# VYV - Vue fonctionnelle

# CAP377 - Envoi de mail

support d'envoi de mai l:
envoi de mail groupé
envoi de mail suite à un traitement
envoi cible

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP377), Titre (Envoi de mail), Description (support d'envoi de mai l: envoi de mail groupé envoi de mail suite à un traitement envoi cible), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG3 - DSI)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP378 - Envoi SMS

support d'envoi de SMS

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP378), Titre (Envoi SMS), Description (support d'envoi de SMS), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (UORG3 - DSI)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP379 - Parcours distributeur

Parcours distributeur

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP379), Titre (Parcours distributeur), Description (Parcours distributeur), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE62 - Espace distributeur), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP380 - Notification portail

Notification portail

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP380), Titre (Notification portail), Description (Notification portail), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE62 - Espace distributeur), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP381 - Selfcare distributeur

Selfcare distributeur

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP381), Titre (Selfcare distributeur), Description (Selfcare distributeur), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE62 - Espace distributeur), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP382 - Parcours souscription prestataire

Parcours souscription prestataire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP382), Titre (Parcours souscription prestataire), Description (Parcours souscription prestataire), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE63 - Espace prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP383 - Notification portail prestataire

Notification portail prestataire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP383), Titre (Notification portail prestataire), Description (Notification portail prestataire), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE63 - Espace prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP384 - Selfcare prestataire

Selfcare prestataire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP384), Titre (Selfcare prestataire), Description (Selfcare prestataire), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE63 - Espace prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP385 - Autres canaux de communication sortante

Autres canaux de communication sortante

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP385), Titre (Autres canaux de communication sortante), Description (Autres canaux de communication sortante), Zone (ZON3 - Distribution), Quartier (CODE15 - Relation partenaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP386 - Gestion des traités

Gestion des traités

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP386), Titre (Gestion des traités), Description (Gestion des traités), Zone (ZON3 - Distribution), Quartier (CODE15 - Relation partenaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP387 - Commissionnement

Commissionnement

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP387), Titre (Commissionnement), Description (Commissionnement), Zone (ZON3 - Distribution), Quartier (CODE15 - Relation partenaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP388 - Fiche client

Fiche client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP388), Titre (Fiche client), Description (Fiche client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE13 - Connaissances client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP389 - Préférence communication

Préférence communication

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP389), Titre (Préférence communication), Description (Préférence communication), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE13 - Connaissances client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP390 - Vision 360

Equipements

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP390), Titre (Vision 360), Description (Equipements), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE13 - Connaissances client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP391 - Niveau de satisfaction client

Niveau de satisfaction client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP391), Titre (Niveau de satisfaction client), Description (Niveau de satisfaction client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE13 - Connaissances client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP392 - Segmentation client

Segmentation client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP392), Titre (Segmentation client), Description (Segmentation client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP393 - Ciblage client

Ciblage client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP393), Titre (Ciblage client), Description (Ciblage client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE14 - Marketing), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP394 - Campagne marketing

Campagne marketing

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP394), Titre (Campagne marketing), Description (Campagne marketing), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP395 - Phoning

Phoning

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP395), Titre (Phoning), Description (Phoning), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP396 - Mailing

Mailing

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP396), Titre (Mailing), Description (Mailing), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP397 - Autres canaux de communication sortante

Autres canaux de communication sortante

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP397), Titre (Autres canaux de communication sortante), Description (Autres canaux de communication sortante), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP398 - Gestion des demandes client

Gestion des demandes client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP398), Titre (Gestion des demandes client), Description (Gestion des demandes client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE65 - Demande client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP399 - Gestion des retours client

Gestion des retours client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP399), Titre (Gestion des retours client), Description (Gestion des retours client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE65 - Demande client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP400 - Client

Client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP400), Titre (Client), Description (Client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE66 - Personne physique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP401 - Bénéficiaire

Bénéficiaire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP401), Titre (Bénéficiaire), Description (Bénéficiaire), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE66 - Personne physique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP402 - Prospect

Prospect

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP402), Titre (Prospect), Description (Prospect), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE66 - Personne physique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP403 - Autres

Autres

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP403), Titre (Autres), Description (Autres), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE66 - Personne physique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP404 - Traitement des réclamations client

Traitement des réclamations client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP404), Titre (Traitement des réclamations client), Description (Traitement des réclamations client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE68 - Réclamations), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP405 - Escalade

Escalade

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP405), Titre (Escalade), Description (Escalade), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE68 - Réclamations), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP406 - Gestion de la qualité des traitements

Gestion de la qualité des traitements

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP406), Titre (Gestion de la qualité des traitements), Description (Gestion de la qualité des traitements), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE68 - Réclamations), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP407 - Gestion des avis client

Gestion des avis client

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP407), Titre (Gestion des avis client), Description (Gestion des avis client), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP408 - Evaluation à chaud

Evaluation à chaud

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP408), Titre (Evaluation à chaud), Description (Evaluation à chaud), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP409 - Evaluation satisfaction prestataire

Evaluation satisfaction prestataire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP409), Titre (Evaluation satisfaction prestataire), Description (Evaluation satisfaction prestataire), Zone (ZON2 - Relation Client), Quartier (CODE67 - Evaluation du service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP410 - Maison

Maison

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP410), Titre (Maison), Description (Maison), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP411 - Distributeurs

Distributeurs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP411), Titre (Distributeurs), Description (Distributeurs), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP412 - Prestataires

Prestataires

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP412), Titre (Prestataires), Description (Prestataires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP413 - Partenaires

Partenaires

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP413), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP414 - Cycle de vie du contrat

Cycle de vie du contrat

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP414), Titre (Cycle de vie du contrat), Description (Cycle de vie du contrat), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP415 - Revalorisation

Revalorisation

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP415), Titre (Revalorisation), Description (Revalorisation), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP416 - Gestion des abonnements

Gestion des abonnements

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP416), Titre (Gestion des abonnements), Description (Gestion des abonnements), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE1 - Gestion des contrats), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP417 - Gestion de la couverture

Gestion de la couverture

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP417), Titre (Gestion de la couverture), Description (Gestion de la couverture), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE58 - Gestion des services), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP418 - Cycle de vie de service

Cycle de vie de service

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP418), Titre (Cycle de vie de service), Description (Cycle de vie de service), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE58 - Gestion des services), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP419 - Tarification de service

Tarification de service

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP419), Titre (Tarification de service), Description (Tarification de service), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE58 - Gestion des services), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP420 - Gestion du stock

Gestion du stock

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP420), Titre (Gestion du stock), Description (Gestion du stock), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP421 - Gestion de contrat

Gestion de contrat

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP421), Titre (Gestion de contrat), Description (Gestion de contrat), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance

Paramétrage du matériel de téléassistance

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP422), Titre (Paramétrage du matériel de téléassistance), Description (Paramétrage du matériel de téléassistance), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP423 - Rootage des alarmes

Rootage des alarmes

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP423), Titre (Rootage des alarmes), Description (Rootage des alarmes), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP424 - Schéma d'actions des alarmes

Schéma d'actions des alarmes

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP424), Titre (Schéma d'actions des alarmes), Description (Schéma d'actions des alarmes), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP425 - Gestion de la demande d'assistance

Gestion de la demande d'assistance

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP425), Titre (Gestion de la demande d'assistance), Description (Gestion de la demande d'assistance), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP426 - Gestion et suivi de dossiers Psycho-sociaux

Gestion et suivi de dossiers Psycho-sociaux

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP426), Titre (Gestion et suivi de dossiers Psycho-sociaux), Description (Gestion et suivi de dossiers Psycho-sociaux), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP427 - Calculette des aides sociales

Calculette des aides sociales

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP427), Titre (Calculette des aides sociales), Description (Calculette des aides sociales), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP428 - Gestion des prestations et missionnements

Gestion des prestations et missionnements

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP428), Titre (Gestion des prestations et missionnements), Description (Gestion des prestations et missionnements), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP429 - Gestion des prises de rendez-vous

Gestion des prises de rendez-vous

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP429), Titre (Gestion des prises de rendez-vous), Description (Gestion des prises de rendez-vous), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP430 - Calcul des indicateurs

Calcul des indicateurs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP430), Titre (Calcul des indicateurs), Description (Calcul des indicateurs), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP431 - Reporting ACPR

Reporting ACPR

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP431), Titre (Reporting ACPR), Description (Reporting ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP432 - Reporting S2

Reporting S2

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP432), Titre (Reporting S2), Description (Reporting S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)

Gestion des priorisations (multi critères)

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP433), Titre (Gestion des priorisations (multi critères)), Description (Gestion des priorisations (multi critères)), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP434 - Gestion des structures nationales

Gestion des structures nationales

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP434), Titre (Gestion des structures nationales), Description (Gestion des structures nationales), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP435 - Gestion des tarifs d'achat

Gestion des tarifs d'achat

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP435), Titre (Gestion des tarifs d'achat), Description (Gestion des tarifs d'achat), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP436 - Gestion des ZIG

Gestion des ZIG

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP436), Titre (Gestion des ZIG), Description (Gestion des ZIG), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Prestataire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP437 - Prélèvement SEPA

Prélèvement SEPA

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP437), Titre (Prélèvement SEPA), Description (Prélèvement SEPA), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE72 - Supports de paiement), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP438 - Carte bancaire

Carte bancaire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP438), Titre (Carte bancaire), Description (Carte bancaire), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE72 - Supports de paiement), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP439 - Virement bancaire

Virement bancaire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP439), Titre (Virement bancaire), Description (Virement bancaire), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE72 - Supports de paiement), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP440 - Traitement de données

- Texte
- Tableur
- Présentation
- Visio ...

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP440), Titre (Traitement de données), Description (- Texte - Tableur - Présentation - Visio ...), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP441 - LCBFT

LCBFT

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP441), Titre (LCBFT), Description (LCBFT), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP442 - SAPIN

SAPIN

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP442), Titre (SAPIN), Description (SAPIN), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP443 - Le droit à l'oubli

Le droit à l'oubli

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP443), Titre (Le droit à l'oubli), Description (Le droit à l'oubli), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP444 - Gestion des délais de rétention

Gestion des délais de rétention

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP444), Titre (Gestion des délais de rétention), Description (Gestion des délais de rétention), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP445 - Authentification

Authentification

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP445), Titre (Authentification), Description (Authentification), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP446 - Autorisations

Autorisations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP446), Titre (Autorisations), Description (Autorisations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP447 - Habilitations

Habilitations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP447), Titre (Habilitations), Description (Habilitations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP448 - Anonymisation des BDD décisionnelles

Anonymisation des BDD décisionnelles

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP448), Titre (Anonymisation des BDD décisionnelles), Description (Anonymisation des BDD décisionnelles), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP449 - Anonymisation des bases d'homologation

Anonymisation des bases d'homologation

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP449), Titre (Anonymisation des bases d'homologation), Description (Anonymisation des bases d'homologation), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP450 - Autres anonymisations

Autres anonymisations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP450), Titre (Autres anonymisations), Description (Autres anonymisations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP451 - Comptabilité

Comptabilité

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP451), Titre (Comptabilité), Description (Comptabilité), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE76 - Comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP452 - Consolidation financière

Consolidation financière (niveau groupe)

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP452), Titre (Consolidation financière), Description (Consolidation financière (niveau groupe)), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE77 - Finance), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP453 - Contrôle de gestion

Contrôle de gestion

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP453), Titre (Contrôle de gestion), Description (Contrôle de gestion), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE78 - Contrôle de gestion), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs

Gestion des Arrivées/Départs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP454), Titre (Gestion des Arrivées/Départs), Description (Gestion des Arrivées/Départs), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP455 - Mail

Mail

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP455), Titre (Mail), Description (Mail), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP456 - SMS

SMS

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP456), Titre (SMS), Description (SMS), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP457 - Téléphonie

Gestion des appels téléphoniques

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP457), Titre (Téléphonie), Description (Gestion des appels téléphoniques), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**: Double écoute à distance, Gestion de la durée de conservation des enregistrements, Hébergement des enregistrements de communication HDS, Lancement d'enquête satisfaction post-call, Outil de supervision SVI, Possibilité d'avoir plusieurs SVI, Prise en charge des appels types -WhatsApp-, Reconnaissance vocale pour la remontée de fiche automatique, Alimentation des données téléphoniques dans un outil de BI / Décisionnel, Couplage avec l'outil de base de connaissance, Couplage CTI / Remontée des fiches, test serv 2, Couplage & alimentation de l'outil de gestion du capacitaire en synchrone selon le niveau de QS, Faire remonter le temps d'attente dans les espaces adhérents des maisons et sur les fronts digitaux, Annuaire commun multi-entités, Besoin d'une téléphonie interne compatible avec les contraintes de Flex Office et TT, Clic to call, Enregistrement des communications entrantes et sortantes, test, test,

# CAP458 - Courrier

Courrier

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP458), Titre (Courrier), Description (Courrier), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP459 - Réseaux sociaux

Réseaux sociaux

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP459), Titre (Réseaux sociaux), Description (Réseaux sociaux), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP460 - Formulaire de contact

Formulaire de contact

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP460), Titre (Formulaire de contact), Description (Formulaire de contact), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE61 - Espace client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP461 - Formulaire de souscription

Formulaire de souscription

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP461), Titre (Formulaire de souscription), Description (Formulaire de souscription), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE61 - Espace client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP462 - Tchat

Tchat

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP462), Titre (Tchat), Description (Tchat), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE61 - Espace client), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP463 - Filtrage PPE/GDA

Filtrage PPE/GDA

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP463), Titre (Filtrage PPE/GDA), Description (Filtrage PPE/GDA), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)

Conformité/Tiers (SAPIN 2)

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP464), Titre (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Description (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP465 - Gestion des exercices de droits et violation de données

Gestion des exercices de droits et violation de données

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP465), Titre (Gestion des exercices de droits et violation de données), Description (Gestion des exercices de droits et violation de données), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP466 - Gestion des registres RGPD

Gestion des registres RGPD

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP466), Titre (Gestion des registres RGPD), Description (Gestion des registres RGPD), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP467 - Gestion du référentiel de procédures

Gestion du référentiel de procédures

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP467), Titre (Gestion du référentiel de procédures), Description (Gestion du référentiel de procédures), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE74 - Réglementaire), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP468 - Gestion de consentement

Gestion de consentement

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP468), Titre (Gestion de consentement), Description (Gestion de consentement), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP469 - Sécurisation des données du bénéficiaire

Sécurisation des données du bénéficiaire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP469), Titre (Sécurisation des données du bénéficiaire), Description (Sécurisation des données du bénéficiaire), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP470 - Mise à disposition des rapports

Mise à disposition des rapports

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP470), Titre (Mise à disposition des rapports), Description (Mise à disposition des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP471 - Publications des rapports

Publications des rapports

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP471), Titre (Publications des rapports), Description (Publications des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP472 - Automatisation de la production d'indicateurs

Automatisation de la production d'indicateurs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP472), Titre (Automatisation de la production d'indicateurs), Description (Automatisation de la production d'indicateurs), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP473 - Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH

Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP473), Titre (Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH), Description (Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP474 - Actuariat S2

Actuariat S2

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP474), Titre (Actuariat S2), Description (Actuariat S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP475 - Certification des comptes ACPR

Certification des comptes ACPR

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP475), Titre (Certification des comptes ACPR), Description (Certification des comptes ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP476 - Consolidation financière

Consolidation financière

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP476), Titre (Consolidation financière), Description (Consolidation financière), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE77 - Finance), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP478 - Gestion budgétaire

Gestion budgétaire

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP478), Titre (Gestion budgétaire), Description (Gestion budgétaire), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP479 - Gestion des liasses fiscales

Gestion des liasses fiscales

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP479), Titre (Gestion des liasses fiscales), Description (Gestion des liasses fiscales), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP480 - Gestion des notes de frais

Gestion des notes de frais

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP480), Titre (Gestion des notes de frais), Description (Gestion des notes de frais), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP481 - Gestion des actifs financiers

Gestion des actifs financiers

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP481), Titre (Gestion des actifs financiers), Description (Gestion des actifs financiers), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP482 - Gestion des immos

Gestion des immos

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP482), Titre (Gestion des immos), Description (Gestion des immos), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP483 - Liquidation de prestations

Liquidation de prestations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP483), Titre (Liquidation de prestations), Description (Liquidation de prestations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE85 - Finance & comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP485 - Préparation de l'offre

Préparation de l'offre

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP485), Titre (Préparation de l'offre), Description (Préparation de l'offre), Zone (ZON3 - Distribution), Quartier (CODE41 - Gestion offres), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP486 - Commercialisation de l'offre

Commercialisation de l'offre

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP486), Titre (Commercialisation de l'offre), Description (Commercialisation de l'offre), Zone (ZON3 - Distribution), Quartier (CODE41 - Gestion offres), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP487 - Gestion des aides sociales

Gestion des aides sociales

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP487), Titre (Gestion des aides sociales), Description (Gestion des aides sociales), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP488 - Gestion des commentaires sur les fiches

Gestion des commentaires sur les fiches

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP488), Titre (Gestion des commentaires sur les fiches), Description (Gestion des commentaires sur les fiches), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE86 - Base de connaissances), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP489 - Gestion de la programmation des publications -date-

Gestion de la programmation des publications -date-

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP489), Titre (Gestion de la programmation des publications -date-), Description (Gestion de la programmation des publications -date-), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE86 - Base de connaissances), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP490 - Gestion des droits et profils, accès par profil métier

Gestion des droits et profils, accès par profil métier

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP490), Titre (Gestion des droits et profils, accès par profil métier), Description (Gestion des droits et profils, accès par profil métier), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE86 - Base de connaissances), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées

Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP491), Titre (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Description (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien

Gestion des campagnes d'entretien :
- Annuel
- Retour d'arrêt
- Fin de période d'essai
- Mi-année

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP492), Titre (Gestion des campagnes d'entretien), Description (Gestion des campagnes d'entretien : - Annuel - Retour d'arrêt - Fin de période d'essai - Mi-année), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...

Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP493), Titre (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Description (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP494 - Gestion des paies

Gestion des paies

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP494), Titre (Gestion des paies), Description (Gestion des paies), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP495 - Gestion de la santé au travail

Gestion de la santé au travail

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP495), Titre (Gestion de la santé au travail), Description (Gestion de la santé au travail), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP496 - Gestion de la sécurité au travail

Gestion de la sécurité au travail

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP496), Titre (Gestion de la sécurité au travail), Description (Gestion de la sécurité au travail), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP497 - Gestion des délais et Abs

Gestion des délais et Abs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP497), Titre (Gestion des délais et Abs), Description (Gestion des délais et Abs), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP498 - Gestion du On Boarding

Gestion des documents administratifs :
- RIB
- Diplomes

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP498), Titre (Gestion du On Boarding), Description (Gestion des documents administratifs : - RIB - Diplomes), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie

Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP499), Titre (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Description (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP500 - Gestion des évaluations

Gestion des évaluations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP500), Titre (Gestion des évaluations), Description (Gestion des évaluations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning

Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP501), Titre (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Description (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards

Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP502), Titre (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Description (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens

Gestion des candidatures et des entretiens

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP503), Titre (Gestion des candidatures et des entretiens), Description (Gestion des candidatures et des entretiens), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement

Gestion du plan de charge de recrutement

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP504), Titre (Gestion du plan de charge de recrutement), Description (Gestion du plan de charge de recrutement), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations

Gestion des convocations, organisation et planification des formations

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP505), Titre (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Description (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE79 - Ressources humaines), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP506 - Gestion des appels d'offre

Gestion des appels d'offre

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP506), Titre (Gestion des appels d'offre), Description (Gestion des appels d'offre), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE87 - Moyens généraux), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP507 - Gestion des Bdc et rapprochement facture

Gestion des Bdc et rapprochement facture

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP507), Titre (Gestion des Bdc et rapprochement facture), Description (Gestion des Bdc et rapprochement facture), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE87 - Moyens généraux), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP508 - Gestion des workflows de validation

Gestion des workflows de validation

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP508), Titre (Gestion des workflows de validation), Description (Gestion des workflows de validation), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE87 - Moyens généraux), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs

Gestion du référentiel fournisseurs

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP509), Titre (Gestion du référentiel fournisseurs), Description (Gestion du référentiel fournisseurs), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE87 - Moyens généraux), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP510 - Téléphonie

Téléphonie

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP510), Titre (Téléphonie), Description (Téléphonie), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE59 - Supports de communication), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP511 - Tableur

tableur

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP511), Titre (Tableur), Description (tableur), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP512 - Présentation

Présentation

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP512), Titre (Présentation), Description (Présentation), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP513 - contrats téléassistance

Description non fournie

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP513), Titre (contrats téléassistance), Description (None), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP514 - Demande d'assistance

Gestion des demandes d'assistance

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP514), Titre (Demande d'assistance), Description (Gestion des demandes d'assistance), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP515 - Suivi dossier psycho-sociaux

Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP515), Titre (Suivi dossier psycho-sociaux), Description (Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP516 - Calculette des aides sociales

Calculette des aides sociales

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP516), Titre (Calculette des aides sociales), Description (Calculette des aides sociales), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP517 - Gestion des prestations et missionnements

Gestion des prestations et missionnements

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP517), Titre (Gestion des prestations et missionnements), Description (Gestion des prestations et missionnements), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP518 - Gestion des prises de RDV

Gestion des prises de RDV (professionnels de santé )

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP518), Titre (Gestion des prises de RDV), Description (Gestion des prises de RDV (professionnels de santé )), Zone (ZON4 - Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**:

# CAP520 - Comptabilité

Description non fournie

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP520), Titre (Comptabilité), Description (None), Zone (ZON9 - Transverse SI), Quartier (CODE76 - Comptabilité), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND9 - Satisfaction métier (None), IND11 - niveau de couverture (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services associés**: