CAP510 - Solutions téléphonie

Informations générales Code CAP510 Titre Solutions téléphonie Description None Zone ZON9 - Mécanismes standards / Support IT Quartier CODE100 - Support informatique Département None Indicateurs Indicateur Valeur Titre NOUVEAU - Nouveau None Non renseigné Couverture applicative Application APP132 - Alcatel APP133 - Teams - Visio Services Service SERV207 - Outil de supervision SVI SERV208 - Possibilité d'avoir plusieurs SVI SERV209 - Prise en charge des appels types -WhatsApp- SERV210 - Reconnaissance vocale pour la remontée de fiche automatique SERV206 - Lancement d'enquête satisfaction post-call SERV211 - Alimentation des données téléphoniques dans un outil de BI / Décisionnel SERV200 - Clic to call SERV213 - Faire remonter le temps d'attente dans les espaces adhérents des maisons et sur les fronts digitaux SERV201 - Couplage CTI / Remontée des fiches SERV214 - Annuaire commun multi-entités SERV202 - Double écoute à distance SERV215 - Besoin d'une téléphonie interne compatible avec les contraintes de Flex Office et TT SERV203 - Enregistrement des communications entrantes et sortantes SERV204 - Gestion de la durée de conservation des enregistrements SERV205 - Hébergement des enregistrements de communication HDS SERV212 - Couplage & alimentation de l'outil de gestion du capacitaire en synchrone selon le niveau de QS