TEST - Vue fonctionnelle

• CAP607 - Intégration Flux Maison
• CAP607 - Intégration Flux Maison
• CAP621 - Accès Calculette Aides Sociales
• CAP621 - Accès Calculette Aides Sociales
• CAP615 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance
• CAP615 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance
• CAP616 - Formulaire Souscription Assurance Voyage
• CAP616 - Formulaire Souscription Assurance Voyage
• CAP614 - Parcours eSignature Téléassistance - En Selfcare Client
• CAP614 - Parcours eSignature Téléassistance - En Selfcare Client
• CAP623 - Transmission de lead Espace client vers passerelle
• CAP623 - Transmission de lead Espace client vers passerelle
• CAP596 - E-Signature contrat BtB et BtC
• CAP596 - E-Signature contrat BtB et BtC
• CAP561 - Prélèvement hors SEPA
• CAP561 - Prélèvement hors SEPA
• CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles
• CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles
• CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA
• CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA
• CAP545 - ITSM
• CAP545 - ITSM
• CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB
• CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB
• CAP571 - GED
• CAP571 - GED
• CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
• CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
• CAP500 - Gestion des évaluations
• CAP500 - Gestion des évaluations
• CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
• CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
• CAP544 - Enregistrement des devis adhérents/prestataires INTL
• CAP544 - Enregistrement des devis adhérents/prestataires INTL
• CAP1 - Campagne marketing BtB
• CAP1 - Campagne marketing BtB
• CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources
• CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources
• CAP402 - Ref. Prospect BtC
• CAP402 - Ref. Prospect BtC
• CAP8 - Suivi des Actions commerciales
• CAP8 - Suivi des Actions commerciales
• CAP580 - Communications sortantes BtB
• CAP580 - Communications sortantes BtB
• CAP556 - Bilan Carbone
• CAP556 - Bilan Carbone
• CAP560 - Prélèvements SEPA
• CAP560 - Prélèvements SEPA
• CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents
• CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents
• CAP600 - Gestion des virements à l'international
• CAP600 - Gestion des virements à l'international
• CAP581 - SMS
• CAP581 - SMS
• CAP568 - Envoi de courriers postaux / Editique
• CAP568 - Envoi de courriers postaux / Editique
• CAP567 - Emails
• CAP567 - Emails
• CAP460 - Formulaire de contact
• CAP460 - Formulaire de contact
• CAP462 - Tchat
• CAP462 - Tchat
• CAP583 - Site Web RMA
• CAP583 - Site Web RMA
• CAP342 - Selfcare client Passerelle
• CAP342 - Selfcare client Passerelle
• CAP586 - Mise à disposition de Reportings Clients
• CAP586 - Mise à disposition de Reportings Clients
• CAP547 - Data Integration
• CAP547 - Data Integration
• CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus
• CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus
• CAP574 - Habilitations
• CAP574 - Habilitations
• CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
• CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
• CAP466 - Gestion des registres RGPD
• CAP466 - Gestion des registres RGPD
• CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA
• CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA
• CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens
• CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens
• CAP549 - Gestion de projet
• CAP549 - Gestion de projet
• CAP575 - Authentifications
• CAP575 - Authentifications
• CAP576 - Transfers de fichiers
• CAP576 - Transfers de fichiers
• CAP588 - Vigilance légale prestataire
• CAP588 - Vigilance légale prestataire
• CAP550 - Gestion Contrat Téléassistance
• CAP550 - Gestion Contrat Téléassistance
• CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)
• CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)
• CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires
• CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires
• CAP569 - Parcours eSignature - En selfcare client
• CAP569 - Parcours eSignature - En selfcare client
• CAP534 - Gestion de la facturation client Téléassistance
• CAP534 - Gestion de la facturation client Téléassistance
• CAP572 - Gestion de Contenu WEB
• CAP572 - Gestion de Contenu WEB
• CAP528 - Tarification de l'offre BtB
• CAP528 - Tarification de l'offre BtB
• CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance
• CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance
• CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage
• CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage
• CAP407 - Gestion des avis client
• CAP407 - Gestion des avis client
• CAP599 - Réf. Prestataires
• CAP599 - Réf. Prestataires
• CAP404 - Traitement des réclamations client
• CAP404 - Traitement des réclamations client
• CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client
• CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client
• CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)
• CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)
• CAP434 - Gestion des structures nationales
• CAP434 - Gestion des structures nationales
• CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations
• CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations
• CAP436 - Gestion des ZIG
• CAP436 - Gestion des ZIG
• CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD
• CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD
• CAP577 - API Management
• CAP577 - API Management
• CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
• CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
• CAP440 - Traitement de texte
• CAP440 - Traitement de texte
• CAP474 - Actuariat S2
• CAP474 - Actuariat S2
• CAP578 - Identités
• CAP578 - Identités
• CAP475 - Certification des comptes ACPR
• CAP475 - Certification des comptes ACPR
• CAP387 - Calcul des commissions distributeurs
• CAP387 - Calcul des commissions distributeurs
• CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
• CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
• CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte
• CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte
• CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP
• CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP
• CAP479 - Gestion des liasses fiscales
• CAP479 - Gestion des liasses fiscales
• CAP532 - Gestion des appels entrants / Sortants
• CAP532 - Gestion des appels entrants / Sortants
• CAP471 - Accès aux reportings / Selfcare BI
• CAP471 - Accès aux reportings / Selfcare BI
• CAP468 - Gestion de consentement
• CAP468 - Gestion de consentement
• CAP511 - Tableur
• CAP511 - Tableur
• CAP442 - SAPIN
• CAP442 - SAPIN
• CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
• CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
• CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
• CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
• CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance
• CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance
• CAP424 - Schéma d'actions des alarmes
• CAP424 - Schéma d'actions des alarmes
• CAP18 - Distributeurs / Agences
• CAP18 - Distributeurs / Agences
• CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
• CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
• CAP20 - Editique
• CAP20 - Editique
• CAP494 - Gestion de la paie
• CAP494 - Gestion de la paie
• CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass
• CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass
• CAP431 - Reporting ACPR
• CAP431 - Reporting ACPR
• CAP19 - Cartographie et suivi des risques
• CAP19 - Cartographie et suivi des risques
• CAP432 - Reporting S2
• CAP432 - Reporting S2
• CAP510 - Solutions téléphonie
• CAP510 - Solutions téléphonie
• CAP461 - Parcours de souscription BtoC Passerelle
• CAP461 - Parcours de souscription BtoC Passerelle
• CAP590 - Transmission de lead maison vers passerelle
• CAP590 - Transmission de lead maison vers passerelle
• CAP397 - Gestion des communications sortantes mail
• CAP397 - Gestion des communications sortantes mail
• CAP624 - Facturation client BtB
• CAP624 - Facturation client BtB
• CAP485 - Conception de l'offre
• CAP485 - Conception de l'offre
• CAP487 - Accompagnement aux démarches de financement
• CAP487 - Accompagnement aux démarches de financement
• CAP478 - Gestion budgétaire
• CAP478 - Gestion budgétaire
• CAP481 - Gestion des actifs financiers
• CAP481 - Gestion des actifs financiers
• CAP489 - Gestion de la base de connaissance
• CAP489 - Gestion de la base de connaissance
• CAP480 - Gestion des notes de frais
• CAP480 - Gestion des notes de frais
• CAP594 - DataViz
• CAP594 - DataViz
• CAP553 - Demande de conseil Aidant-Aidé
• CAP553 - Demande de conseil Aidant-Aidé
• CAP523 - Parcours de paiement en ligne Passerelle
• CAP523 - Parcours de paiement en ligne Passerelle
• CAP497 - Gestion des temps de présence / abs
• CAP497 - Gestion des temps de présence / abs
• CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...
• CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...
• CAP482 - Gestion des immos
• CAP482 - Gestion des immos
• CAP520 - Comptabilité technique & auxiliaire
• CAP520 - Comptabilité technique & auxiliaire
• CAP390 - Vision 360 client
• CAP390 - Vision 360 client
• CAP389 - Préférence communication
• CAP389 - Préférence communication
• CAP498 - Gestion du On Boarding
• CAP498 - Gestion du On Boarding
• CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien
• CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien
• CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations
• CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations
• CAP496 - Gestion de la sécurité au travail
• CAP496 - Gestion de la sécurité au travail
• CAP423 - Rootage des alarmes
• CAP423 - Rootage des alarmes
• CAP495 - Gestion de la santé au travail
• CAP495 - Gestion de la santé au travail
• CAP453 - Contrôle de gestion
• CAP453 - Contrôle de gestion
• CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement
• CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement
• CAP579 - Site Web SeniorAdom
• CAP579 - Site Web SeniorAdom
• CAP617 - Selfcare client Téléassistance
• CAP617 - Selfcare client Téléassistance
• CAP563 - Site web VyV IA
• CAP563 - Site web VyV IA
• CAP604 - Intégration flux retours Prestataires
• CAP604 - Intégration flux retours Prestataires
• CAP605 - Transmission Flux retours vers les maisons
• CAP605 - Transmission Flux retours vers les maisons
• CAP619 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
• CAP619 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
• CAP627 - Gestion de questionnaire en ligne
• CAP627 - Gestion de questionnaire en ligne
• CAP603 - Gestions des clausiers juridiques
• CAP603 - Gestions des clausiers juridiques
• CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs moyens généraux
• CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs moyens généraux
• CAP612 - Site Web "Passerelle"
• CAP612 - Site Web "Passerelle"
• CAP609 - Bilan social individuel digital
• CAP609 - Bilan social individuel digital
• CAP527 - Suivi opportunités BtC
• CAP527 - Suivi opportunités BtC
• CAP587 - Mise à disposition de données brutes
• CAP587 - Mise à disposition de données brutes
• CAP452 - Consolidation financière
• CAP452 - Consolidation financière
• CAP626 - Gouvernance de la donnée
• CAP626 - Gouvernance de la donnée
• CAP628 - Optimisation du référencement WEB
• CAP628 - Optimisation du référencement WEB
• CAP630 - Parcours eSignature - Par l'Agent Passerelle
• CAP630 - Parcours eSignature - Par l'Agent Passerelle
• CAP643 - Campagne marketing BtC
• CAP643 - Campagne marketing BtC
• CAP618 - Accès catalogue - En selfcare client
• CAP618 - Accès catalogue - En selfcare client
• CAP631 - Consultation contrat de prestation - en selfcare client
• CAP631 - Consultation contrat de prestation - en selfcare client
• CAP639 - Parcours facturation
• CAP639 - Parcours facturation
• CAP637 - Activation prestation - par le client
• CAP637 - Activation prestation - par le client
• CAP648 - Gestion éligibilité assistance
• CAP648 - Gestion éligibilité assistance
• CAP620 - Conception de visuels pour la communication
• CAP620 - Conception de visuels pour la communication
• CAP613 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance
• CAP613 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance
• CAP669 - Devis/Tarification l'offre service BtC
• CAP669 - Devis/Tarification l'offre service BtC
• CAP530 - Traitement des insatisfactions
• CAP530 - Traitement des insatisfactions
• CAP517 - Prestations et missionnements
• CAP517 - Prestations et missionnements
• CAP554 - Réf. Contact / Appelant
• CAP554 - Réf. Contact / Appelant
• CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle
• CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle
• CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle
• CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle
• CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle
• CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle
• CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client
• CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client
• CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle
• CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle
• CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire
• CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire
• CAP641 - Vision 360 Prestataire
• CAP641 - Vision 360 Prestataire
• CAP642 - Vision 360 Organismes Clients
• CAP642 - Vision 360 Organismes Clients
• CAP649 - Remboursement adhérents
• CAP649 - Remboursement adhérents
• CAP653 - Gestion besoins recrutement
• CAP653 - Gestion besoins recrutement
• CAP670 - Gestion des communications sortantes SMS
• CAP670 - Gestion des communications sortantes SMS
• CAP656 - Gestion SAV Téléassistance
• CAP656 - Gestion SAV Téléassistance
• CAP625 - Dématérialisation des factures sortantes
• CAP625 - Dématérialisation des factures sortantes
• CAP454 - Gestion des Arrivées / Départs
• CAP454 - Gestion des Arrivées / Départs
• CAP654 - Gestion de l'offre de formation
• CAP654 - Gestion de l'offre de formation
• CAP658 - Gestion des communications sortantes Courrier postal
• CAP658 - Gestion des communications sortantes Courrier postal
• CAP662 - Gestion de la facturation des services BtC
• CAP662 - Gestion de la facturation des services BtC
• CAP663 - Gestion des tarifs de vente des services
• CAP663 - Gestion des tarifs de vente des services
• CAP664 - Accès évaluation situation - En selfcare Client
• CAP664 - Accès évaluation situation - En selfcare Client
• CAP666 - Gestion des prélèvements & rejets
• CAP666 - Gestion des prélèvements & rejets
• CAP655 - Gestion collaborative travail
• CAP655 - Gestion collaborative travail
• CAP657 - Gestion des prélèvements & rejets Téléass
• CAP657 - Gestion des prélèvements & rejets Téléass
• CAP672 - Vision 360 Partenaires
• CAP672 - Vision 360 Partenaires
• CAP674 - Vision 360 Distributeur
• CAP674 - Vision 360 Distributeur
• CAP677 - Référentiel centre gestion clients
• CAP677 - Référentiel centre gestion clients
• CAP678 - Gestion des appels d'offres
• CAP678 - Gestion des appels d'offres
• CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle
• CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle
• CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle
• CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle
• CAP388 - Fiches clients
• CAP388 - Fiches clients
• CAP660 - Réf. Contacts Pro
• CAP660 - Réf. Contacts Pro
• CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle
• CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle
• CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)
• CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)
• CAP673 - Vision 360 Gestionnaire
• CAP673 - Vision 360 Gestionnaire
• CAP675 - Référentiel groupes (clients)
• CAP675 - Référentiel groupes (clients)
• CAP676 - Référentiel partenaires
• CAP676 - Référentiel partenaires
• CAP538 - Réf. Organismes clients
• CAP538 - Réf. Organismes clients
• CAP541 - Configuration de l'offre
• CAP541 - Configuration de l'offre
• CAP542 - Enregistrement des factures prestataires
• CAP542 - Enregistrement des factures prestataires
• CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux
• CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux
• CAP514 - Demandes d'Assistance / Services
• CAP514 - Demandes d'Assistance / Services
• CAP659 - Ref. Gestionnaire
• CAP659 - Ref. Gestionnaire
• CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires
• CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires
• CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons
• CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons
• CAP539 - Gestion des services
• CAP539 - Gestion des services
• CAP680 - Gestion des packs de services
• CAP680 - Gestion des packs de services
• CAP681 - Gestion des offres
• CAP681 - Gestion des offres

CAP607 - Intégration Flux Maison

CAP607 - Intégration Flux Maison

Informations générales

Code: CAP607
Titre: Intégration Flux Maison
Description: API bénéficiaires / Equipements ...
Zone: ZON7 - Echanges
Quartier: CODE9 - Gestion des flux entrants
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APIGEE - APIGEE

Services

Service

CAP621 - Accès Calculette Aides Sociales

CAP621 - Accès Calculette Aides Sociales

Informations générales

Code: CAP621
Titre: Accès Calculette Aides Sociales
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP615 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance

CAP615 - Parcours de paiement en ligne Téléassistance

Informations générales

Code: CAP615
Titre: Parcours de paiement en ligne Téléassistance
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE156 - Espace Client Téléassistance
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP154 - Esp client SeniorAdom

Services

Service

CAP616 - Formulaire Souscription Assurance Voyage

CAP616 - Formulaire Souscription Assurance Voyage

Informations générales

Code: CAP616
Titre: Formulaire Souscription Assurance Voyage
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP202 - Site web VyV IA
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP614 - Parcours eSignature Téléassistance - En Selfcare Client

CAP614 - Parcours eSignature Téléassistance - En Selfcare Client

Informations générales

Code: CAP614
Titre: Parcours eSignature Téléassistance - En Selfcare Client
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP217 - Site WEB SeniorAdom
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP623 - Transmission de lead Espace client vers passerelle

CAP623 - Transmission de lead Espace client vers passerelle

Informations générales

Code: CAP623
Titre: Transmission de lead Espace client vers passerelle
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP185 - SI GDL

Services

Service

CAP596 - E-Signature contrat BtB et BtC

CAP596 - E-Signature contrat BtB et BtC

Informations générales

Code: CAP596
Titre: E-Signature contrat BtB et BtC
Description: None
Zone: ZON18 - Support Gestion Juridique
Quartier: QUAR133 - Contractualisation
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
UNIVERSIGN - UNIVERSIGN

Services

Service

CAP561 - Prélèvement hors SEPA

CAP561 - Prélèvement hors SEPA

Informations générales

Code: CAP561
Titre: Prélèvement hors SEPA
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE123 - Services de paiement
Département: UORG2 - VyV IA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER

Services

Service

CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles

CAP546 - Gestion des BD Décisionnelles

Informations générales

Code: CAP546
Titre: Gestion des BD Décisionnelles
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE147 - Data Management
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP159 - SQL SERVEUR
APP191 - MANGO DB

Services

Service

CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA

CAP558 - Enregistrement Mandat SEPA

Informations générales

Code: CAP558
Titre: Enregistrement Mandat SEPA
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP545 - ITSM

CAP545 - ITSM

Informations générales

Code: CAP545
Titre: ITSM
Description: Gestion des incidents et des demandes
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE100 - Support informatique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP139 - Jira

Services

Service
SERV221 - Gestion des incidents et des demandes

CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB

CAP529 - Evaluation de la satisfaction Client BtB

Informations générales

Code: CAP529
Titre: Evaluation de la satisfaction Client BtB
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP571 - GED

CAP571 - GED

Informations générales

Code: CAP571
Titre: GED
Description: Gestion électronique des documents
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: QUAR130 - Gestion contenu
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
SHARE - Sharepoint
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie

CAP499 - Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie

Informations générales

Code: CAP499
Titre: Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
Description: Gestion & pilotage de la masse salariale et des variables de paie
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE95 - Gestion de la paie
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP500 - Gestion des évaluations

CAP500 - Gestion des évaluations

Informations générales

Code: CAP500
Titre: Gestion des évaluations
Description: Gestion des évaluations
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE91 - Gestion des entretiens
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning

CAP501 - Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning

Informations générales

Code: CAP501
Titre: Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
Description: Gestion des lancements de campagnes et du suivi des formations E-learning
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE96 - Gestion du e-learning
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP170 - Bealink

Services

Service

CAP544 - Enregistrement des devis adhérents/prestataires INTL

CAP544 - Enregistrement des devis adhérents/prestataires INTL

Informations générales

Code: CAP544
Titre: Enregistrement des devis adhérents/prestataires INTL
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: UORG2 - VyV IA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP1 - Campagne marketing BtB

CAP1 - Campagne marketing BtB

Informations générales

Code: CAP1
Titre: Campagne marketing BtB
Description: Campagne marketing
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources

CAP557 - Pilotage de l'activité et planification des ressources

Informations générales

Code: CAP557
Titre: Pilotage de l'activité et planification des ressources
Description: None
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE69 - Opérationnel
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP402 - Ref. Prospect BtC

CAP402 - Ref. Prospect BtC

Informations générales

Code: CAP402
Titre: Ref. Prospect BtC
Description: Ref. Prospect BtC
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE88 - Personnes physiques
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP8 - Suivi des Actions commerciales

CAP8 - Suivi des Actions commerciales

Informations générales

Code: CAP8
Titre: Suivi des Actions commerciales
Description: Action commerciale
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP580 - Communications sortantes BtB

CAP580 - Communications sortantes BtB

Informations générales

Code: CAP580
Titre: Communications sortantes BtB
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP556 - Bilan Carbone

CAP556 - Bilan Carbone

Informations générales

Code: CAP556
Titre: Bilan Carbone
Description: None
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP198 - Impakt

Services

Service

CAP560 - Prélèvements SEPA

CAP560 - Prélèvements SEPA

Informations générales

Code: CAP560
Titre: Prélèvements SEPA
Description: paiements SEPA
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE123 - Services de paiement
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
SLIMPAY - SLIMPAY

Services

Service

CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents

CAP555 - Gestion des virements bancaires Adhérents

Informations générales

Code: CAP555
Titre: Gestion des virements bancaires Adhérents
Description: None
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
TURBO - TURBO

Services

Service

CAP600 - Gestion des virements à l'international

CAP600 - Gestion des virements à l'international

Informations générales

Code: CAP600
Titre: Gestion des virements à l'international
Description: None
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP189 - EBURY

Services

Service

CAP581 - SMS

CAP581 - SMS

Informations générales

Code: CAP581
Titre: SMS
Description: Communication par SMS
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE150 - Gestion des envois SMS
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP184 - SMS MODE

Services

Service

CAP568 - Envoi de courriers postaux / Editique

CAP568 - Envoi de courriers postaux / Editique

Informations générales

Code: CAP568
Titre: Envoi de courriers postaux / Editique
Description: courrier papier
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE151 - Gestion du courrier postal
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP224 - NUMEN Click Edit

Services

Service

CAP567 - Emails

CAP567 - Emails

Informations générales

Code: CAP567
Titre: Emails
Description: courrier electronique
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE141 - Gestions des mails
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP113 - MailJet
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP460 - Formulaire de contact

CAP460 - Formulaire de contact

Informations générales

Code: CAP460
Titre: Formulaire de contact
Description: Formulaire de contact
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP462 - Tchat

CAP462 - Tchat

Informations générales

Code: CAP462
Titre: Tchat
Description: Tchat
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP124 - Crisp

Services

Service

CAP583 - Site Web RMA

CAP583 - Site Web RMA

Informations générales

Code: CAP583
Titre: Site Web RMA
Description: Site Institutionnel RMA
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE154 - Sites vitrines
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP204 - Site Web RMA

Services

Service

CAP342 - Selfcare client Passerelle

CAP342 - Selfcare client Passerelle

Informations générales

Code: CAP342
Titre: Selfcare client Passerelle
Description: Selfcare client (Ex-SeniorAdom)
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP586 - Mise à disposition de Reportings Clients

CAP586 - Mise à disposition de Reportings Clients

Informations générales

Code: CAP586
Titre: Mise à disposition de Reportings Clients
Description: Reporting proposé au partenaire via l'extranet client
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE146 - Portail Organismes clients
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
EXTCLI - Ext Client Enrichi
APP143 - DIGDASH

Services

Service

CAP547 - Data Integration

CAP547 - Data Integration

Informations générales

Code: CAP547
Titre: Data Integration
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE147 - Data Management
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP199 - KingswaySoft

Services

Service

CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus

CAP548 - Gestion de la relation avec les Elus

Informations générales

Code: CAP548
Titre: Gestion de la relation avec les Elus
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE145 - Relation avec les élus
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
GOUVIZEE - Gouvizee

Services

Service

CAP574 - Habilitations

CAP574 - Habilitations

Informations générales

Code: CAP574
Titre: Habilitations
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE75 - Sécurité SI
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards

CAP502 - Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards

Informations générales

Code: CAP502
Titre: Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
Description: Gestion de l'offre et de la diffusion sur les jobs boards
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE93 - Gestion du recrutement
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP466 - Gestion des registres RGPD

CAP466 - Gestion des registres RGPD

Informations générales

Code: CAP466
Titre: Gestion des registres RGPD
Description: Gestion des registres RGPD
Zone: ZON17 - Support Conformité et RGPD
Quartier: QUAR122 - RGPD
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
DATLEG - DATA LEGAL DRIVE

Services

Service

CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA

CAP463 - LCBFT - Filtrage PPE/GDA

Informations générales

Code: CAP463
Titre: LCBFT - Filtrage PPE/GDA
Description: LCBFT - Filtrage PPE/GDA
Zone: ZON17 - Support Conformité et RGPD
Quartier: QUAR119 - LCB-FT
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP156 - LexisNexis

Services

Service

CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens

CAP503 - Gestion des candidatures et des entretiens

Informations générales

Code: CAP503
Titre: Gestion des candidatures et des entretiens
Description: Gestion des candidatures et des entretiens
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE93 - Gestion du recrutement
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP549 - Gestion de projet

CAP549 - Gestion de projet

Informations générales

Code: CAP549
Titre: Gestion de projet
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE100 - Support informatique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
BRAINEET - Braineet

Services

Service

CAP575 - Authentifications

CAP575 - Authentifications

Informations générales

Code: CAP575
Titre: Authentifications
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE75 - Sécurité SI
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP172 - Connect

Services

Service

CAP576 - Transfers de fichiers

CAP576 - Transfers de fichiers

Informations générales

Code: CAP576
Titre: Transfers de fichiers
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE100 - Support informatique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP588 - Vigilance légale prestataire

CAP588 - Vigilance légale prestataire

Informations générales

Code: CAP588
Titre: Vigilance légale prestataire
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE144 - Portail Prestataires
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
HIVEO - HIVEO

Services

Service

CAP550 - Gestion Contrat Téléassistance

CAP550 - Gestion Contrat Téléassistance

Informations générales

Code: CAP550
Titre: Gestion Contrat Téléassistance
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service
SERV218 - Encaissement
SERV219 - Intégration des souscription

CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)

CAP464 - Conformité/Tiers (SAPIN 2)

Informations générales

Code: CAP464
Titre: Conformité/Tiers (SAPIN 2)
Description: Conformité/Tiers (SAPIN 2)
Zone: ZON17 - Support Conformité et RGPD
Quartier: QUAR120 - Tiers & Sapin 2
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP156 - LexisNexis
APP157 - Altarès

Services

Service

CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires

CAP537 - Dématérialisation des factures prestataires

Informations générales

Code: CAP537
Titre: Dématérialisation des factures prestataires
Description: None
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: QUAR137 - Comptabilité
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP187 - CLEAR INVOICE

Services

Service

CAP569 - Parcours eSignature - En selfcare client

CAP569 - Parcours eSignature - En selfcare client

Informations générales

Code: CAP569
Titre: Parcours eSignature - En selfcare client
Description: Parcours de signatures électronique au service du client
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP534 - Gestion de la facturation client Téléassistance

CAP534 - Gestion de la facturation client Téléassistance

Informations générales

Code: CAP534
Titre: Gestion de la facturation client Téléassistance
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP572 - Gestion de Contenu WEB

CAP572 - Gestion de Contenu WEB

Informations générales

Code: CAP572
Titre: Gestion de Contenu WEB
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: QUAR130 - Gestion contenu
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP220 - DRUPAL

Services

Service

CAP528 - Tarification de l'offre BtB

CAP528 - Tarification de l'offre BtB

Informations générales

Code: CAP528
Titre: Tarification de l'offre BtB
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE41 - Gestion de l'offre BtB
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance

CAP551 - Gestion de la résiliation téléassistance

Informations générales

Code: CAP551
Titre: Gestion de la résiliation téléassistance
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage

CAP592 - Mise à disposition des services VYV Avantage

Informations générales

Code: CAP592
Titre: Mise à disposition des services VYV Avantage
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE127 - Production des services internes
Département: UORG18 - DCAS

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP153 - VyV Avantage

Services

Service

CAP407 - Gestion des avis client

CAP407 - Gestion des avis client

Informations générales

Code: CAP407
Titre: Gestion des avis client
Description: Gestion des avis client
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP119 - Avisenior

Services

Service

CAP599 - Réf. Prestataires

CAP599 - Réf. Prestataires

Informations générales

Code: CAP599
Titre: Réf. Prestataires
Description: Réf. Prestataires
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE3 - Réseau de Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP404 - Traitement des réclamations client

CAP404 - Traitement des réclamations client

Informations générales

Code: CAP404
Titre: Traitement des réclamations client
Description: Traitement des réclamations client
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client

CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client

Informations générales

Code: CAP401
Titre: Réf. Bénéficiaire / Client
Description: Bénéficiaire
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE88 - Personnes physiques
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)

CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)

Informations générales

Code: CAP433
Titre: Gestion des priorisations (multi critères)
Description: Gestion des priorisations (multi critères)
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE160 - Gestion réseau prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP434 - Gestion des structures nationales

CAP434 - Gestion des structures nationales

Informations générales

Code: CAP434
Titre: Gestion des structures nationales
Description: Gestion des structures nationales
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE160 - Gestion réseau prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations

CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations

Informations générales

Code: CAP435
Titre: Gestion des tarifs d'achat des prestations
Description: Gestion des tarifs d'achat
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE3 - Réseau de Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP436 - Gestion des ZIG

CAP436 - Gestion des ZIG

Informations générales

Code: CAP436
Titre: Gestion des ZIG
Description: Gestion des ZIG
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE3 - Réseau de Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD

CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD

Informations générales

Code: CAP591
Titre: Transmission de lead RMA vers SAD
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP185 - SI GDL
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP577 - API Management

CAP577 - API Management

Informations générales

Code: CAP577
Titre: API Management
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE100 - Support informatique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APIGEE - APIGEE

Services

Service

CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB

CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB

Informations générales

Code: CAP526
Titre: Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP440 - Traitement de texte

CAP440 - Traitement de texte

Informations générales

Code: CAP440
Titre: Traitement de texte
Description: Traitement de texte
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE73 - Bureautique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP474 - Actuariat S2

CAP474 - Actuariat S2

Informations générales

Code: CAP474
Titre: Actuariat S2
Description: Actuariat S2
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE70 - Prudentiel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP146 - Mind

Services

Service

CAP578 - Identités

CAP578 - Identités

Informations générales

Code: CAP578
Titre: Identités
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE75 - Sécurité SI
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP475 - Certification des comptes ACPR

CAP475 - Certification des comptes ACPR

Informations générales

Code: CAP475
Titre: Certification des comptes ACPR
Description: Certification des comptes ACPR
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE70 - Prudentiel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP147 - Be-ys

Services

Service

CAP387 - Calcul des commissions distributeurs

CAP387 - Calcul des commissions distributeurs

Informations générales

Code: CAP387
Titre: Calcul des commissions distributeurs
Description: Calcul des commissions distributeurs
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement

CAP518 - Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement

Informations générales

Code: CAP518
Titre: Prises de RDV avec les PS pour l'accompagnement
Description: Gestion des prises de RDV (professionnels de santé )
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE127 - Production des services internes
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP123 - Maiia

Services

Service

CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte

CAP552 - Paiement en ligne CB et autre carte

Informations générales

Code: CAP552
Titre: Paiement en ligne CB et autre carte
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE123 - Services de paiement
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
MONEXT - MONEXT Payline

Services

Service

CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP

CAP507 - Gestion des achats généraux / PtoP

Informations générales

Code: CAP507
Titre: Gestion des achats généraux / PtoP
Description: Gestion des Bdc et rapprochement facture moyens généraux
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP138 - Ivalua

Services

Service

CAP479 - Gestion des liasses fiscales

CAP479 - Gestion des liasses fiscales

Informations générales

Code: CAP479
Titre: Gestion des liasses fiscales
Description: Gestion des liasses fiscales
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP177 - Cegid Etafi

Services

Service

CAP532 - Gestion des appels entrants / Sortants

CAP532 - Gestion des appels entrants / Sortants

Informations générales

Code: CAP532
Titre: Gestion des appels entrants / Sortants
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE140 - Gestion des appels téléphoniques
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP130 - Odigo

Services

Service

CAP471 - Accès aux reportings / Selfcare BI

CAP471 - Accès aux reportings / Selfcare BI

Informations générales

Code: CAP471
Titre: Accès aux reportings / Selfcare BI
Description: Dataviz
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE84 - Reporting
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
POWER BI - Power BI
APP143 - DIGDASH

Services

Service

CAP468 - Gestion de consentement

CAP468 - Gestion de consentement

Informations générales

Code: CAP468
Titre: Gestion de consentement
Description: Gestion de consentement
Zone: ZON17 - Support Conformité et RGPD
Quartier: QUAR122 - RGPD
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP175 - Fair & Smart

Services

Service

CAP511 - Tableur

CAP511 - Tableur

Informations générales

Code: CAP511
Titre: Tableur
Description: tableur
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE73 - Bureautique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP442 - SAPIN

CAP442 - SAPIN

Informations générales

Code: CAP442
Titre: SAPIN
Description: SAPIN
Zone: ZON17 - Support Conformité et RGPD
Quartier: QUAR120 - Tiers & Sapin 2
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP176 - Smart Global Governance

Services

Service

CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)

CAP409 - Evaluation de la prestation délivrée (à froid)

Informations générales

Code: CAP409
Titre: Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
Description: Evaluation de la prestation délivrée (à froid)
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP118 - Eloquant
SPHYNX - SPHYNX

Services

Service

CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)

CAP408 - Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)

Informations générales

Code: CAP408
Titre: Evaluation Prise en charge de l'appel (à chaud)
Description: Evaluation à chaud
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE67 - Gestion de la satisfaction client BtC
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP118 - Eloquant

Services

Service

CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance

CAP422 - Paramétrage du matériel de téléassistance

Informations générales

Code: CAP422
Titre: Paramétrage du matériel de téléassistance
Description: Paramétrage du matériel de téléassistance
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP424 - Schéma d'actions des alarmes

CAP424 - Schéma d'actions des alarmes

Informations générales

Code: CAP424
Titre: Schéma d'actions des alarmes
Description: Schéma d'actions des alarmes
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP182 - M1

Services

Service

CAP18 - Distributeurs / Agences

CAP18 - Distributeurs / Agences

Informations générales

Code: CAP18
Titre: Distributeurs / Agences
Description: Distributeurs
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE90 - Distributeurs/Agences
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées

CAP491 - Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées

Informations générales

Code: CAP491
Titre: Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
Description: Gestion des fiches emploi/fiches de poste et compétences associées
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE94 - Gestion des compétences
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP20 - Editique

CAP20 - Editique

Informations générales

Code: CAP20
Titre: Editique
Description: Editique
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: QUAR130 - Gestion contenu
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP224 - NUMEN Click Edit

Services

Service

CAP494 - Gestion de la paie

CAP494 - Gestion de la paie

Informations générales

Code: CAP494
Titre: Gestion de la paie
Description: Gestion de la paie
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE95 - Gestion de la paie
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP164 - ADP

Services

Service

CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass

CAP420 - Gestion du stock Matériel téléass

Informations générales

Code: CAP420
Titre: Gestion du stock Matériel téléass
Description: Gestion du stock
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP431 - Reporting ACPR

CAP431 - Reporting ACPR

Informations générales

Code: CAP431
Titre: Reporting ACPR
Description: Reporting ACPR
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE70 - Prudentiel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP162 - Vega

Services

Service

CAP19 - Cartographie et suivi des risques

CAP19 - Cartographie et suivi des risques

Informations générales

Code: CAP19
Titre: Cartographie et suivi des risques
Description: Cartographie et suivi des risques
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE69 - Opérationnel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP158 - GERICAU

Services

Service

CAP432 - Reporting S2

CAP432 - Reporting S2

Informations générales

Code: CAP432
Titre: Reporting S2
Description: Reporting S2
Zone: ZON8 - Pilotage
Quartier: CODE70 - Prudentiel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP163 - Baccara

Services

Service

CAP510 - Solutions téléphonie

CAP510 - Solutions téléphonie

Informations générales

Code: CAP510
Titre: Solutions téléphonie
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE100 - Support informatique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP132 - Alcatel
APP133 - Teams - Visio

Services

Service
SERV207 - Outil de supervision SVI
SERV208 - Possibilité d'avoir plusieurs SVI
SERV209 - Prise en charge des appels types -WhatsApp-
SERV210 - Reconnaissance vocale pour la remontée de fiche automatique
SERV206 - Lancement d'enquête satisfaction post-call
SERV211 - Alimentation des données téléphoniques dans un outil de BI / Décisionnel
SERV200 - Clic to call
SERV213 - Faire remonter le temps d'attente dans les espaces adhérents des maisons et sur les fronts digitaux
SERV201 - Couplage CTI / Remontée des fiches
SERV214 - Annuaire commun multi-entités
SERV202 - Double écoute à distance
SERV215 - Besoin d'une téléphonie interne compatible avec les contraintes de Flex Office et TT
SERV203 - Enregistrement des communications entrantes et sortantes
SERV204 - Gestion de la durée de conservation des enregistrements
SERV205 - Hébergement des enregistrements de communication HDS
SERV212 - Couplage & alimentation de l'outil de gestion du capacitaire en synchrone selon le niveau de QS

CAP461 - Parcours de souscription BtoC Passerelle

CAP461 - Parcours de souscription BtoC Passerelle

Informations générales

Code: CAP461
Titre: Parcours de souscription BtoC Passerelle
Description: Parcours de souscription BtoC Passerelle
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP590 - Transmission de lead maison vers passerelle

CAP590 - Transmission de lead maison vers passerelle

Informations générales

Code: CAP590
Titre: Transmission de lead maison vers passerelle
Description: Ex MSBA vers RMA -> Actuellement orienté vente optionnelle des services de nos partenaires.
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: UORG18 - DCAS

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP185 - SI GDL

Services

Service

CAP397 - Gestion des communications sortantes mail

CAP397 - Gestion des communications sortantes mail

Informations générales

Code: CAP397
Titre: Gestion des communications sortantes mail
Description: Gestion des communications sortantes
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE64 - Communication client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP113 - MailJet
APP155 - Office 365
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP624 - Facturation client BtB

CAP624 - Facturation client BtB

Informations générales

Code: CAP624
Titre: Facturation client BtB
Description: projet en cours côté HM
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: QUAR137 - Comptabilité
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP485 - Conception de l'offre

CAP485 - Conception de l'offre

Informations générales

Code: CAP485
Titre: Conception de l'offre
Description: Préparation de l'offre
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE41 - Gestion de l'offre BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP487 - Accompagnement aux démarches de financement

CAP487 - Accompagnement aux démarches de financement

Informations générales

Code: CAP487
Titre: Accompagnement aux démarches de financement
Description: Accompagnement aux démarches de financement
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE127 - Production des services internes
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP212 - Calc aide Soc

Services

Service

CAP478 - Gestion budgétaire

CAP478 - Gestion budgétaire

Informations générales

Code: CAP478
Titre: Gestion budgétaire
Description: Gestion budgétaire
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP138 - Ivalua

Services

Service

CAP481 - Gestion des actifs financiers

CAP481 - Gestion des actifs financiers

Informations générales

Code: CAP481
Titre: Gestion des actifs financiers
Description: Gestion des actifs financiers
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP161 - Jump

Services

Service

CAP489 - Gestion de la base de connaissance

CAP489 - Gestion de la base de connaissance

Informations générales

Code: CAP489
Titre: Gestion de la base de connaissance
Description: Changement de zone Référentiel!!!
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: QUAR130 - Gestion contenu
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
SHARE - Sharepoint
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP480 - Gestion des notes de frais

CAP480 - Gestion des notes de frais

Informations générales

Code: CAP480
Titre: Gestion des notes de frais
Description: Gestion des notes de frais
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
EXPENSYA - EXPENSYA

Services

Service

CAP594 - DataViz

CAP594 - DataViz

Informations générales

Code: CAP594
Titre: DataViz
Description: Data visualisation
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE147 - Data Management
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP143 - DIGDASH

Services

Service

CAP553 - Demande de conseil Aidant-Aidé

CAP553 - Demande de conseil Aidant-Aidé

Informations générales

Code: CAP553
Titre: Demande de conseil Aidant-Aidé
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP523 - Parcours de paiement en ligne Passerelle

CAP523 - Parcours de paiement en ligne Passerelle

Informations générales

Code: CAP523
Titre: Parcours de paiement en ligne Passerelle
Description: Saisie des éléments permettant de faire le règlement en ligne
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP497 - Gestion des temps de présence / abs

CAP497 - Gestion des temps de présence / abs

Informations générales

Code: CAP497
Titre: Gestion des temps de présence / abs
Description: Gestion des temps de présence / abs
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE95 - Gestion de la paie
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP164 - ADP

Services

Service

CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...

CAP493 - Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...

Informations générales

Code: CAP493
Titre: Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...
Description: Gestion du cycle de vie d'entretien / workflow, rappels ...
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE91 - Gestion des entretiens
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP482 - Gestion des immos

CAP482 - Gestion des immos

Informations générales

Code: CAP482
Titre: Gestion des immos
Description: Gestion des immos
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: QUAR137 - Comptabilité
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP160 - Sage Immo

Services

Service

CAP520 - Comptabilité technique & auxiliaire

CAP520 - Comptabilité technique & auxiliaire

Informations générales

Code: CAP520
Titre: Comptabilité technique & auxiliaire
Description: None
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: QUAR137 - Comptabilité
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP135 - CODA

Services

Service

CAP390 - Vision 360 client

CAP390 - Vision 360 client

Informations générales

Code: CAP390
Titre: Vision 360 client
Description: Equipement, contrat, consommation, historique ...
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE13 - Connaissance client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP389 - Préférence communication

CAP389 - Préférence communication

Informations générales

Code: CAP389
Titre: Préférence communication
Description: Préférence communication
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE13 - Connaissance client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP498 - Gestion du On Boarding

CAP498 - Gestion du On Boarding

Informations générales

Code: CAP498
Titre: Gestion du On Boarding
Description: Gestion des documents administratifs : - RIB - Diplomes
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE97 - Gestion des arrivées et des départs
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien

CAP492 - Gestion des campagnes d'entretien

Informations générales

Code: CAP492
Titre: Gestion des campagnes d'entretien
Description: Gestion des campagnes d'entretien : - Annuel - Retour d'arrêt - Fin de période d'essai - Mi-année
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE91 - Gestion des entretiens
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations

CAP505 - Gestion des convocations, organisation et planification des formations

Informations générales

Code: CAP505
Titre: Gestion des convocations, organisation et planification des formations
Description: Gestion des convocations, organisation et planification des formations
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE92 - Gestion de la formation
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP496 - Gestion de la sécurité au travail

CAP496 - Gestion de la sécurité au travail

Informations générales

Code: CAP496
Titre: Gestion de la sécurité au travail
Description: Gestion de la sécurité au travail
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP423 - Rootage des alarmes

CAP423 - Rootage des alarmes

Informations générales

Code: CAP423
Titre: Rootage des alarmes
Description: Rootage des alarmes
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP495 - Gestion de la santé au travail

CAP495 - Gestion de la santé au travail

Informations générales

Code: CAP495
Titre: Gestion de la santé au travail
Description: Gestion de la santé au travail
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE98 - HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement)
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP453 - Contrôle de gestion

CAP453 - Contrôle de gestion

Informations générales

Code: CAP453
Titre: Contrôle de gestion
Description: Contrôle de gestion
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
POWER BI - Power BI

Services

Service

CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement

CAP504 - Gestion du plan de charge de recrutement

Informations générales

Code: CAP504
Titre: Gestion du plan de charge de recrutement
Description: Gestion du plan de charge de recrutement
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE93 - Gestion du recrutement
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP579 - Site Web SeniorAdom

CAP579 - Site Web SeniorAdom

Informations générales

Code: CAP579
Titre: Site Web SeniorAdom
Description: Site institutionnel senioradom
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE154 - Sites vitrines
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP217 - Site WEB SeniorAdom

Services

Service

CAP617 - Selfcare client Téléassistance

CAP617 - Selfcare client Téléassistance

Informations générales

Code: CAP617
Titre: Selfcare client Téléassistance
Description: Modification de données personnelles, modification infos sur les proches, changement de domicile temporaire, accès aux factures et documents contractuels
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE156 - Espace Client Téléassistance
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP154 - Esp client SeniorAdom

Services

Service

CAP563 - Site web VyV IA

CAP563 - Site web VyV IA

Informations générales

Code: CAP563
Titre: Site web VyV IA
Description: Site VyV IA
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE154 - Sites vitrines
Département: UORG2 - VyV IA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP202 - Site web VyV IA

Services

Service

CAP604 - Intégration flux retours Prestataires

CAP604 - Intégration flux retours Prestataires

Informations générales

Code: CAP604
Titre: Intégration flux retours Prestataires
Description: Souscriptions (si souscrit en direct) Retour de lead Acceptation / Refus OM Avancement des prestations réalisées avec les dates Information sur cloture de la presta
Zone: ZON7 - Echanges
Quartier: CODE9 - Gestion des flux entrants
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APIGEE - APIGEE

Services

Service

CAP605 - Transmission Flux retours vers les maisons

CAP605 - Transmission Flux retours vers les maisons

Informations générales

Code: CAP605
Titre: Transmission Flux retours vers les maisons
Description: Souscriptions Retours leads Suivi / avancement missions et prestations délivrées Suivi orientation
Zone: ZON7 - Echanges
Quartier: CODE82 - Gestion des flux sortants
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APIGEE - APIGEE

Services

Service

CAP619 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance

CAP619 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance

Informations générales

Code: CAP619
Titre: Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE157 - Espace Distributeurs / Mandataires Téléassistance
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP627 - Gestion de questionnaire en ligne

CAP627 - Gestion de questionnaire en ligne

Informations générales

Code: CAP627
Titre: Gestion de questionnaire en ligne
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE13 - Connaissance client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP603 - Gestions des clausiers juridiques

CAP603 - Gestions des clausiers juridiques

Informations générales

Code: CAP603
Titre: Gestions des clausiers juridiques
Description: Clausiers Juridiques Contrathèque
Zone: ZON18 - Support Gestion Juridique
Quartier: QUAR133 - Contractualisation
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs moyens généraux

CAP509 - Gestion du référentiel fournisseurs moyens généraux

Informations générales

Code: CAP509
Titre: Gestion du référentiel fournisseurs moyens généraux
Description: Gestion du référentiel fournisseurs
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE3 - Réseau de Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP138 - Ivalua

Services

Service

CAP612 - Site Web "Passerelle"

CAP612 - Site Web "Passerelle"

Informations générales

Code: CAP612
Titre: Site Web "Passerelle"
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE154 - Sites vitrines
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A DEV - A DEV

Services

Service

CAP609 - Bilan social individuel digital

CAP609 - Bilan social individuel digital

Informations générales

Code: CAP609
Titre: Bilan social individuel digital
Description: None
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE158 - Bilan social individuel
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
WINCHAPPS - WINCHAPPS

Services

Service

CAP527 - Suivi opportunités BtC

CAP527 - Suivi opportunités BtC

Informations générales

Code: CAP527
Titre: Suivi opportunités BtC
Description: Gestion et suivi des Opportunités commerciales BtoC
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP587 - Mise à disposition de données brutes

CAP587 - Mise à disposition de données brutes

Informations générales

Code: CAP587
Titre: Mise à disposition de données brutes
Description: Espace en lien avec odyssée : consultation de suivi de dossier jusqu'à la granularité adh
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE146 - Portail Organismes clients
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
EXTCLI - Ext Client Enrichi
APP168 - ADMIN
APIGEE - APIGEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP452 - Consolidation financière

CAP452 - Consolidation financière

Informations générales

Code: CAP452
Titre: Consolidation financière
Description: Consolidation financière (niveau groupe)
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: CODE149 - Gestion financière
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP136 - SAP FC

Services

Service

CAP626 - Gouvernance de la donnée

CAP626 - Gouvernance de la donnée

Informations générales

Code: CAP626
Titre: Gouvernance de la donnée
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE147 - Data Management
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
DATA GALAXY - DATA GALAXY

Services

Service

CAP628 - Optimisation du référencement WEB

CAP628 - Optimisation du référencement WEB

Informations générales

Code: CAP628
Titre: Optimisation du référencement WEB
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE154 - Sites vitrines
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP630 - Parcours eSignature - Par l'Agent Passerelle

CAP630 - Parcours eSignature - Par l'Agent Passerelle

Informations générales

Code: CAP630
Titre: Parcours eSignature - Par l'Agent Passerelle
Description: Parcours de signatures électronique du client par l'agent passerelle
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
UNIVERSIGN - UNIVERSIGN

Services

Service

CAP643 - Campagne marketing BtC

CAP643 - Campagne marketing BtC

Informations générales

Code: CAP643
Titre: Campagne marketing BtC
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE13 - Connaissance client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP618 - Accès catalogue - En selfcare client

CAP618 - Accès catalogue - En selfcare client

Informations générales

Code: CAP618
Titre: Accès catalogue - En selfcare client
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP218 - Catalogue services
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP631 - Consultation contrat de prestation - en selfcare client

CAP631 - Consultation contrat de prestation - en selfcare client

Informations générales

Code: CAP631
Titre: Consultation contrat de prestation - en selfcare client
Description: Consultation contrat de prestation téléassistance et hors téléassistance
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP639 - Parcours facturation

CAP639 - Parcours facturation

Informations générales

Code: CAP639
Titre: Parcours facturation
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE144 - Portail Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP637 - Activation prestation - par le client

CAP637 - Activation prestation - par le client

Informations générales

Code: CAP637
Titre: Activation prestation - par le client
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP648 - Gestion éligibilité assistance

CAP648 - Gestion éligibilité assistance

Informations générales

Code: CAP648
Titre: Gestion éligibilité assistance
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP620 - Conception de visuels pour la communication

CAP620 - Conception de visuels pour la communication

Informations générales

Code: CAP620
Titre: Conception de visuels pour la communication
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE164 - Conception de visuels pour la communication INT / EXT
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP208 - CANVA
APP203 - VIMEO

Services

Service

CAP613 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance

CAP613 - Parcours de souscription BtoC Téléassistance

Informations générales

Code: CAP613
Titre: Parcours de souscription BtoC Téléassistance
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE156 - Espace Client Téléassistance
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP217 - Site WEB SeniorAdom

Services

Service

CAP669 - Devis/Tarification l'offre service BtC

CAP669 - Devis/Tarification l'offre service BtC

Informations générales

Code: CAP669
Titre: Devis/Tarification l'offre service BtC
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP530 - Traitement des insatisfactions

CAP530 - Traitement des insatisfactions

Informations générales

Code: CAP530
Titre: Traitement des insatisfactions
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE103 - Gestion de la satisfaction client BtB
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP517 - Prestations et missionnements

CAP517 - Prestations et missionnements

Informations générales

Code: CAP517
Titre: Prestations et missionnements
Description: Gestion des prestations et missionnements
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP554 - Réf. Contact / Appelant

CAP554 - Réf. Contact / Appelant

Informations générales

Code: CAP554
Titre: Réf. Contact / Appelant
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE88 - Personnes physiques
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle

CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle

Informations générales

Code: CAP629
Titre: Accès catalogue - pour l'Agent passerelle
Description: Accès catalogue pour l'agent passerelle
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP218 - Catalogue services

Services

Service

CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle

CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle

Informations générales

Code: CAP632
Titre: Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle
Description: Consultation contrat de prestation téléassistance et hors téléassistance
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle

CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle

Informations générales

Code: CAP635
Titre: Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle
Description: Prestation téléassistance et hors téléassistance
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client

CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client

Informations générales

Code: CAP636
Titre: Accès catalogue - Organisme Client
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE146 - Portail Organismes clients
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP223 - Espace Maisons pour les pros
APP109 - ODYSSEE
APP218 - Catalogue services

Services

Service

CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle

CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle

Informations générales

Code: CAP638
Titre: Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire

CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire

Informations générales

Code: CAP640
Titre: Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire
Description: acceptation missionnement avancement de la mission / statut de la mission réclamation facturation MaJ ZIG ...
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE144 - Portail Prestataires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
PORT PRESTA ODY - PORTAIL PRESTA ODYSSEE
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP641 - Vision 360 Prestataire

CAP641 - Vision 360 Prestataire

Informations générales

Code: CAP641
Titre: Vision 360 Prestataire
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP642 - Vision 360 Organismes Clients

CAP642 - Vision 360 Organismes Clients

Informations générales

Code: CAP642
Titre: Vision 360 Organismes Clients
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP649 - Remboursement adhérents

CAP649 - Remboursement adhérents

Informations générales

Code: CAP649
Titre: Remboursement adhérents
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE116 - Liquidation des prestations
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP653 - Gestion besoins recrutement

CAP653 - Gestion besoins recrutement

Informations générales

Code: CAP653
Titre: Gestion besoins recrutement
Description: None
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE93 - Gestion du recrutement
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP670 - Gestion des communications sortantes SMS

CAP670 - Gestion des communications sortantes SMS

Informations générales

Code: CAP670
Titre: Gestion des communications sortantes SMS
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE64 - Communication client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP184 - SMS MODE

Services

Service

CAP656 - Gestion SAV Téléassistance

CAP656 - Gestion SAV Téléassistance

Informations générales

Code: CAP656
Titre: Gestion SAV Téléassistance
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: UORG19 - SAD

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP625 - Dématérialisation des factures sortantes

CAP625 - Dématérialisation des factures sortantes

Informations générales

Code: CAP625
Titre: Dématérialisation des factures sortantes
Description: Projet en cours côté HM
Zone: ZON16 - Support Comptabilité et Finance
Quartier: QUAR137 - Comptabilité
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP454 - Gestion des Arrivées / Départs

CAP454 - Gestion des Arrivées / Départs

Informations générales

Code: CAP454
Titre: Gestion des Arrivées / Départs
Description: Gestion des Arrivées/Départs
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE97 - Gestion des arrivées et des départs
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP139 - Jira

Services

Service

CAP654 - Gestion de l'offre de formation

CAP654 - Gestion de l'offre de formation

Informations générales

Code: CAP654
Titre: Gestion de l'offre de formation
Description: Gestion de l'offre de formation
Zone: ZON15 - Support RH
Quartier: CODE92 - Gestion de la formation
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP140 - TalentSoft

Services

Service

CAP658 - Gestion des communications sortantes Courrier postal

CAP658 - Gestion des communications sortantes Courrier postal

Informations générales

Code: CAP658
Titre: Gestion des communications sortantes Courrier postal
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE64 - Communication client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A STATUER - A STATUER
APP224 - NUMEN Click Edit

Services

Service

CAP662 - Gestion de la facturation des services BtC

CAP662 - Gestion de la facturation des services BtC

Informations générales

Code: CAP662
Titre: Gestion de la facturation des services BtC
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP663 - Gestion des tarifs de vente des services

CAP663 - Gestion des tarifs de vente des services

Informations générales

Code: CAP663
Titre: Gestion des tarifs de vente des services
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE105 - Catalogues de services / prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER
APP218 - Catalogue services

Services

Service

CAP664 - Accès évaluation situation - En selfcare Client

CAP664 - Accès évaluation situation - En selfcare Client

Informations générales

Code: CAP664
Titre: Accès évaluation situation - En selfcare Client
Description: None
Zone: ZON1 - Canaux
Quartier: CODE152 - Espace Adh / bénéficiaire Unifié
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
ESP CLIENT PASSERELLE - Esp Client Passerelle

Services

Service

CAP666 - Gestion des prélèvements & rejets

CAP666 - Gestion des prélèvements & rejets

Informations générales

Code: CAP666
Titre: Gestion des prélèvements & rejets
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
A SOURCER - A SOURCER

Services

Service

CAP655 - Gestion collaborative travail

CAP655 - Gestion collaborative travail

Informations générales

Code: CAP655
Titre: Gestion collaborative travail
Description: None
Zone: ZON9 - Mécanismes standards / Support IT
Quartier: CODE73 - Bureautique
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP657 - Gestion des prélèvements & rejets Téléass

CAP657 - Gestion des prélèvements & rejets Téléass

Informations générales

Code: CAP657
Titre: Gestion des prélèvements & rejets Téléass
Description: None
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE80 - Gestion de la téléassistance et des alarmes
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
SLIMPAY - SLIMPAY
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP672 - Vision 360 Partenaires

CAP672 - Vision 360 Partenaires

Informations générales

Code: CAP672
Titre: Vision 360 Partenaires
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP674 - Vision 360 Distributeur

CAP674 - Vision 360 Distributeur

Informations générales

Code: CAP674
Titre: Vision 360 Distributeur
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN

Services

Service

CAP677 - Référentiel centre gestion clients

CAP677 - Référentiel centre gestion clients

Informations générales

Code: CAP677
Titre: Référentiel centre gestion clients
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE2 - Organismes clients
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application

Services

Service

CAP678 - Gestion des appels d'offres

CAP678 - Gestion des appels d'offres

Informations générales

Code: CAP678
Titre: Gestion des appels d'offres
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE102 - Gestion et suivi des opportunités BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP155 - Office 365

Services

Service

CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle

CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle

Informations générales

Code: CAP585
Titre: Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle
Description: Collecte des saisie du mandat SEPA ou envoi d'un lien de paiement CB
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle

CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle

Informations générales

Code: CAP562
Titre: Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle
Description: Enchainement d'écrans pour permettre de saisir toutes les information nécessaire pour faire la souscription
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP388 - Fiches clients

CAP388 - Fiches clients

Informations générales

Code: CAP388
Titre: Fiches clients
Description: Fiches clients
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE13 - Connaissance client
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP168 - ADMIN
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP660 - Réf. Contacts Pro

CAP660 - Réf. Contacts Pro

Informations générales

Code: CAP660
Titre: Réf. Contacts Pro
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE2 - Organismes clients
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle

CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle

Informations générales

Code: CAP665
Titre: Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle
Description: None
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)

CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)

Informations générales

Code: CAP671
Titre: Vision 360 Groupe (clients)
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP673 - Vision 360 Gestionnaire

CAP673 - Vision 360 Gestionnaire

Informations générales

Code: CAP673
Titre: Vision 360 Gestionnaire
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE15 - Relation partenaire BtB
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP675 - Référentiel groupes (clients)

CAP675 - Référentiel groupes (clients)

Informations générales

Code: CAP675
Titre: Référentiel groupes (clients)
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE163 - Partenaires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP676 - Référentiel partenaires

CAP676 - Référentiel partenaires

Informations générales

Code: CAP676
Titre: Référentiel partenaires
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE163 - Partenaires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP538 - Réf. Organismes clients

CAP538 - Réf. Organismes clients

Informations générales

Code: CAP538
Titre: Réf. Organismes clients
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE2 - Organismes clients
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP541 - Configuration de l'offre

CAP541 - Configuration de l'offre

Informations générales

Code: CAP541
Titre: Configuration de l'offre
Description: None
Zone: ZON3 - Gestion de la relation Partenaire
Quartier: CODE41 - Gestion de l'offre BtB
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP542 - Enregistrement des factures prestataires

CAP542 - Enregistrement des factures prestataires

Informations générales

Code: CAP542
Titre: Enregistrement des factures prestataires
Description: Avec le prestataire? relation partenaire? et facture client?
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE116 - Liquidation des prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux

CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux

Informations générales

Code: CAP515
Titre: Accompagnements psycho-sociaux
Description: Gestion et suivi de dossier Psycho-sociaux C'est quoi service interne?
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE127 - Production des services internes
Département: UORG14 - RMA

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP514 - Demandes d'Assistance / Services

CAP514 - Demandes d'Assistance / Services

Informations générales

Code: CAP514
Titre: Demandes d'Assistance / Services
Description: Demandes d'Assistance / Services transverse
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE81 - Gestion des demandes d'assistance et de service
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP659 - Ref. Gestionnaire

CAP659 - Ref. Gestionnaire

Informations générales

Code: CAP659
Titre: Ref. Gestionnaire
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE163 - Partenaires
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires

CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires

Informations générales

Code: CAP543
Titre: Gestion des litiges factures prestataires
Description: Gestion des litiges factures prestataires
Zone: ZON4 - Gestion des Opérations
Quartier: CODE116 - Liquidation des prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons

CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons

Informations générales

Code: CAP608
Titre: Traitement "Leads / ticket" Maisons
Description: Si l'adh passe par une maison et que la maison oriente vers la passerelle, il faut prévoir la transmission d'information sur le besoin et le bénéficiaire (flux type SIGDL / brique Service ? )
Zone: ZON2 - Gestion de la Relation Client BtC
Quartier: CODE106 - Espace Agent passerelle
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	1	None

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP109 - ODYSSEE

Services

Service

CAP539 - Gestion des services

CAP539 - Gestion des services

Informations générales

Code: CAP539
Titre: Gestion des services
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE105 - Catalogues de services / prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP109 - ODYSSEE
APP218 - Catalogue services

Services

Service
SERV223 - Gérer un service
SERV232 - Gérer une famille
SERV233 - Gérer une catégorie

CAP680 - Gestion des packs de services

CAP680 - Gestion des packs de services

Informations générales

Code: CAP680
Titre: Gestion des packs de services
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE105 - Catalogues de services / prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP218 - Catalogue services

Services

Service
SERV229 - Gérer un pack de service
SERV230 - rechercher un pack de service
SERV231 - Composer un pack de service

CAP681 - Gestion des offres

CAP681 - Gestion des offres

Informations générales

Code: CAP681
Titre: Gestion des offres
Description: None
Zone: ZON6 - Référentiels
Quartier: CODE105 - Catalogues de services / prestations
Département: None

Indicateurs

Indicateur	Valeur	Titre
NOUVEAU - Nouveau	None	Non renseigné

Couverture applicative

Application
APP218 - Catalogue services

Services

Service
SERV226 - Gérer le cycle de vi d'une offre
SERV227 - Rechercher une offre
SERV228 - Configurer une offre