TEST Y4 - Vue fonctionnelle Vue fonctionnelle CAP538 - Organismes clients Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP538), Titre (Organismes clients), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE2 - Structures Clients BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (2), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce, Services : CAP580 - Communications sortantes BtB Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP580), Titre (Communications sortantes BtB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP113 - MailJet, APP114 - MailChimp, Services : CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP555), Titre (Gestion des virements bancaires Adhérents), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : TURBO - TURBO, Services : CAP596 - Signature contrat RMA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP596), Titre (Signature contrat RMA), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP115 - UniverSign, Services : CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP537), Titre (Dématérialisation des factures prestataires), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP187 - CLEAR INVOICE, Services : CAP539 - Gestion du catalogue de services / prestations Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP539), Titre (Gestion du catalogue de services / prestations), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE105 - Catalogues de services / prestations), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, Services : CAP600 - Gestion des virements à l'international Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP600), Titre (Gestion des virements à l'international), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP189 - EBURY, Services : CAP556 - Bilan Carbone Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP556), Titre (Bilan Carbone), Description (None), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP198 - Impakt, Services : CAP597 - Signature des contrat VyV IA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP597), Titre (Signature des contrat VyV IA), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP148 - DocuSign, Services : CAP581 - SMS Communication par SMS Informations générales Informations : Code (CAP581), Titre (SMS), Description (Communication par SMS), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE150 - Gestion des SMS), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP194 - Twilio, APP116 - AllMySMS, APP184 - SMS MODE, APP195 - Telesign, Services : CAP541 - Configuration de l'offre Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP541), Titre (Configuration de l'offre), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce, Services : CAP602 - Analyse trafic / audience Web Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP602), Titre (Analyse trafic / audience Web), Description (None), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : MATOMO - MATOMO, Services : CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs Gestion du référentiel fournisseurs Informations générales Informations : Code (CAP509), Titre (Gestion du référentiel fournisseurs), Description (Gestion du référentiel fournisseurs), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP557), Titre (Pilotage de l'activité et planification des ressources), Description (None), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP583 - Site Web RMA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP583), Titre (Site Web RMA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP204 - Site Web RMA, Services : CAP598 - Signature contrat SAD Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP598), Titre (Signature contrat SAD), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP180 - ADOBE SIGN, Services : CAP542 - Enregistrement des factures prestataires Avec le prestataire? relation partenaire? et facture client? Informations générales Informations : Code (CAP542), Titre (Enregistrement des factures prestataires), Description (Avec le prestataire? relation partenaire? et facture client?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE116 - Liquidation des prestations), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, Services : CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP558), Titre (Enregistrement Mandat SEPA), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP192 - SLIMPAY, Services : CAP567 - Gestion des emails courrier electronique Informations générales Informations : Code (CAP567), Titre (Gestion des emails), Description (courrier electronique), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE151 - Gestion des emails), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP114 - MailChimp, APP113 - MailJet, APP155 - Office 365, Services : CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP526), Titre (Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP190 - No CRM, Services : CAP584 - Monassitance Espace adhérent Informations générales Informations : Code (CAP584), Titre (Monassitance), Description (Espace adhérent), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP178 - Monassistance, Services : CAP599 - Référentiel prestataire Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP599), Titre (Référentiel prestataire), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce, Services : CAP568 - Gestion du courrier postal courrier papier Informations générales Informations : Code (CAP568), Titre (Gestion du courrier postal), Description (courrier papier), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE141 - Gestion du courrier postal), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP117 - Numen Click Edit, Services : CAP585 - Parcours paiement BtC Collecte des saisie du mandat SEPA Informations générales Informations : Code (CAP585), Titre (Parcours paiement BtC), Description (Collecte des saisie du mandat SEPA), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP192 - SLIMPAY, Services : CAP543 - Litiges sur factures Avec le prestataire? relation partenaire? Informations générales Informations : Code (CAP543), Titre (Litiges sur factures), Description (Avec le prestataire? relation partenaire?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE116 - Liquidation des prestations), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, Services : CAP528 - Tarification de l'offre Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP528), Titre (Tarification de l'offre), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP560 - Prélèvements SEPA paiements SEPA Informations générales Informations : Code (CAP560), Titre (Prélèvements SEPA), Description (paiements SEPA), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP192 - SLIMPAY, Services : CAP544 - Enregistrement des devis adhérent/prestataires Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP544), Titre (Enregistrement des devis adhérent/prestataires), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, Services : CAP586 - Reporting Reporting proposé au partenaire via l'extranet client Informations générales Informations : Code (CAP586), Titre (Reporting), Description (Reporting proposé au partenaire via l'extranet client), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE146 - Portail partenaires BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : EXTCLI - EXTRANET CLIENTS GRANDS COMPTE, Services : CAP462 - Tchat RMA Tchat Informations générales Informations : Code (CAP462), Titre (Tchat RMA), Description (Tchat), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP124 - Crisp, Services : CAP561 - Prélèvement hors SEPA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP561), Titre (Prélèvement hors SEPA), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP545 - ITSM Gestion des incidents et des demandes Informations générales Informations : Code (CAP545), Titre (ITSM), Description (Gestion des incidents et des demandes), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP139 - Jira, APP110 - SalesForce, Services : Gestion des incidents et des demandes, CAP587 - Portail assistance Suivi des adhérents Informations générales Informations : Code (CAP587), Titre (Portail assistance), Description (Suivi des adhérents), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE146 - Portail partenaires BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP205 - Portail Assistance, Services : CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP529), Titre (Evaluation de la satisfaction Client BtB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP402 - Prospect BtC Prospect Informations générales Informations : Code (CAP402), Titre (Prospect BtC), Description (Prospect), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP404 - Traitement des réclamations client Traitement des réclamations client Informations générales Informations : Code (CAP404), Titre (Traitement des réclamations client), Description (Traitement des réclamations client), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, Services : CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP546), Titre (Gestion des BD Décisionnelles), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP191 - MANGO DB, APP159 - SQL SERVEUR, Services : CAP571 - GED Gestion électronique des documents Informations générales Informations : Code (CAP571), Titre (GED), Description (Gestion électronique des documents), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie Informations générales Informations : Code (CAP499), Titre (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Description (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP401 - Bénéficiaire Bénéficiaire Informations générales Informations : Code (CAP401), Titre (Bénéficiaire), Description (Bénéficiaire), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce, Services : CAP460 - Formulaire de contact Formulaire de contact Informations générales Informations : Code (CAP460), Titre (Formulaire de contact), Description (Formulaire de contact), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères) Gestion des priorisations (multi critères) Informations générales Informations : Code (CAP433), Titre (Gestion des priorisations (multi critères)), Description (Gestion des priorisations (multi critères)), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, Services : CAP434 - Gestion des structures nationales Gestion des structures nationales Informations générales Informations : Code (CAP434), Titre (Gestion des structures nationales), Description (Gestion des structures nationales), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, Services : CAP342 - Selfcare client Selfcare client Informations générales Informations : Code (CAP342), Titre (Selfcare client), Description (Selfcare client), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE153 - Espace Client Téléassistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP1 - Campagne marketing Campagne marketing Informations générales Informations : Code (CAP1), Titre (Campagne marketing), Description (Campagne marketing), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP500 - Gestion des évaluations Gestion des évaluations Informations générales Informations : Code (CAP500), Titre (Gestion des évaluations), Description (Gestion des évaluations), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning Informations générales Informations : Code (CAP501), Titre (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Description (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE96 - Gestion du e-learning), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP170 - Blink, Services : CAP435 - Gestion des tarifs d'achat Gestion des tarifs d'achat Informations générales Informations : Code (CAP435), Titre (Gestion des tarifs d'achat), Description (Gestion des tarifs d'achat), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, APP168 - ADMIN, Services : CAP562 - Parcours de soucription BtoC Enchainement d'écrans pour permettre de saisir toutes les information nécessaire pour faire la souscription Informations générales Informations : Code (CAP562), Titre (Parcours de soucription BtoC), Description (Enchainement d'écrans pour permettre de saisir toutes les information nécessaire pour faire la souscription), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce, Services : CAP572 - Contenu WEB Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP572), Titre (Contenu WEB), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP547 - Data Integration Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP547), Titre (Data Integration), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP199 - KingswaySoft, Services : CAP532 - Gestion des appels vocaux & SVI Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP532), Titre (Gestion des appels vocaux & SVI), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE140 - Gestion des appels téléphoniques), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP130 - Odigo, APP131 - AirCall, Services : CAP436 - Gestion des ZIG Gestion des ZIG Informations générales Informations : Code (CAP436), Titre (Gestion des ZIG), Description (Gestion des ZIG), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, APP168 - ADMIN, Services : CAP506 - Appels d'offre Gestion des appels d'offre Informations générales Informations : Code (CAP506), Titre (Appels d'offre), Description (Gestion des appels d'offre), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP Gestion des Bdc et rapprochement facture moyens généraux Informations générales Informations : Code (CAP507), Titre (Gestion des achats généraux / PtoP), Description (Gestion des Bdc et rapprochement facture moyens généraux), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP138 - Ivalua, Services : CAP590 - Transmission de lead MSBA - RMA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP590), Titre (Transmission de lead MSBA - RMA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG18 - DCAS) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP185 - SI GDL, Services : CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP548), Titre (Gestion de la relation avec les Elus), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE145 - Relation avec les élus), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : GOUVIZEE - Gouvizee, Services : CAP574 - Habilitations Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP574), Titre (Habilitations), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards Informations générales Informations : Code (CAP502), Titre (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Description (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP468 - Gestion de consentement Gestion de consentement Informations générales Informations : Code (CAP468), Titre (Gestion de consentement), Description (Gestion de consentement), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR122 - RGPD), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2) Conformité/Tiers (SAPIN 2) Informations générales Informations : Code (CAP464), Titre (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Description (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR120 - Tiers & Sapin 2), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP156 - LexisNexis, APP157 - Altarès, Services : CAP466 - Gestion des registres RGPD Gestion des registres RGPD Informations générales Informations : Code (CAP466), Titre (Gestion des registres RGPD), Description (Gestion des registres RGPD), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR122 - RGPD), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : DATLEG - DATA LEGAL DRIVE, Services : CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA LCBFT - Filtrage PPE/GDA Informations générales Informations : Code (CAP463), Titre (LCBFT - Filtrage PPE/GDA), Description (LCBFT - Filtrage PPE/GDA), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR119 - LCB-FT), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP156 - LexisNexis, Services : CAP601 - TCHAT SAD Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP601), Titre (TCHAT SAD), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : CYWYC - CYWYC, Services : CAP569 - Parcours eSignature Client Téléassistance Parcours de signatures électronique au service du client Informations générales Informations : Code (CAP569), Titre (Parcours eSignature Client Téléassistance), Description (Parcours de signatures électronique au service du client), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP154 - Site web SeniorAdom, Services : CAP563 - Site Web VYV IA Site institutionnel Informations générales Informations : Code (CAP563), Titre (Site Web VYV IA), Description (Site institutionnel), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP202 - Site VyV IA, Services : CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens Gestion des candidatures et des entretiens Informations générales Informations : Code (CAP503), Titre (Gestion des candidatures et des entretiens), Description (Gestion des candidatures et des entretiens), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP549 - Gestion de projet Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP549), Titre (Gestion de projet), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : BRAINEET - Braineet, Services : CAP575 - Authentifications Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP575), Titre (Authentifications), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP534 - Gestion de la facturation client Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP534), Titre (Gestion de la facturation client), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP591 - Transmission de lead RMA - SAD Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP591), Titre (Transmission de lead RMA - SAD), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP185 - SI GDL, Services : CAP603 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance Espace mis à disposition pour de la saisie de leads, saisie de contrat de téléassistance Informations générales Informations : Code (CAP603), Titre (Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance), Description (Espace mis à disposition pour de la saisie de leads, saisie de contrat de téléassistance), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE149 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP606 - Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP606), Titre (Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP202 - Site VyV IA, Services : CAP514 - Demandes d'assistance Gestion des demandes d'assistance Informations générales Informations : Code (CAP514), Titre (Demandes d'assistance), Description (Gestion des demandes d'assistance), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce, Services : CAP478 - Gestion budgétaire Gestion budgétaire Informations générales Informations : Code (CAP478), Titre (Gestion budgétaire), Description (Gestion budgétaire), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP138 - Ivalua, Services : CAP576 - Transfers de fichiers Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP576), Titre (Transfers de fichiers), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP550 - Gestion Contrat Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP550), Titre (Gestion Contrat), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : Encaissement, Intégration des souscription, CAP588 - Vigilance légale prestataire Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP588), Titre (Vigilance légale prestataire), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE144 - Portail prestataires), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : HIVEO - HIVEO, Services : CAP527 - Suivi opportunités BtC Gestion et suivi des Opportunités commerciales BtoC Informations générales Informations : Code (CAP527), Titre (Suivi opportunités BtC), Description (Gestion et suivi des Opportunités commerciales BtoC), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP607 - Consultation garanties, fiches infos Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP607), Titre (Consultation garanties, fiches infos), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP178 - Monassistance, Services : CAP530 - Traitement des insatisfactions Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP530), Titre (Traitement des insatisfactions), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, Services : CAP577 - API Management Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP577), Titre (API Management), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP212 - TEST Ranya, APP210 - Jean Doe, Services : CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP551), Titre (Gestion de la résiliation téléassistance), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP592), Titre (Mise à disposition des services VYV Avantage), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG18 - DCAS) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP153 - VyV Avantage, Services : CAP470 - Reporting SeniorAdom Mise à disposition des rapports Informations générales Informations : Code (CAP470), Titre (Reporting SeniorAdom), Description (Mise à disposition des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP608 - Téléchargement attestation voyage Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP608), Titre (Téléchargement attestation voyage), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP178 - Monassistance, Services : CAP407 - Gestion des avis client Gestion des avis client Informations générales Informations : Code (CAP407), Titre (Gestion des avis client), Description (Gestion des avis client), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP119 - Avisenior, Services : CAP471 - Reporting RMA Publications des rapports Informations générales Informations : Code (CAP471), Titre (Reporting RMA), Description (Publications des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP143 - DIGDASH, Services : CAP535 - Schémas d'actions des alarmes Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP535), Titre (Schémas d'actions des alarmes), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP552), Titre (Paiement en ligne CB et autre carte), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP179 - MONEXT, APP121 - Stripe, Services : CAP479 - Gestion des liasses fiscales Gestion des liasses fiscales Informations générales Informations : Code (CAP479), Titre (Gestion des liasses fiscales), Description (Gestion des liasses fiscales), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP177 - Cegid Etafi, Services : CAP384 - Selfcare prestataire Selfcare prestataire Informations générales Informations : Code (CAP384), Titre (Selfcare prestataire), Description (Selfcare prestataire), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE144 - Portail prestataires), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP109 - Odyssée, Services : CAP440 - Traitement de texte Traitement de texte Informations générales Informations : Code (CAP440), Titre (Traitement de texte), Description (Traitement de texte), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP155 - Office 365, Services : CAP474 - Actuariat S2 Actuariat S2 Informations générales Informations : Code (CAP474), Titre (Actuariat S2), Description (Actuariat S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP211 - TEST KAFKA2, APP146 - Mind, Services : CAP609 - Dépôt et suivi de justificatifs Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP609), Titre (Dépôt et suivi de justificatifs), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP178 - Monassistance, Services : CAP578 - Identités Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP578), Titre (Identités), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP510 - solutions téléphonie Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP510), Titre (solutions téléphonie), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP132 - Alcatel, APP133 - Teams, Services : Outil de supervision SVI, Possibilité d'avoir plusieurs SVI, Prise en charge des appels types -WhatsApp-, Reconnaissance vocale pour la remontée de fiche automatique, Couplage & alimentation de l'outil de gestion du capacitaire en synchrone selon le niveau de QS, Lancement d'enquête satisfaction post-call, Alimentation des données téléphoniques dans un outil de BI / Décisionnel, Clic to call, Faire remonter le temps d'attente dans les espaces adhérents des maisons et sur les fronts digitaux, Couplage CTI / Remontée des fiches, Annuaire commun multi-entités, Double écoute à distance, Besoin d'une téléphonie interne compatible avec les contraintes de Flex Office et TT, Enregistrement des communications entrantes et sortantes, Gestion de la durée de conservation des enregistrements, Hébergement des enregistrements de communication HDS, CAP475 - Certification des comptes ACPR Certification des comptes ACPR Informations générales Informations : Code (CAP475), Titre (Certification des comptes ACPR), Description (Certification des comptes ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP147 - Be-ys, Services : CAP412 - Prestataires Prestataires Informations générales Informations : Code (CAP412), Titre (Prestataires), Description (Prestataires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP387 - Calcul des commissions distributeurs Calcul des commissions distributeurs Informations générales Informations : Code (CAP387), Titre (Calcul des commissions distributeurs), Description (Calcul des commissions distributeurs), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP413 - Partenaires Partenaires Informations générales Informations : Code (CAP413), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP388 - Fiches clients Fiches clients Informations générales Informations : Code (CAP388), Titre (Fiches clients), Description (Fiches clients), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, Services : CAP485 - Conception de l'offre Préparation de l'offre Informations générales Informations : Code (CAP485), Titre (Conception de l'offre), Description (Préparation de l'offre), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement Gestion des prises de RDV (professionnels de santé ) Informations générales Informations : Code (CAP518), Titre (Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement), Description (Gestion des prises de RDV (professionnels de santé )), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP123 - Maiia, Services : CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux C'est quoi service interne? Informations générales Informations : Code (CAP515), Titre (Accompagnements psycho-sociaux), Description (Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux C'est quoi service interne?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP151 - Sign MS, Services : CAP511 - Tableur tableur Informations générales Informations : Code (CAP511), Titre (Tableur), Description (tableur), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP155 - Office 365, Services : CAP517 - Prestations et missionnements Gestion des prestations et missionnements Informations générales Informations : Code (CAP517), Titre (Prestations et missionnements), Description (Gestion des prestations et missionnements), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, Services : CAP473 - Reporting VyV IA Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH Informations générales Informations : Code (CAP473), Titre (Reporting VyV IA), Description (Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, Services : CAP442 - SAPIN SAPIN Informations générales Informations : Code (CAP442), Titre (SAPIN), Description (SAPIN), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR120 - Tiers & Sapin 2), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP176 - Smart Global Governance, Services : CAP480 - Gestion des notes de frais Gestion des notes de frais Informations générales Informations : Code (CAP480), Titre (Gestion des notes de frais), Description (Gestion des notes de frais), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP167 - Spendesk, Services : CAP481 - Gestion des actifs financiers Gestion des actifs financiers Informations générales Informations : Code (CAP481), Titre (Gestion des actifs financiers), Description (Gestion des actifs financiers), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP161 - Jump, Services : CAP482 - Gestion des immos Gestion des immos Informations générales Informations : Code (CAP482), Titre (Gestion des immos), Description (Gestion des immos), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP160 - Sage Immo, Services : CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid) Evaluation de la prestation délivrée (à froid) Informations générales Informations : Code (CAP409), Titre (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Description (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP118 - Eloquant, Services : CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud) Evaluation à chaud Informations générales Informations : Code (CAP408), Titre (Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)), Description (Evaluation à chaud), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP118 - Eloquant, Services : CAP520 - Comptabilité Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP520), Titre (Comptabilité), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP135 - CODA, APP188 - EBP, Services : CAP22 - E-Signature E-Signature Informations générales Informations : Code (CAP22), Titre (E-Signature), Description (E-Signature), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP115 - UniverSign, APP192 - SLIMPAY, APP148 - DocuSign, APP147 - Be-ys, APP180 - ADOBE SIGN, Services : CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance Paramétrage du matériel de téléassistance Informations générales Informations : Code (CAP422), Titre (Paramétrage du matériel de téléassistance), Description (Paramétrage du matériel de téléassistance), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP489 - Gestion de la base de connaissance Changement de zone Référentiel!!! Informations générales Informations : Code (CAP489), Titre (Gestion de la base de connaissance), Description (Changement de zone Référentiel!!!), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, APP125 - Confluence, Services : CAP389 - Préférence communication Préférence communication Informations générales Informations : Code (CAP389), Titre (Préférence communication), Description (Préférence communication), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, Services : CAP397 - Gestion des communications sortantes Gestion des communications sortantes Informations générales Informations : Code (CAP397), Titre (Gestion des communications sortantes), Description (Gestion des communications sortantes), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP114 - MailChimp, APP155 - Office 365, APP113 - MailJet, APP194 - Twilio, APP203 - VIMEO, APP195 - Telesign, APP116 - AllMySMS, APP184 - SMS MODE, Services : CAP424 - Schéma d'actions des alarmes Schéma d'actions des alarmes Informations générales Informations : Code (CAP424), Titre (Schéma d'actions des alarmes), Description (Schéma d'actions des alarmes), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP182 - M1, Services : CAP610 - Gouvernance de la données Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP610), Titre (Gouvernance de la données), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : DATA GALAXY - DATA GALAXY, Services : CAP12 - Site institutionnel Site institutionnel Informations générales Informations : Code (CAP12), Titre (Site institutionnel), Description (Site institutionnel), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP201 - Site MaSantéBienAccompagnée, Services : CAP18 - Distributeurs / Agences Distributeurs Informations générales Informations : Code (CAP18), Titre (Distributeurs / Agences), Description (Distributeurs), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE90 - Distributeurs / Agences), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP14 - Partenaires Partenaires Informations générales Informations : Code (CAP14), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE9 - Gestion des flux entrants), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP487 - Aides sociales Gestion des aides sociales Informations générales Informations : Code (CAP487), Titre (Aides sociales), Description (Gestion des aides sociales), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées Informations générales Informations : Code (CAP491), Titre (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Description (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE94 - Gestion des compétences), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP390 - Vision 360 Equipement, contrat, consommation, historique ... Informations générales Informations : Code (CAP390), Titre (Vision 360), Description (Equipement, contrat, consommation, historique ...), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, Services : CAP594 - DataViz Data visualisation Informations générales Informations : Code (CAP594), Titre (DataViz), Description (Data visualisation), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP143 - DIGDASH, Services : CAP20 - Editique Editique Informations générales Informations : Code (CAP20), Titre (Editique), Description (Editique), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP117 - Numen Click Edit, Services : CAP494 - Gestion de la paie Gestion de la paie Informations générales Informations : Code (CAP494), Titre (Gestion de la paie), Description (Gestion de la paie), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP164 - ADP, APP142 - Silae, Services : CAP523 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance Saisie des éléments permettant de faire le règlement en ligne Informations générales Informations : Code (CAP523), Titre (Parcours de paiement en ligne Téléassistance), Description (Saisie des éléments permettant de faire le règlement en ligne), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP192 - SLIMPAY, APP154 - Site web SeniorAdom, Services : CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass Gestion du stock Informations générales Informations : Code (CAP420), Titre (Gestion du stock Matériel téléass), Description (Gestion du stock), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP431 - Reporting ACPR Reporting ACPR Informations générales Informations : Code (CAP431), Titre (Reporting ACPR), Description (Reporting ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP162 - Vega, Services : CAP19 - Cartographie et suivi des risques Cartographie et suivi des risques Informations générales Informations : Code (CAP19), Titre (Cartographie et suivi des risques), Description (Cartographie et suivi des risques), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP158 - GERICAU, Services : CAP8 - Suivi des Actions commerciales Action commerciale Informations générales Informations : Code (CAP8), Titre (Suivi des Actions commerciales), Description (Action commerciale), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP111 - Click Up, Services : CAP432 - Reporting S2 Reporting S2 Informations générales Informations : Code (CAP432), Titre (Reporting S2), Description (Reporting S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP163 - Baccara, Services : CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ... Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ... Informations générales Informations : Code (CAP493), Titre (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Description (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP497 - Gestion des temps de présence / abs Gestion des temps de présence / abs Informations générales Informations : Code (CAP497), Titre (Gestion des temps de présence / abs), Description (Gestion des temps de présence / abs), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP142 - Silae, APP164 - ADP, Services : CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs Gestion des Arrivées/Départs Informations générales Informations : Code (CAP454), Titre (Gestion des Arrivées/Départs), Description (Gestion des Arrivées/Départs), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE97 - Gestion des arrivées et des départs), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP139 - Jira, Services : CAP498 - Gestion du On Boarding Gestion des documents administratifs : - RIB - Diplomes Informations générales Informations : Code (CAP498), Titre (Gestion du On Boarding), Description (Gestion des documents administratifs : - RIB - Diplomes), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE97 - Gestion des arrivées et des départs), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien Gestion des campagnes d'entretien : - Annuel - Retour d'arrêt - Fin de période d'essai - Mi-année Informations générales Informations : Code (CAP492), Titre (Gestion des campagnes d'entretien), Description (Gestion des campagnes d'entretien : - Annuel - Retour d'arrêt - Fin de période d'essai - Mi-année), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP453 - Contrôle de gestion Contrôle de gestion Informations générales Informations : Code (CAP453), Titre (Contrôle de gestion), Description (Contrôle de gestion), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : Services : CAP452 - Consolidation financière Consolidation financière (niveau groupe) Informations générales Informations : Code (CAP452), Titre (Consolidation financière), Description (Consolidation financière (niveau groupe)), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP136 - SAP, Services : CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations Gestion des convocations, organisation et planification des formations Informations générales Informations : Code (CAP505), Titre (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Description (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE92 - Gestion de la formation), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP496 - Gestion de la sécurité au travail Gestion de la sécurité au travail Informations générales Informations : Code (CAP496), Titre (Gestion de la sécurité au travail), Description (Gestion de la sécurité au travail), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP423 - Rootage des alarmes Rootage des alarmes Informations générales Informations : Code (CAP423), Titre (Rootage des alarmes), Description (Rootage des alarmes), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, Services : CAP495 - Gestion de la santé au travail Gestion de la santé au travail Informations générales Informations : Code (CAP495), Titre (Gestion de la santé au travail), Description (Gestion de la santé au travail), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP196 - Non outillé, Services : CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement Gestion du plan de charge de recrutement Informations générales Informations : Code (CAP504), Titre (Gestion du plan de charge de recrutement), Description (Gestion du plan de charge de recrutement), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP140 - TalentSoft, Services : CAP554 - Contact Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP554), Titre (Contact), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, Services : CAP461 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance Parcours de souscription BtoC Informations générales Informations : Code (CAP461), Titre (Parcours de souscription BtoC Téléassistance), Description (Parcours de souscription BtoC), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP154 - Site web SeniorAdom, Services : CAP579 - Site Web SeniorAdom Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP579), Titre (Site Web SeniorAdom), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP154 - Site web SeniorAdom, Services : CAP553 - Formulaire de contact MSBA Description non fournie Informations générales Informations : Code (CAP553), Titre (Formulaire de contact MSBA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA) Indicateurs : IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None), Couverture applicative : APP201 - Site MaSantéBienAccompagnée, Services :