APP109 - ODYSSEE
Odyssée

APP109 - ODYSSEE
Informations générales Code : APP109 Titre : ODYSSEE Description : Odyssée Catégorie : CRM Unité organisationnelle responsable : None Statut cycle de vie : A définir Date cycle de vie : None Indicateurs Indicateur Valeur Titre IND25 - Impact Passerelle 2 None IND12 - Criticité 4 Critique Caractéristiques Caractéristique Valeur CARAC10 - Architecture tech None CARAC2 - Base de donnees None CARAC4 - Disponibilite None CARAC3 - Hebergement None CARAC1 - OS None CARAC5 - Technologie None CARAC12 - Decommissionnement None CARAC13 - Donnees personnelles None CARAC6 - Mode developpement None Composants logiciels Composant logiciel CLOG61 - Parcours souscription BtC (ODYSSEE) CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE) CLOG91 - Vision 360 Maison (ODYSSEE) CLOG34 - Front Esp agent PVS (ODYSSEE) CLOG71 - Cal commission h-téléassist (ODYSSEE) CLOG55 - Fiche client h-téléassist (ODYSSEE) CLOG53 - Vision 360 h-téléassist (ODYSSEE) CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE) CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE) CLOG82 - Gestion des devis (ODYSSEE) CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE) CLOG60 - Gest & suivi des opportunités (ODYSSEE) CLOG66 - Comm client (ODYSSEE) CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE) CLOG72 - Documents contractuels (ODYSSEE) CLOG75 - Suivi actions commerciales (ODYSSEE) CLOG83 - Gestion des demandes de service (ODYSSEE) CLOG85 - Catalogue Offre/Serv AP (ODYSSEE) CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE) CLOG90 - Vision 360 prestataires (ODYSSEE) CLOG96 - offres santé (ODYSSEE) Couverture fonctionnelle Capacité Composant logiciel Service CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE) SRV_NA_14307 - Service non renseigne CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE) SRV_NA_14281 - Service non renseigné CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE) SRV_NA_14448 - Service non renseigné CAP624 - Facturation client BtB CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE) SRV_NA_14430 - Service non renseigne CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE) SRV_NA_14452 - Service non renseigné CAP642 - Vision 360 Organismes Clients CLOG89 - Gestion Ref distributeur (ADMIN) SRV_NA_14454 - Service non renseigné CAP641 - Vision 360 Prestataire CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE) SRV_NA_14453 - Service non renseigné CAP390 - Vision 360 client CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14380 - Service non renseigné CAP641 - Vision 360 Prestataire CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14453 - Service non renseigné CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14327 - Service non renseigné CAP404 - Traitement des réclamations client CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14293 - Service non renseigné CAP530 - Traitement des insatisfactions CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14332 - Service non renseigné CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14412 - Service non renseigne CAP527 - Suivi opportunités BtC CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14331 - Service non renseigne CAP8 - Suivi des Actions commerciales CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14387 - Service non renseigne CAP599 - Réf. Prestataires CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14279 - Service non renseigné CAP649 - Remboursement adhérents CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14461 - Service non renseigné CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14282 - Service non renseigné CAP402 - Ref. Prospect BtC CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14292 - Service non renseigné CAP517 - Prestations et missionnements CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14356 - Service non renseigné CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14441 - Service non renseigné CAP580 - Communications sortantes BtB CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14260 - Service non renseigne CAP485 - Conception de l'offre CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14352 - Service non renseigne CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14444 - Service non renseigné CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14447 - Service non renseigné CAP660 - Réf. Contacts Pro CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14472 - Service non renseigné CAP659 - Ref. Gestionnaire CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14471 - Service non renseigné CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14476 - Service non renseigné CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14450 - Service non renseigné CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14277 - Service non renseigne CAP397 - Gestion des communications sortantes mail CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14371 - Service non renseigne CAP673 - Vision 360 Gestionnaire CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14483 - Service non renseigné CAP671 - Vision 360 Groupe (clients) CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14481 - Service non renseigné CAP587 - Mise à disposition de données brutes CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14290 - Service non renseigne CAP675 - Référentiel groupes (clients) CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14485 - Service non renseigné CAP676 - Référentiel partenaires CMP_NA_4153 - Composant non renseigne SRV_NA_14486 - Service non renseigné CAP538 - Réf. Organismes clients None None CAP539 - Gestion des services None None CAP541 - Configuration de l'offre None None CAP542 - Enregistrement des factures prestataires None None CAP599 - Réf. Prestataires None None CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires None None CAP404 - Traitement des réclamations client None None CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client None None CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères) None None CAP434 - Gestion des structures nationales None None CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations None None CAP436 - Gestion des ZIG None None CAP527 - Suivi opportunités BtC None None CAP530 - Traitement des insatisfactions None None CAP388 - Fiches clients None None CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux None None CAP517 - Prestations et missionnements None None CAP514 - Demandes d'Assistance / Services None None CAP389 - Préférence communication None None CAP390 - Vision 360 client None None CAP8 - Suivi des Actions commerciales None None CAP554 - Réf. Contact / Appelant None None CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons None None Déploiement Unité organisationnelle Cycles de vie Date Statut 2024-07-03 09:53:16.131702 A définir