# CAP545 - ITSM

Gestion des incidents et des demandes

# CAP545 - ITSM

##### Informations générales

**Code**: CAP545  
**Titre**: ITSM  
**Description**: Gestion des incidents et des demandes  
**Zone**: ZON9 - Mécanismes standards  
**Quartier**: CODE100 - Support informatique  
**Département**: None  
##### Indicateurs

<table id="bkmrk-indicateurvaleurtitr"><th style="background:#F5F5F5">**Indicateur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th><tr><td>IND16 - Statut</td><td>1</td><td>None</td></tr><tr><td>IND17 - Vision RMA</td><td>None</td><td>Non renseigné</td></tr></table>

##### Couverture applicative

<table id="bkmrk-applicationapp139---"><th style="background:#F5F5F5">**Application**</th><tr><td>APP139 - Jira</td></tr><tr><td>APP110 - SalesForce</td></tr></table>

##### Services

<table id="bkmrk-serviceserv221---ges"><th style="background:#F5F5F5">**Service**</th><tr><td>SERV221 - Gestion des incidents et des demandes</td></tr></table>