - Développer les objectifs de l'organisation
- CAP96 - Développer les objectifs de l'organisation
CAP97 - Définir les processus
- CAP97 - Définir les processus
CAP98 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
- CAP98 - Définir l'organisation pour soutenir la stratégie
CAP99 - Développer les objectifs de l'organisation
- CAP99 - Développer les objectifs de l'organisation
CAP100 - Définir les processus
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CAP101 - Établir des mesures
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