# APP109 - ODYSSEE

##### Informations générales

**Code**: APP109  
**Titre**: ODYSSEE  
**Description**: Odyssée  
**Catégorie**: CRM  
**Entité responsable**: None  
**Statut cycle de vie**: A définir  
**Date cycle de vie**: 2025-07-08 14:48:34.176103  
##### Cycles de vie

<table id="bkmrk-datestatut2024-07-03"><th style="background:#F5F5F5">**Date**</th><th style="background:#F5F5F5">**Statut**</th><tr><td>2024-07-03 09:53:16.131702</td><td>A définir</td></tr></table>

##### Indicateurs

<table id="bkmrk-indicateurvaleurtitr"><th style="background:#F5F5F5">**Indicateur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th><tr><td>IND12 - Criticité</td><td>4</td><td>Critique</td></tr><tr><td>IND25 - Impact Passerelle</td><td>2</td><td>mon titre</td></tr><tr><td>IND27 - test</td><td>None</td><td>Non renseigné</td></tr><tr><td>IND36 - tets ind</td><td>None</td><td>Non renseigné</td></tr><tr><td>IND35 - xxxxxxx</td><td>None</td><td>Non renseigné</td></tr></table>

##### Caractéristiques

<table id="bkmrk-caract%C3%A9ristiquenatur"><th style="background:#F5F5F5">**Caractéristique**</th><th style="background:#F5F5F5">**Nature**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><tr><td>CARAC4 - Disponibilite</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC13 - Donnees personnelles</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC21 - dsqdqdq</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC3 - Hebergement</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC6 - Mode developpement</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC31 - sfsff</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC5 - Technologie</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC33 - test carac violet</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC38 - TEST DAVID D1</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC37 - test entierX</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC36 - test url</td><td>Propriété</td></tr><tr><td>CARAC39 - toto</td><td>Propriété</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC32 - aaaa</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC1 - OS</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC18 - tag 1 app</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC28 - tag 10</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC29 - tag 11</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC30 - tag 12</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC23 - test tag 3</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC24 - test tag 4</td><td>Tag</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC25 - test x1</td><td>Tag</td><td>None</td></tr></table>

##### Entités associées

<table id="bkmrk-codetitreusagetype"><th style="background:#F5F5F5">**Code**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th><th style="background:#F5F5F5">**Usage**</th><th style="background:#F5F5F5">**Type**</th></table>

##### Processus associés

<table id="bkmrk-processuscode9---con"><th style="background:#F5F5F5">**Processus**</th><tr><td>CODE9 - Conception d'offre de service</td></tr><tr><td>CODE7 - Processus de création offre de service</td></tr></table>

##### Couverture fonctionnelle

<table id="bkmrk-capacit%C3%A9composant-lo"><th style="background:#F5F5F5">**Capacité**</th><th style="background:#F5F5F5">**Composant logiciel**</th><th style="background:#F5F5F5">**Service**</th><tr><td>CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client</td><td>CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE)</td><td></td></tr><tr><td>CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP580 - Communications sortantes BtB</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP485 - Conception de l'offre</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP541 - Configuration de l'offre</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP514 - Demandes d'Assistance / Services</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP542 - Enregistrement des factures prestataires</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP624 - Facturation client BtB</td><td>CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE)</td><td></td></tr><tr><td>CAP388 - Fiches clients</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP397 - Gestion des communications sortantes mail</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP539 - Gestion des services</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP434 - Gestion des structures nationales</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP436 - Gestion des ZIG</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP587 - Mise à disposition de données brutes</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire</td><td>CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE)</td><td></td></tr><tr><td>CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle</td><td>CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE)</td><td></td></tr><tr><td>CAP389 - Préférence communication</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP517 - Prestations et missionnements</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP517 - Prestations et missionnements</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP554 - Réf. Contact / Appelant</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP660 - Réf. Contacts Pro</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP659 - Ref. Gestionnaire</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP538 - Réf. Organismes clients</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP599 - Réf. Prestataires</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP599 - Réf. Prestataires</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP402 - Ref. Prospect BtC</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP675 - Référentiel groupes (clients)</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP676 - Référentiel partenaires</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP649 - Remboursement adhérents</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP8 - Suivi des Actions commerciales</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP8 - Suivi des Actions commerciales</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP527 - Suivi opportunités BtC</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP527 - Suivi opportunités BtC</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP530 - Traitement des insatisfactions</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP530 - Traitement des insatisfactions</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP404 - Traitement des réclamations client</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP404 - Traitement des réclamations client</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP390 - Vision 360 client</td><td>None</td><td>None</td></tr><tr><td>CAP390 - Vision 360 client</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP673 - Vision 360 Gestionnaire</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP642 - Vision 360 Organismes Clients</td><td>CLOG89 - Gestion Ref distributeur (ADMIN (Copie))</td><td></td></tr><tr><td>CAP641 - Vision 360 Prestataire</td><td></td><td></td></tr><tr><td>CAP641 - Vision 360 Prestataire</td><td>CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE)</td><td></td></tr></table>

##### Composants logiciels

<table id="bkmrk-composant-logicielcl"><th style="background:#F5F5F5">**Composant logiciel**</th><tr><td>CLOG71 - Cal commission h-téléassist (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG66 - Comm client (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG72 - Documents contractuels (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG55 - Fiche client h-téléassist (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG34 - Front Esp agent PVS (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG60 - Gest &amp; suivi des opportunités (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG83 - Gestion des demandes de service (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG82 - Gestion des devis (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG96 - offres santé (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG61 - Parcours souscription BtC (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG75 - Suivi actions commerciales (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG91 - Vision 360 Maison (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG90 - Vision 360 prestataires (ODYSSEE)</td></tr></table>

##### Projets associés

<table id="bkmrk-projetstatutpro62---"><th style="background:#F5F5F5">**Projet**</th><th style="background:#F5F5F5">**Statut**</th><tr><td>PRO62 - Mise en place du catalogue d'offre et de service</td><td>En cours</td></tr></table>