# CAP145 - Téléphonie

Gestion des appels (Entrant, sortants)

# Informations générales

**Informations**: Code (CAP145), Titre (Téléphonie), Description (Gestion des appels (Entrant, sortants)), Zone (ZON1 - Canaux), Quartier (CODE12 - Médias d'interaction), Unité organisationnelle (UORG3 - DSI)  
  
**Indicateurs**: IND19 - Utilite (None), IND9 - Satisfaction métier (2),   
  
**Couverture applicative**:   
  
**Services**: fuzzySearch, findOneByPivot, findOneByReference, findByPhone, newOperation5,