CAP9 - Demandes client
Demandes et réclamations clients

CAP9 - Demandes client
Informations générales Code : CAP9 Titre : Demandes client Description : Demandes et réclamations clients Zone : ZON2 - Client Quartier : CODE14 - Relation Client Département : UORG1 - Gestion (Interne) Indicateurs Indicateur Valeur Titre IND17 - Niveau de maturité 1 None IND16 - Satisfaction client 2 None IND11 - Satisfaction metier 4 None Couverture applicative Application Services Service SERV118 - Attribuer un délai à la demande SERV119 - Prioriser la demande SERV120 - Affecter la demande client SERV121 - Traiter la demande client SERV122 - Suivre les demandes SERV123 - Affecter une demande client à un responsable SERV117 - Enregistrer la demande client