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CAP390 - Vision 360

VYV - Vue fonctionnelle

Equipements

CAP391 - Niveau de satisfaction client

VYV - Vue fonctionnelle

Niveau de satisfaction client

CAP392 - Segmentation client

VYV - Vue fonctionnelle

Segmentation client

CAP393 - Ciblage client

VYV - Vue fonctionnelle

Ciblage client

CAP394 - Campagne marketing

VYV - Vue fonctionnelle

Campagne marketing

CAP395 - Phoning

VYV - Vue fonctionnelle

Phoning

CAP396 - Mailing

VYV - Vue fonctionnelle

Mailing

CAP397 - Autres canaux de communication sortante

VYV - Vue fonctionnelle

Autres canaux de communication sortante

CAP398 - Gestion des demandes client

VYV - Vue fonctionnelle

Gestion des demandes client

CAP399 - Gestion des retours client

VYV - Vue fonctionnelle

Gestion des retours client

CAP400 - Client

VYV - Vue fonctionnelle

Client

CAP401 - Bénéficiaire

VYV - Vue fonctionnelle

Bénéficiaire

CAP402 - Prospect

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Prospect

CAP403 - Autres

VYV - Vue fonctionnelle

Autres

CAP404 - Traitement des réclamations client

VYV - Vue fonctionnelle

Traitement des réclamations client

CAP405 - Escalade

VYV - Vue fonctionnelle

Escalade

CAP406 - Gestion de la qualité des traitements

VYV - Vue fonctionnelle

Gestion de la qualité des traitements

CAP407 - Gestion des avis client

VYV - Vue fonctionnelle

Gestion des avis client

CAP408 - Evaluation à chaud

VYV - Vue fonctionnelle

Evaluation à chaud

CAP409 - Evaluation satisfaction prestataire

VYV - Vue fonctionnelle

Evaluation satisfaction prestataire

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP406 - Gestion de la qualité des trai...

Informations: Code (CAP406), Titre (Gestion de la qualité des traitements), Description (Gestion de la qualité des traitements), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE68 - Réclamations), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction mét...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP407 - Gestion des avis client

Informations: Code (CAP407), Titre (Gestion des avis client), Description (Gestion des avis client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 -...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP408 - Evaluation à chaud

Informations: Code (CAP408), Titre (Evaluation à chaud), Description (Evaluation à chaud), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP409 - Evaluation satisfaction presta...

Informations: Code (CAP409), Titre (Evaluation satisfaction prestataire), Description (Evaluation satisfaction prestataire), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfactio...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP410 - Maison

Informations: Code (CAP410), Titre (Maison), Description (Maison), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None), Couvert...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP411 - Distributeurs

Informations: Code (CAP411), Titre (Distributeurs), Description (Distributeurs), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP412 - Prestataires

Informations: Code (CAP412), Titre (Prestataires), Description (Prestataires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (No...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP413 - Partenaires

Informations: Code (CAP413), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP414 - Cycle de vie du contrat

Informations: Code (CAP414), Titre (Cycle de vie du contrat), Description (Cycle de vie du contrat), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP415 - Revalorisation

Informations: Code (CAP415), Titre (Revalorisation), Description (Revalorisation), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (No...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP416 - Gestion des abonnements

Informations: Code (CAP416), Titre (Gestion des abonnements), Description (Gestion des abonnements), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP417 - Gestion de la couverture

Informations: Code (CAP417), Titre (Gestion de la couverture), Description (Gestion de la couverture), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE58 - Gestion des services), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niv...

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VYV - Vue fonctionnelle CAP418 - Cycle de vie de service

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Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP419 - Tarification de service

Informations: Code (CAP419), Titre (Tarification de service), Description (Tarification de service), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE58 - Gestion des services), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - nivea...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP420 - Gestion du stock

Informations: Code (CAP420), Titre (Gestion du stock), Description (Gestion du stock), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None), IND1...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP421 - Gestion de contrat

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Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP422 - Paramétrage du matériel de tél...

Informations: Code (CAP422), Titre (Paramétrage du matériel de téléassistance), Description (Paramétrage du matériel de téléassistance), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)In...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP423 - Rootage des alarmes

Informations: Code (CAP423), Titre (Rootage des alarmes), Description (Rootage des alarmes), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfaction métier (None)...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP424 - Schéma d'actions des alarmes

Informations: Code (CAP424), Titre (Schéma d'actions des alarmes), Description (Schéma d'actions des alarmes), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND9 - Satisfac...

Informations générales

VYV - Vue fonctionnelle CAP425 - Gestion de la demande d'assist...

Informations: Code (CAP425), Titre (Gestion de la demande d'assistance), Description (Gestion de la demande d'assistance), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)Indicateurs: IND...

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