OBJ41 - Réclamation

Informations générales Code : OBJ41 Titre : Réclamation Description : Réclamation Indicateurs Indicateur Valeur Titre Attributs Attribut Type Capacités Capacité Services Capacité SERV125 - Enregistrer la réclamation client SERV126 - Attribuer un délai de traitement SERV127 - Prioriser la réclamation SERV128 - Affecter la réclamation client SERV129 - Traiter la réclamation client SERV130 - Suivre les réclamations SERV131 - Analyser les dysfonctionnements Objets métiers secondaires Objet métier secondaire