# CAP147 - Réclamation

Réclamation

# CAP147 - Réclamation

##### Informations générales

**Code**: CAP147  
**Titre**: Réclamation  
**Description**: Réclamation  
**Zone**: ZON2 - Client  
**Quartier**: CODE14 - Relation Client  
**Département**: UORG3 - DSI (Interne)  
##### Indicateurs

<table id="bkmrk-indicateurvaleurtitr"><th style="background:#F5F5F5">**Indicateur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th></table>

##### Couverture applicative

<table id="bkmrk-application"><th style="background:#F5F5F5">**Application**</th></table>

##### Services

<table id="bkmrk-serviceserv125---enr"><th style="background:#F5F5F5">**Service**</th><tr><td>SERV125 - Enregistrer la réclamation client</td></tr><tr><td>SERV126 - Attribuer un délai de traitement</td></tr><tr><td>SERV127 - Prioriser la réclamation</td></tr><tr><td>SERV128 - Affecter la réclamation client</td></tr><tr><td>SERV129 - Traiter la réclamation client</td></tr><tr><td>SERV130 - Suivre les réclamations</td></tr><tr><td>SERV131 - Analyser les dysfonctionnements</td></tr></table>