Informations générales Informations : Code (CAP399), Titre (Gestion des retours client), Description (Gestion des retours client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE65 - Demande client), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None), Couverture applicative : Services associés :