APP109 - ODYSSEE
Odyssée

APP109 - ODYSSEE
Informations générales Code : APP109 Titre : ODYSSEE Description : Odyssée Catégorie : CRM Entité responsable : None Statut cycle de vie : A définir Date cycle de vie : 2025-07-08 14:48:34.176103 Cycles de vie Date Statut 2024-07-03 09:53:16.131702 A définir Indicateurs Indicateur Valeur Titre IND12 - Criticité 4 Critique IND25 - Impact Passerelle 2 mon titre IND27 - test None Non renseigné IND36 - tets ind None Non renseigné IND35 - xxxxxxx None Non renseigné Caractéristiques Caractéristique Nature Valeur CARAC4 - Disponibilite Propriété None CARAC13 - Donnees personnelles Propriété None CARAC21 - dsqdqdq Propriété None CARAC3 - Hebergement Propriété None CARAC6 - Mode developpement Propriété None CARAC31 - sfsff Propriété None CARAC5 - Technologie Propriété None CARAC33 - test carac violet Propriété None CARAC38 - TEST DAVID D1 Propriété None CARAC37 - test entierX Propriété None CARAC36 - test url Propriété CARAC39 - toto Propriété None CARAC32 - aaaa Tag None CARAC1 - OS Tag None CARAC18 - tag 1 app Tag None CARAC28 - tag 10 Tag None CARAC29 - tag 11 Tag None CARAC30 - tag 12 Tag None CARAC23 - test tag 3 Tag None CARAC24 - test tag 4 Tag None CARAC25 - test x1 Tag None Entités associées Code Titre Usage Type Processus associés Processus CODE9 - Conception d'offre de service CODE7 - Processus de création offre de service Couverture fonctionnelle Capacité Composant logiciel Service CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE) CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux None None CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle CAP580 - Communications sortantes BtB CAP485 - Conception de l'offre CAP541 - Configuration de l'offre None None CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle CAP514 - Demandes d'Assistance / Services None None CAP542 - Enregistrement des factures prestataires None None CAP624 - Facturation client BtB CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE) CAP388 - Fiches clients None None CAP397 - Gestion des communications sortantes mail CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires None None CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères) None None CAP539 - Gestion des services None None CAP434 - Gestion des structures nationales None None CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations None None CAP436 - Gestion des ZIG None None CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB CAP587 - Mise à disposition de données brutes CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE) CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE) CAP389 - Préférence communication None None CAP517 - Prestations et missionnements None None CAP517 - Prestations et missionnements CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client None None CAP554 - Réf. Contact / Appelant None None CAP660 - Réf. Contacts Pro CAP659 - Ref. Gestionnaire CAP538 - Réf. Organismes clients None None CAP599 - Réf. Prestataires None None CAP599 - Réf. Prestataires CAP402 - Ref. Prospect BtC CAP675 - Référentiel groupes (clients) CAP676 - Référentiel partenaires CAP649 - Remboursement adhérents CAP8 - Suivi des Actions commerciales CAP8 - Suivi des Actions commerciales None None CAP527 - Suivi opportunités BtC CAP527 - Suivi opportunités BtC None None CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons None None CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons CAP530 - Traitement des insatisfactions CAP530 - Traitement des insatisfactions None None CAP404 - Traitement des réclamations client None None CAP404 - Traitement des réclamations client CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD CAP390 - Vision 360 client None None CAP390 - Vision 360 client CAP673 - Vision 360 Gestionnaire CAP671 - Vision 360 Groupe (clients) CAP642 - Vision 360 Organismes Clients CLOG89 - Gestion Ref distributeur (ADMIN (Copie)) CAP641 - Vision 360 Prestataire CAP641 - Vision 360 Prestataire CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE) Composants logiciels Composant logiciel CLOG71 - Cal commission h-téléassist (ODYSSEE) CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE) CLOG66 - Comm client (ODYSSEE) CLOG72 - Documents contractuels (ODYSSEE) CLOG55 - Fiche client h-téléassist (ODYSSEE) CLOG34 - Front Esp agent PVS (ODYSSEE) CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE) CLOG60 - Gest & suivi des opportunités (ODYSSEE) CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE) CLOG83 - Gestion des demandes de service (ODYSSEE) CLOG82 - Gestion des devis (ODYSSEE) CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE) CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE) CLOG96 - offres santé (ODYSSEE) CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE) CLOG61 - Parcours souscription BtC (ODYSSEE) CLOG75 - Suivi actions commerciales (ODYSSEE) CLOG91 - Vision 360 Maison (ODYSSEE) CLOG90 - Vision 360 prestataires (ODYSSEE) Projets associés Projet Statut PRO62 - Mise en place du catalogue d'offre et de service En cours