CODE205 - Gestion de la relation client (CRM)

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CODE205 - Gestion de la relation client (CRM)

Informations généralesCode: CODE205Titre: Gestion de la relation client (CRM)Description: NoneZon...

CODE1 - Espace Client

CODE2 - Espace Ayant Droit

CODE3 - Espace Partenaire

CODE4 - Espace Entreprise

CODE5 - Espace Collaborateur

CODE6 - Espace Communauté interne

CODE7 - Espace Editorial

CODE8 - Espace Communauté externe

CODE9 - Déclarations règlementaires

CODE4 - Espace Entreprise

CODE5 - Espace Collaborateur

CODE6 - Espace Communauté interne

CODE7 - Espace Editorial

CODE8 - Espace Communauté externe

CODE9 - Déclarations règlementaires

CODE10 - Détection du contact entrant

CODE11 - Classer la demande de contact

CODE12 - Acheminer le contact

CODE13 - Gérer l'interaction avec le contact

CODE14 - Identifier le client

CODE15 - Gérer la connaissance client

CODE16 - Gérer la relation client

CODE17 - Gérer les risques clients

CODE18 - Gérer les communautés de clients

CODE19 - Définir la proposition de valeur et les exigences Marketing

CODE20 - Contrôler les canaux

CODE21 - Développer des canaux

CODE22 - Élaborer les campagnes Marketing

CODE23 - Gérer les campagnes Marketing

CODE24 - Développement Durable

CODE25 - Développement Durable

CODE26 - Actions sociales

CODE27 - Prévention

CODE28 - Communication Externe

CODE29 - Communication Interne

CODE30 - Partenariat Stratégique

CODE31 - Qualifier les opportunités

CODE32 - Acheminer les opportunités

CODE33 - Qualifier un appel d'offre

CODE34 - Acheminer un appel d'offre

CODE35 - Répondre à un appel d'offre

CODE36 - Élaborer une offre spécifique

CODE37 - Négocier une offre

CODE38 - Tarifier une offre

CODE39 - Conseiller le client

CODE40 - Gérer le profil du client

CODE41 - Gérer le client

CODE42 - Gérer les Devis

CODE43 - Ouvrir un contrat et mise en gestion

CODE44 - Gérer l'accueil des clients

CODE45 - Éviter la perte de clients

CODE46 - Gérer l'upsell et les ventes incitatives

CODE47 - Identifier les nouveaux canaux

CODE48 - Augmenter la valeur perçues

CODE49 - Gestion des consentements

CODE50 - Evolution de l'offre

CODE51 - Renouveller le contrat et mise en gestion

CODE52 - Qualifier une demande de fin de contrat

CODE53 - Acheminer la demande de fin de contrat

CODE54 - Repérer les tendances

CODE55 - Gérer l'innovation externe

CODE56 - Gérer l'innovation interne

CODE57 - Gérer le processus d'innovation

CODE58 - Suivre l'innovation

CODE59 - Maintenir les contrats

CODE60 - Contrôler les performances

CODE61 - Gérer les paiements

CODE62 - Mettre fin aux contrats

CODE63 - Négocier le contrat

CODE64 - Gérer le contrat-cadre

CODE65 - Valider la demande

CODE66 - Acheminer la demande

CODE67 - Suivre la demande