Informations générales

Informations : Code (OBJ41), Titre (Réclamation), Description (Réclamation) Indicateurs : Caractéristiques : Services : Enregistrer la réclamation client, Attribuer un délai de traitement, Prioriser la réclamation, Affecter la réclamation client, Traiter la réclamation client, Suivre les réclamations, Analyser les dysfonctionnements, Objets métiers secondaires :