TEST Y4 - Vue fonctionnelle

• CAP538 - Organismes clients
• Informations générales
• CAP580 - Communications sortantes BtB
• Informations générales
• CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents
• Informations générales
• CAP596 - Signature contrat RMA
• Informations générales
• CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires
• Informations générales
• CAP539 - Gestion du catalogue de services / prestations
• Informations générales
• CAP600 - Gestion des virements à l'international
• Informations générales
• CAP556 - Bilan Carbone
• Informations générales
• CAP597 - Signature des contrat VyV IA
• Informations générales
• CAP581 - SMS
• Informations générales
• CAP541 - Configuration de l'offre
• Informations générales
• CAP602 - Analyse trafic / audience Web
• Informations générales
• CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs
• Informations générales
• CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources
• Informations générales
• CAP583 - Site Web RMA
• Informations générales
• CAP598 - Signature contrat SAD
• Informations générales
• CAP542 - Enregistrement des factures prestataires
• Informations générales
• CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA
• Informations générales
• CAP567 - Gestion des emails
• Informations générales
• CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
• Informations générales
• CAP584 - Monassitance
• Informations générales
• CAP599 - Référentiel prestataire
• Informations générales
• CAP568 - Gestion du courrier postal
• Informations générales
• CAP585 - Parcours paiement BtC
• Informations générales
• CAP543 - Litiges sur factures
• Informations générales
• CAP528 - Tarification de l'offre
• Informations générales
• CAP560 - Prélèvements SEPA
• Informations générales
• CAP544 - Enregistrement des devis adhérent/prestataires
• Informations générales
• CAP586 - Reporting
• Informations générales
• CAP462 - Tchat RMA
• Informations générales
• CAP561 - Prélèvement hors SEPA
• Informations générales
• CAP545 - ITSM
• Informations générales
• CAP587 - Portail assistance
• Informations générales
• CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB
• Informations générales
• CAP402 - Prospect BtC
• Informations générales
• CAP404 - Traitement des réclamations client
• Informations générales
• CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles
• Informations générales
• CAP571 - GED
• Informations générales
• CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
• Informations générales
• CAP401 - Bénéficiaire
• Informations générales
• CAP460 - Formulaire de contact
• Informations générales
• CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)
• Informations générales
• CAP434 - Gestion des structures nationales
• Informations générales
• CAP342 - Selfcare client
• Informations générales
• CAP1 - Campagne marketing
• Informations générales
• CAP500 - Gestion des évaluations
• Informations générales
• CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
• Informations générales
• CAP435 - Gestion des tarifs d'achat
• Informations générales
• CAP562 - Parcours de soucription BtoC
• Informations générales
• CAP572 - Contenu WEB
• Informations générales
• CAP547 - Data Integration
• Informations générales
• CAP532 - Gestion des appels vocaux & SVI
• Informations générales
• CAP436 - Gestion des ZIG
• Informations générales
• CAP506 - Appels d'offre
• Informations générales
• CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP
• Informations générales
• CAP590 - Transmission de lead MSBA - RMA
• Informations générales
• CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus
• Informations générales
• CAP574 - Habilitations
• Informations générales
• CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
• Informations générales
• CAP468 - Gestion de consentement
• Informations générales
• CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)
• Informations générales
• CAP466 - Gestion des registres RGPD
• Informations générales
• CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA
• Informations générales
• CAP601 - TCHAT SAD
• Informations générales
• CAP569 - Parcours eSignature Client Téléassistance
• Informations générales
• CAP563 - Site Web VYV IA
• Informations générales
• CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens
• Informations générales
• CAP549 - Gestion de projet
• Informations générales
• CAP575 - Authentifications
• Informations générales
• CAP534 - Gestion de la facturation client
• Informations générales
• CAP591 - Transmission de lead RMA - SAD
• Informations générales
• CAP603 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
• Informations générales
• CAP606 - Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage
• Informations générales
• CAP514 - Demandes d'assistance
• Informations générales
• CAP478 - Gestion budgétaire
• Informations générales
• CAP576 - Transfers de fichiers
• Informations générales
• CAP550 - Gestion Contrat
• Informations générales
• CAP588 - Vigilance légale prestataire
• Informations générales
• CAP527 - Suivi opportunités BtC
• Informations générales
• CAP607 - Consultation garanties, fiches infos
• Informations générales
• CAP530 - Traitement des insatisfactions
• Informations générales
• CAP577 - API Management
• Informations générales
• CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance
• Informations générales
• CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage
• Informations générales
• CAP470 - Reporting SeniorAdom
• Informations générales
• CAP608 - Téléchargement attestation voyage
• Informations générales
• CAP407 - Gestion des avis client
• Informations générales
• CAP471 - Reporting RMA
• Informations générales
• CAP535 - Schémas d'actions des alarmes
• Informations générales
• CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte
• Informations générales
• CAP479 - Gestion des liasses fiscales
• Informations générales
• CAP384 - Selfcare prestataire
• Informations générales
• CAP440 - Traitement de texte
• Informations générales
• CAP474 - Actuariat S2
• Informations générales
• CAP609 - Dépôt et suivi de justificatifs
• Informations générales
• CAP578 - Identités
• Informations générales
• CAP510 - solutions téléphonie
• Informations générales
• CAP475 - Certification des comptes ACPR
• Informations générales
• CAP412 - Prestataires
• Informations générales
• CAP387 - Calcul des commissions distributeurs
• Informations générales
• CAP413 - Partenaires
• Informations générales
• CAP388 - Fiches clients
• Informations générales
• CAP485 - Conception de l'offre
• Informations générales
• CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
• Informations générales
• CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux
• Informations générales
• CAP511 - Tableur
• Informations générales
• CAP517 - Prestations et missionnements
• Informations générales
• CAP473 - Reporting VyV IA
• Informations générales
• CAP442 - SAPIN
• Informations générales
• CAP480 - Gestion des notes de frais
• Informations générales
• CAP481 - Gestion des actifs financiers
• Informations générales
• CAP482 - Gestion des immos
• Informations générales
• CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
• Informations générales
• CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
• Informations générales
• CAP520 - Comptabilité
• Informations générales
• CAP22 - E-Signature
• Informations générales
• CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance
• Informations générales
• CAP489 - Gestion de la base de connaissance
• Informations générales
• CAP389 - Préférence communication
• Informations générales
• CAP397 - Gestion des communications sortantes
• Informations générales
• CAP424 - Schéma d'actions des alarmes
• Informations générales
• CAP610 - Gouvernance de la données
• Informations générales
• CAP12 - Site institutionnel
• Informations générales
• CAP18 - Distributeurs / Agences
• Informations générales
• CAP14 - Partenaires
• Informations générales
• CAP487 - Aides sociales
• Informations générales
• CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
• Informations générales
• CAP390 - Vision 360
• Informations générales
• CAP594 - DataViz
• Informations générales
• CAP20 - Editique
• Informations générales
• CAP494 - Gestion de la paie
• Informations générales
• CAP523 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance
• Informations générales
• CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass
• Informations générales
• CAP431 - Reporting ACPR
• Informations générales
• CAP19 - Cartographie et suivi des risques
• Informations générales
• CAP8 - Suivi des Actions commerciales
• Informations générales
• CAP432 - Reporting S2
• Informations générales
• CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...
• Informations générales
• CAP497 - Gestion des temps de présence / abs
• Informations générales
• CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs
• Informations générales
• CAP498 - Gestion du On Boarding
• Informations générales
• CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien
• Informations générales
• CAP453 - Contrôle de gestion
• Informations générales
• CAP452 - Consolidation financière
• Informations générales
• CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations
• Informations générales
• CAP496 - Gestion de la sécurité au travail
• Informations générales
• CAP423 - Rootage des alarmes
• Informations générales
• CAP495 - Gestion de la santé au travail
• Informations générales
• CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement
• Informations générales
• CAP554 - Contact
• Informations générales
• CAP461 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance
• Informations générales
• CAP579 - Site Web SeniorAdom
• Informations générales
• CAP553 - Formulaire de contact MSBA
• Informations générales

CAP538 - Organismes clients

Informations générales

Informations: Code (CAP538), Titre (Organismes clients), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE2 - Structures Clients BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (2), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP580 - Communications sortantes BtB

Informations générales

Informations: Code (CAP580), Titre (Communications sortantes BtB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP113 - MailJet, APP114 - MailChimp,

Services:

CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents

Informations générales

Informations: Code (CAP555), Titre (Gestion des virements bancaires Adhérents), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: TURBO - TURBO,

Services:

CAP596 - Signature contrat RMA

Informations générales

Informations: Code (CAP596), Titre (Signature contrat RMA), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP115 - UniverSign,

Services:

CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires

Informations générales

Informations: Code (CAP537), Titre (Dématérialisation des factures prestataires), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP187 - CLEAR INVOICE,

Services:

CAP539 - Gestion du catalogue de services / prestations

Informations générales

Informations: Code (CAP539), Titre (Gestion du catalogue de services / prestations), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE105 - Catalogues de services / prestations), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP600 - Gestion des virements à l'international

Informations générales

Informations: Code (CAP600), Titre (Gestion des virements à l'international), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP189 - EBURY,

Services:

CAP556 - Bilan Carbone

Informations générales

Informations: Code (CAP556), Titre (Bilan Carbone), Description (None), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP198 - Impakt,

Services:

CAP597 - Signature des contrat VyV IA

Informations générales

Informations: Code (CAP597), Titre (Signature des contrat VyV IA), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP148 - DocuSign,

Services:

CAP581 - SMS

Informations générales

Informations: Code (CAP581), Titre (SMS), Description (Communication par SMS), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE150 - Gestion des SMS), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP194 - Twilio, APP116 - AllMySMS, APP184 - SMS MODE, APP195 - Telesign,

Services:

CAP541 - Configuration de l'offre

Informations générales

Informations: Code (CAP541), Titre (Configuration de l'offre), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP602 - Analyse trafic / audience Web

Informations générales

Informations: Code (CAP602), Titre (Analyse trafic / audience Web), Description (None), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: MATOMO - MATOMO,

Services:

CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs

Informations générales

Informations: Code (CAP509), Titre (Gestion du référentiel fournisseurs), Description (Gestion du référentiel fournisseurs), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources

Informations générales

Informations: Code (CAP557), Titre (Pilotage de l'activité et planification des ressources), Description (None), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP583 - Site Web RMA

Informations générales

Informations: Code (CAP583), Titre (Site Web RMA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP204 - Site Web RMA,

Services:

CAP598 - Signature contrat SAD

Informations générales

Informations: Code (CAP598), Titre (Signature contrat SAD), Description (None), Zone (ZON18 - Support Gestion Juridique), Quartier (QUAR133 - Contractualisation), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP180 - ADOBE SIGN,

Services:

CAP542 - Enregistrement des factures prestataires

Informations générales

Informations: Code (CAP542), Titre (Enregistrement des factures prestataires), Description (Avec le prestataire? relation partenaire? et facture client?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE116 - Liquidation des prestations), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA

Informations générales

Informations: Code (CAP558), Titre (Enregistrement Mandat SEPA), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP192 - SLIMPAY,

Services:

CAP567 - Gestion des emails

Informations générales

Informations: Code (CAP567), Titre (Gestion des emails), Description (courrier electronique), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE151 - Gestion des emails), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP114 - MailChimp, APP113 - MailJet, APP155 - Office 365,

Services:

CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB

Informations générales

Informations: Code (CAP526), Titre (Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP190 - No CRM,

Services:

CAP584 - Monassitance

Informations générales

Informations: Code (CAP584), Titre (Monassitance), Description (Espace adhérent), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP178 - Monassistance,

Services:

CAP599 - Référentiel prestataire

Informations générales

Informations: Code (CAP599), Titre (Référentiel prestataire), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP568 - Gestion du courrier postal

Informations générales

Informations: Code (CAP568), Titre (Gestion du courrier postal), Description (courrier papier), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE141 - Gestion du courrier postal), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP117 - Numen Click Edit,

Services:

CAP585 - Parcours paiement BtC

Informations générales

Informations: Code (CAP585), Titre (Parcours paiement BtC), Description (Collecte des saisie du mandat SEPA), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP192 - SLIMPAY,

Services:

CAP543 - Litiges sur factures

Informations générales

Informations: Code (CAP543), Titre (Litiges sur factures), Description (Avec le prestataire? relation partenaire?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE116 - Liquidation des prestations), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée,

Services:

CAP528 - Tarification de l'offre

Informations générales

Informations: Code (CAP528), Titre (Tarification de l'offre), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP560 - Prélèvements SEPA

Informations générales

Informations: Code (CAP560), Titre (Prélèvements SEPA), Description (paiements SEPA), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP192 - SLIMPAY,

Services:

CAP544 - Enregistrement des devis adhérent/prestataires

Informations générales

Informations: Code (CAP544), Titre (Enregistrement des devis adhérent/prestataires), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce,

Services:

CAP586 - Reporting

Informations générales

Informations: Code (CAP586), Titre (Reporting), Description (Reporting proposé au partenaire via l'extranet client), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE146 - Portail partenaires BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: EXTCLI - EXTRANET CLIENTS GRANDS COMPTE,

Services:

CAP462 - Tchat RMA

Informations générales

Informations: Code (CAP462), Titre (Tchat RMA), Description (Tchat), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP124 - Crisp,

Services:

CAP561 - Prélèvement hors SEPA

Informations générales

Informations: Code (CAP561), Titre (Prélèvement hors SEPA), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP545 - ITSM

Informations générales

Informations: Code (CAP545), Titre (ITSM), Description (Gestion des incidents et des demandes), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP139 - Jira, APP110 - SalesForce,

Services: Gestion des incidents et des demandes,

CAP587 - Portail assistance

Informations générales

Informations: Code (CAP587), Titre (Portail assistance), Description (Suivi des adhérents), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE146 - Portail partenaires BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP205 - Portail Assistance,

Services:

CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB

Informations générales

Informations: Code (CAP529), Titre (Evaluation de la satisfaction Client BtB), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP402 - Prospect BtC

Informations générales

Informations: Code (CAP402), Titre (Prospect BtC), Description (Prospect), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP404 - Traitement des réclamations client

Informations générales

Informations: Code (CAP404), Titre (Traitement des réclamations client), Description (Traitement des réclamations client), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles

Informations générales

Informations: Code (CAP546), Titre (Gestion des BD Décisionnelles), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP191 - MANGO DB, APP159 - SQL SERVEUR,

Services:

CAP571 - GED

Informations générales

Informations: Code (CAP571), Titre (GED), Description (Gestion électronique des documents), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie

Informations générales

Informations: Code (CAP499), Titre (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Description (Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP401 - Bénéficiaire

Informations générales

Informations: Code (CAP401), Titre (Bénéficiaire), Description (Bénéficiaire), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP460 - Formulaire de contact

Informations générales

Informations: Code (CAP460), Titre (Formulaire de contact), Description (Formulaire de contact), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)

Informations générales

Informations: Code (CAP433), Titre (Gestion des priorisations (multi critères)), Description (Gestion des priorisations (multi critères)), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée,

Services:

CAP434 - Gestion des structures nationales

Informations générales

Informations: Code (CAP434), Titre (Gestion des structures nationales), Description (Gestion des structures nationales), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée,

Services:

CAP342 - Selfcare client

Informations générales

Informations: Code (CAP342), Titre (Selfcare client), Description (Selfcare client), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE153 - Espace Client Téléassistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP1 - Campagne marketing

Informations générales

Informations: Code (CAP1), Titre (Campagne marketing), Description (Campagne marketing), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP500 - Gestion des évaluations

Informations générales

Informations: Code (CAP500), Titre (Gestion des évaluations), Description (Gestion des évaluations), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning

Informations générales

Informations: Code (CAP501), Titre (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Description (Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE96 - Gestion du e-learning), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP170 - Blink,

Services:

CAP435 - Gestion des tarifs d'achat

Informations générales

Informations: Code (CAP435), Titre (Gestion des tarifs d'achat), Description (Gestion des tarifs d'achat), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée, APP168 - ADMIN,

Services:

CAP562 - Parcours de soucription BtoC

Informations générales

Informations: Code (CAP562), Titre (Parcours de soucription BtoC), Description (Enchainement d'écrans pour permettre de saisir toutes les information nécessaire pour faire la souscription), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP572 - Contenu WEB

Informations générales

Informations: Code (CAP572), Titre (Contenu WEB), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP547 - Data Integration

Informations générales

Informations: Code (CAP547), Titre (Data Integration), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP199 - KingswaySoft,

Services:

CAP532 - Gestion des appels vocaux & SVI

Informations générales

Informations: Code (CAP532), Titre (Gestion des appels vocaux & SVI), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE140 - Gestion des appels téléphoniques), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP130 - Odigo, APP131 - AirCall,

Services:

CAP436 - Gestion des ZIG

Informations générales

Informations: Code (CAP436), Titre (Gestion des ZIG), Description (Gestion des ZIG), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE3 - Réseau de Prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée, APP168 - ADMIN,

Services:

CAP506 - Appels d'offre

Informations générales

Informations: Code (CAP506), Titre (Appels d'offre), Description (Gestion des appels d'offre), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP

Informations générales

Informations: Code (CAP507), Titre (Gestion des achats généraux / PtoP), Description (Gestion des Bdc et rapprochement facture moyens généraux), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP138 - Ivalua,

Services:

CAP590 - Transmission de lead MSBA - RMA

Informations générales

Informations: Code (CAP590), Titre (Transmission de lead MSBA - RMA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG18 - DCAS)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP185 - SI GDL,

Services:

CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus

Informations générales

Informations: Code (CAP548), Titre (Gestion de la relation avec les Elus), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE145 - Relation avec les élus), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: GOUVIZEE - Gouvizee,

Services:

CAP574 - Habilitations

Informations générales

Informations: Code (CAP574), Titre (Habilitations), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards

Informations générales

Informations: Code (CAP502), Titre (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Description (Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP468 - Gestion de consentement

Informations générales

Informations: Code (CAP468), Titre (Gestion de consentement), Description (Gestion de consentement), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR122 - RGPD), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)

Informations générales

Informations: Code (CAP464), Titre (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Description (Conformité/Tiers (SAPIN 2)), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR120 - Tiers & Sapin 2), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP156 - LexisNexis, APP157 - Altarès,

Services:

CAP466 - Gestion des registres RGPD

Informations générales

Informations: Code (CAP466), Titre (Gestion des registres RGPD), Description (Gestion des registres RGPD), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR122 - RGPD), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: DATLEG - DATA LEGAL DRIVE,

Services:

CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA

Informations générales

Informations: Code (CAP463), Titre (LCBFT - Filtrage PPE/GDA), Description (LCBFT - Filtrage PPE/GDA), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR119 - LCB-FT), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP156 - LexisNexis,

Services:

CAP601 - TCHAT SAD

Informations générales

Informations: Code (CAP601), Titre (TCHAT SAD), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: CYWYC - CYWYC,

Services:

CAP569 - Parcours eSignature Client Téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP569), Titre (Parcours eSignature Client Téléassistance), Description (Parcours de signatures électronique au service du client), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP154 - Site web SeniorAdom,

Services:

CAP563 - Site Web VYV IA

Informations générales

Informations: Code (CAP563), Titre (Site Web VYV IA), Description (Site institutionnel), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP202 - Site VyV IA,

Services:

CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens

Informations générales

Informations: Code (CAP503), Titre (Gestion des candidatures et des entretiens), Description (Gestion des candidatures et des entretiens), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP549 - Gestion de projet

Informations générales

Informations: Code (CAP549), Titre (Gestion de projet), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: BRAINEET - Braineet,

Services:

CAP575 - Authentifications

Informations générales

Informations: Code (CAP575), Titre (Authentifications), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP534 - Gestion de la facturation client

Informations générales

Informations: Code (CAP534), Titre (Gestion de la facturation client), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP591 - Transmission de lead RMA - SAD

Informations générales

Informations: Code (CAP591), Titre (Transmission de lead RMA - SAD), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP185 - SI GDL,

Services:

CAP603 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP603), Titre (Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance), Description (Espace mis à disposition pour de la saisie de leads, saisie de contrat de téléassistance), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE149 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP606 - Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage

Informations générales

Informations: Code (CAP606), Titre (Parcours de souscription BtoC Assurance Voyage), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP202 - Site VyV IA,

Services:

CAP514 - Demandes d'assistance

Informations générales

Informations: Code (CAP514), Titre (Demandes d'assistance), Description (Gestion des demandes d'assistance), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée, APP109 - Odyssée, APP110 - SalesForce,

Services:

CAP478 - Gestion budgétaire

Informations générales

Informations: Code (CAP478), Titre (Gestion budgétaire), Description (Gestion budgétaire), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP138 - Ivalua,

Services:

CAP576 - Transfers de fichiers

Informations générales

Informations: Code (CAP576), Titre (Transfers de fichiers), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP550 - Gestion Contrat

Informations générales

Informations: Code (CAP550), Titre (Gestion Contrat), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services: Encaissement, Intégration des souscription,

CAP588 - Vigilance légale prestataire

Informations générales

Informations: Code (CAP588), Titre (Vigilance légale prestataire), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE144 - Portail prestataires), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: HIVEO - HIVEO,

Services:

CAP527 - Suivi opportunités BtC

Informations générales

Informations: Code (CAP527), Titre (Suivi opportunités BtC), Description (Gestion et suivi des Opportunités commerciales BtoC), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE106 - Gestion et suivi des opportunités BtC), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP607 - Consultation garanties, fiches infos

Informations générales

Informations: Code (CAP607), Titre (Consultation garanties, fiches infos), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP178 - Monassistance,

Services:

CAP530 - Traitement des insatisfactions

Informations générales

Informations: Code (CAP530), Titre (Traitement des insatisfactions), Description (None), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée,

Services:

CAP577 - API Management

Informations générales

Informations: Code (CAP577), Titre (API Management), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP212 - TEST Ranya, APP210 - Jean Doe,

Services:

CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP551), Titre (Gestion de la résiliation téléassistance), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage

Informations générales

Informations: Code (CAP592), Titre (Mise à disposition des services VYV Avantage), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG18 - DCAS)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP153 - VyV Avantage,

Services:

CAP470 - Reporting SeniorAdom

Informations générales

Informations: Code (CAP470), Titre (Reporting SeniorAdom), Description (Mise à disposition des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP608 - Téléchargement attestation voyage

Informations générales

Informations: Code (CAP608), Titre (Téléchargement attestation voyage), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP178 - Monassistance,

Services:

CAP407 - Gestion des avis client

Informations générales

Informations: Code (CAP407), Titre (Gestion des avis client), Description (Gestion des avis client), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP119 - Avisenior,

Services:

CAP471 - Reporting RMA

Informations générales

Informations: Code (CAP471), Titre (Reporting RMA), Description (Publications des rapports), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP143 - DIGDASH,

Services:

CAP535 - Schémas d'actions des alarmes

Informations générales

Informations: Code (CAP535), Titre (Schémas d'actions des alarmes), Description (None), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte

Informations générales

Informations: Code (CAP552), Titre (Paiement en ligne CB et autre carte), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE123 - Services de paiement), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP179 - MONEXT, APP121 - Stripe,

Services:

CAP479 - Gestion des liasses fiscales

Informations générales

Informations: Code (CAP479), Titre (Gestion des liasses fiscales), Description (Gestion des liasses fiscales), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP177 - Cegid Etafi,

Services:

CAP384 - Selfcare prestataire

Informations générales

Informations: Code (CAP384), Titre (Selfcare prestataire), Description (Selfcare prestataire), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE144 - Portail prestataires), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP109 - Odyssée,

Services:

CAP440 - Traitement de texte

Informations générales

Informations: Code (CAP440), Titre (Traitement de texte), Description (Traitement de texte), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP155 - Office 365,

Services:

CAP474 - Actuariat S2

Informations générales

Informations: Code (CAP474), Titre (Actuariat S2), Description (Actuariat S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP211 - TEST KAFKA2, APP146 - Mind,

Services:

CAP609 - Dépôt et suivi de justificatifs

Informations générales

Informations: Code (CAP609), Titre (Dépôt et suivi de justificatifs), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE143 - Espace client Assistance), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP178 - Monassistance,

Services:

CAP578 - Identités

Informations générales

Informations: Code (CAP578), Titre (Identités), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE75 - Sécurité), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP510 - solutions téléphonie

Informations générales

Informations: Code (CAP510), Titre (solutions téléphonie), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE100 - Support informatique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP132 - Alcatel, APP133 - Teams,

Services: Outil de supervision SVI, Possibilité d'avoir plusieurs SVI, Prise en charge des appels types -WhatsApp-, Reconnaissance vocale pour la remontée de fiche automatique, Couplage & alimentation de l'outil de gestion du capacitaire en synchrone selon le niveau de QS, Lancement d'enquête satisfaction post-call, Alimentation des données téléphoniques dans un outil de BI / Décisionnel, Clic to call, Faire remonter le temps d'attente dans les espaces adhérents des maisons et sur les fronts digitaux, Couplage CTI / Remontée des fiches, Annuaire commun multi-entités, Double écoute à distance, Besoin d'une téléphonie interne compatible avec les contraintes de Flex Office et TT, Enregistrement des communications entrantes et sortantes, Gestion de la durée de conservation des enregistrements, Hébergement des enregistrements de communication HDS,

CAP475 - Certification des comptes ACPR

Informations générales

Informations: Code (CAP475), Titre (Certification des comptes ACPR), Description (Certification des comptes ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP147 - Be-ys,

Services:

CAP412 - Prestataires

Informations générales

Informations: Code (CAP412), Titre (Prestataires), Description (Prestataires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP387 - Calcul des commissions distributeurs

Informations générales

Informations: Code (CAP387), Titre (Calcul des commissions distributeurs), Description (Calcul des commissions distributeurs), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP413 - Partenaires

Informations générales

Informations: Code (CAP413), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE82 - Gestion des flux sortants), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP388 - Fiches clients

Informations générales

Informations: Code (CAP388), Titre (Fiches clients), Description (Fiches clients), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP485 - Conception de l'offre

Informations générales

Informations: Code (CAP485), Titre (Conception de l'offre), Description (Préparation de l'offre), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE41 - Gestion offres BtB), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement

Informations générales

Informations: Code (CAP518), Titre (Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement), Description (Gestion des prises de RDV (professionnels de santé )), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP123 - Maiia,

Services:

CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux

Informations générales

Informations: Code (CAP515), Titre (Accompagnements psycho-sociaux), Description (Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux C'est quoi service interne?), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE127 - Production des services internes), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP151 - Sign MS,

Services:

CAP511 - Tableur

Informations générales

Informations: Code (CAP511), Titre (Tableur), Description (tableur), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE73 - Bureautique), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP155 - Office 365,

Services:

CAP517 - Prestations et missionnements

Informations générales

Informations: Code (CAP517), Titre (Prestations et missionnements), Description (Gestion des prestations et missionnements), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP473 - Reporting VyV IA

Informations générales

Informations: Code (CAP473), Titre (Reporting VyV IA), Description (Mise en place des graphiques de données connectées sur le DWH), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE84 - Reporting), Unité organisationnelle (UORG2 - VyV IA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce,

Services:

CAP442 - SAPIN

Informations générales

Informations: Code (CAP442), Titre (SAPIN), Description (SAPIN), Zone (ZON17 - Support Conformité et RGPD), Quartier (QUAR120 - Tiers & Sapin 2), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP176 - Smart Global Governance,

Services:

CAP480 - Gestion des notes de frais

Informations générales

Informations: Code (CAP480), Titre (Gestion des notes de frais), Description (Gestion des notes de frais), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP167 - Spendesk,

Services:

CAP481 - Gestion des actifs financiers

Informations générales

Informations: Code (CAP481), Titre (Gestion des actifs financiers), Description (Gestion des actifs financiers), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP161 - Jump,

Services:

CAP482 - Gestion des immos

Informations générales

Informations: Code (CAP482), Titre (Gestion des immos), Description (Gestion des immos), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP160 - Sage Immo,

Services:

CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)

Informations générales

Informations: Code (CAP409), Titre (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Description (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP118 - Eloquant,

Services:

CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)

Informations générales

Informations: Code (CAP408), Titre (Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)), Description (Evaluation à chaud), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP118 - Eloquant,

Services:

CAP520 - Comptabilité

Informations générales

Informations: Code (CAP520), Titre (Comptabilité), Description (None), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP135 - CODA, APP188 - EBP,

Services:

CAP22 - E-Signature

Informations générales

Informations: Code (CAP22), Titre (E-Signature), Description (E-Signature), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP115 - UniverSign, APP192 - SLIMPAY, APP148 - DocuSign, APP147 - Be-ys, APP180 - ADOBE SIGN,

Services:

CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP422), Titre (Paramétrage du matériel de téléassistance), Description (Paramétrage du matériel de téléassistance), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP489 - Gestion de la base de connaissance

Informations générales

Informations: Code (CAP489), Titre (Gestion de la base de connaissance), Description (Changement de zone Référentiel!!!), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée, APP125 - Confluence,

Services:

CAP389 - Préférence communication

Informations générales

Informations: Code (CAP389), Titre (Préférence communication), Description (Préférence communication), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP397 - Gestion des communications sortantes

Informations générales

Informations: Code (CAP397), Titre (Gestion des communications sortantes), Description (Gestion des communications sortantes), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE64 - Communication client), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP114 - MailChimp, APP155 - Office 365, APP113 - MailJet, APP194 - Twilio, APP203 - VIMEO, APP195 - Telesign, APP116 - AllMySMS, APP184 - SMS MODE,

Services:

CAP424 - Schéma d'actions des alarmes

Informations générales

Informations: Code (CAP424), Titre (Schéma d'actions des alarmes), Description (Schéma d'actions des alarmes), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP182 - M1,

Services:

CAP610 - Gouvernance de la données

Informations générales

Informations: Code (CAP610), Titre (Gouvernance de la données), Description (None), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (None), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: DATA GALAXY - DATA GALAXY,

Services:

CAP12 - Site institutionnel

Informations générales

Informations: Code (CAP12), Titre (Site institutionnel), Description (Site institutionnel), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP201 - Site MaSantéBienAccompagnée,

Services:

CAP18 - Distributeurs / Agences

Informations générales

Informations: Code (CAP18), Titre (Distributeurs / Agences), Description (Distributeurs), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE90 - Distributeurs / Agences), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP14 - Partenaires

Informations générales

Informations: Code (CAP14), Titre (Partenaires), Description (Partenaires), Zone (ZON7 - Echanges), Quartier (CODE9 - Gestion des flux entrants), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP487 - Aides sociales

Informations générales

Informations: Code (CAP487), Titre (Aides sociales), Description (Gestion des aides sociales), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (3), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées

Informations générales

Informations: Code (CAP491), Titre (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Description (Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE94 - Gestion des compétences), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP390 - Vision 360

Informations générales

Informations: Code (CAP390), Titre (Vision 360), Description (Equipement, contrat, consommation, historique ...), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE13 - Connaissance client), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP110 - SalesForce, APP168 - ADMIN, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP594 - DataViz

Informations générales

Informations: Code (CAP594), Titre (DataViz), Description (Data visualisation), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (CODE147 - Data Mgt), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP143 - DIGDASH,

Services:

CAP20 - Editique

Informations générales

Informations: Code (CAP20), Titre (Editique), Description (Editique), Zone (ZON9 - Mécanismes standards), Quartier (QUAR130 - Gestion contenu), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP117 - Numen Click Edit,

Services:

CAP494 - Gestion de la paie

Informations générales

Informations: Code (CAP494), Titre (Gestion de la paie), Description (Gestion de la paie), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP164 - ADP, APP142 - Silae,

Services:

CAP523 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP523), Titre (Parcours de paiement en ligne Téléassistance), Description (Saisie des éléments permettant de faire le règlement en ligne), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP192 - SLIMPAY, APP154 - Site web SeniorAdom,

Services:

CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass

Informations générales

Informations: Code (CAP420), Titre (Gestion du stock Matériel téléass), Description (Gestion du stock), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP431 - Reporting ACPR

Informations générales

Informations: Code (CAP431), Titre (Reporting ACPR), Description (Reporting ACPR), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP162 - Vega,

Services:

CAP19 - Cartographie et suivi des risques

Informations générales

Informations: Code (CAP19), Titre (Cartographie et suivi des risques), Description (Cartographie et suivi des risques), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE69 - Opérationnel), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP158 - GERICAU,

Services:

CAP8 - Suivi des Actions commerciales

Informations générales

Informations: Code (CAP8), Titre (Suivi des Actions commerciales), Description (Action commerciale), Zone (ZON3 - Gestion de la relation Partenaire), Quartier (CODE15 - Relation partenaire BtB), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP111 - Click Up,

Services:

CAP432 - Reporting S2

Informations générales

Informations: Code (CAP432), Titre (Reporting S2), Description (Reporting S2), Zone (ZON8 - Pilotage), Quartier (CODE70 - Prudentiel), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP163 - Baccara,

Services:

CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...

Informations générales

Informations: Code (CAP493), Titre (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Description (Gestion du cycle de vie d'entretien/workflow, rappels ...), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP497 - Gestion des temps de présence / abs

Informations générales

Informations: Code (CAP497), Titre (Gestion des temps de présence / abs), Description (Gestion des temps de présence / abs), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE95 - Gestion de la paie), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP142 - Silae, APP164 - ADP,

Services:

CAP454 - Gestion des Arrivées/Départs

Informations générales

Informations: Code (CAP454), Titre (Gestion des Arrivées/Départs), Description (Gestion des Arrivées/Départs), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE97 - Gestion des arrivées et des départs), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP139 - Jira,

Services:

CAP498 - Gestion du On Boarding

Informations générales

Informations: Code (CAP498), Titre (Gestion du On Boarding), Description (Gestion des documents administratifs : - RIB - Diplomes), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE97 - Gestion des arrivées et des départs), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien

Informations générales

Informations: Code (CAP492), Titre (Gestion des campagnes d'entretien), Description (Gestion des campagnes d'entretien : - Annuel - Retour d'arrêt - Fin de période d'essai - Mi-année), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE91 - Gestion des entretiens), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP453 - Contrôle de gestion

Informations générales

Informations: Code (CAP453), Titre (Contrôle de gestion), Description (Contrôle de gestion), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative:

Services:

CAP452 - Consolidation financière

Informations générales

Informations: Code (CAP452), Titre (Consolidation financière), Description (Consolidation financière (niveau groupe)), Zone (ZON16 - Support Comptabilité et Finance), Quartier (None), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP136 - SAP,

Services:

CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations

Informations générales

Informations: Code (CAP505), Titre (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Description (Gestion des convocations, organisation et planification des formations), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE92 - Gestion de la formation), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP496 - Gestion de la sécurité au travail

Informations générales

Informations: Code (CAP496), Titre (Gestion de la sécurité au travail), Description (Gestion de la sécurité au travail), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP423 - Rootage des alarmes

Informations générales

Informations: Code (CAP423), Titre (Rootage des alarmes), Description (Rootage des alarmes), Zone (ZON4 - Gestion des Opérations), Quartier (CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN,

Services:

CAP495 - Gestion de la santé au travail

Informations générales

Informations: Code (CAP495), Titre (Gestion de la santé au travail), Description (Gestion de la santé au travail), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP196 - Non outillé,

Services:

CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement

Informations générales

Informations: Code (CAP504), Titre (Gestion du plan de charge de recrutement), Description (Gestion du plan de charge de recrutement), Zone (ZON15 - Support RH), Quartier (CODE93 - Gestion du recrutement), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP140 - TalentSoft,

Services:

CAP554 - Contact

Informations générales

Informations: Code (CAP554), Titre (Contact), Description (None), Zone (ZON6 - Référentiels), Quartier (CODE88 - Personnes physiques), Unité organisationnelle (None)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP168 - ADMIN, APP110 - SalesForce, APP109 - Odyssée,

Services:

CAP461 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance

Informations générales

Informations: Code (CAP461), Titre (Parcours de souscription BtoC Téléassistance), Description (Parcours de souscription BtoC), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP154 - Site web SeniorAdom,

Services:

CAP579 - Site Web SeniorAdom

Informations générales

Informations: Code (CAP579), Titre (Site Web SeniorAdom), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE152 - Sites Vitrines), Unité organisationnelle (UORG19 - SAD)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP154 - Site web SeniorAdom,

Services:

CAP553 - Formulaire de contact MSBA

Informations générales

Informations: Code (CAP553), Titre (Formulaire de contact MSBA), Description (None), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE60 - Ma santé bien accompagnée), Unité organisationnelle (UORG14 - RMA)

Indicateurs: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),

Couverture applicative: APP201 - Site MaSantéBienAccompagnée,

Services: