# CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)

Evaluation de la prestation délivrée (à froid)

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP409), Titre (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Description (Evaluation de la prestation délivrée (à froid)), Zone (ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC), Quartier (CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC), Unité organisationnelle (None)  
  
**Indicateurs**: IND16 - Statut (1), IND17 - Vision RMA (None),   
  
**Couverture applicative**: APP118 - Eloquant,   
  
**Services**: