# Informations générales

**Informations**: Code (CAP147), Titre (Réclamation), Description (Réclamation), Zone (ZON2 - Client), Quartier (CODE14 - Relation Client), Unité organisationnelle (UORG3 - DSI)  
  
**Indicateurs**: IND19 - Utilite (None), IND9 - Satisfaction métier (None),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services**: Enregistrer la réclamation client, Attribuer un délai de traitement, Prioriser la réclamation, Affecter la réclamation client, Traiter la réclamation client, Suivre les réclamations, Analyser les dysfonctionnements,