# CAP9 - Demandes client

Demandes et réclamations clients

# CAP9 - Demandes client

##### Informations générales

**Code**: CAP9  
**Titre**: Demandes client  
**Description**: Demandes et réclamations clients  
**Zone**: ZON2 - Client  
**Quartier**: CODE14 - Relation Client  
**Département**: UORG1 - Gestion (Interne)  
##### Indicateurs

<table id="bkmrk-indicateurvaleurtitr"><th style="background:#F5F5F5">**Indicateur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th><tr><td>IND17 - Niveau de maturité</td><td>1</td><td>None</td></tr><tr><td>IND16 - Satisfaction client</td><td>2</td><td>None</td></tr><tr><td>IND11 - Satisfaction metier</td><td>4</td><td>None</td></tr></table>

##### Couverture applicative

<table id="bkmrk-application"><th style="background:#F5F5F5">**Application**</th></table>

##### Services

<table id="bkmrk-serviceserv118---att"><th style="background:#F5F5F5">**Service**</th><tr><td>SERV118 - Attribuer un délai à la demande</td></tr><tr><td>SERV119 - Prioriser la demande</td></tr><tr><td>SERV120 - Affecter la demande client</td></tr><tr><td>SERV121 - Traiter la demande client</td></tr><tr><td>SERV122 - Suivre les demandes</td></tr><tr><td>SERV123 - Affecter une demande client à un responsable</td></tr><tr><td>SERV117 - Enregistrer la demande client</td></tr></table>