# APP109 - ODYSSEE

Odyssée

# APP109 - ODYSSEE

##### Informations générales

<div class="container" id="bkmrk-codeapp109"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Code**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">APP109</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-titreodyssee"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Titre**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">ODYSSEE</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-descriptionodyss%C3%A9e"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Description**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">Odyssée</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-cat%C3%A9goriecrm"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Catégorie**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">CRM</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-unit%C3%A9-organisationne"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Unité organisationnelle responsable**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">None</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-statut-cycle-de-viea"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Statut cycle de vie**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">A définir</div></div></div><div class="container" id="bkmrk-date-cycle-de-vienon"><div style="display: flex; flex-direction: row; flex-wrap: wrap; width: 100%;"><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">**Date cycle de vie**</div><div style="display: flex; flex-direction: column; flex-basis: 100%; flex: 1;">None</div></div></div>##### Indicateurs

<table id="bkmrk-indicateurvaleurtitr"><th style="background:#F5F5F5">**Indicateur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><th style="background:#F5F5F5">**Titre**</th><tr><td>IND12 - Outil groupe</td><td>None</td><td>Non renseigné</td></tr><tr><td>IND25 - Impact Passerelle</td><td>2</td><td>None</td></tr></table>

##### Caractéristiques

<table id="bkmrk-caract%C3%A9ristiquevaleu"><th style="background:#F5F5F5">**Caractéristique**</th><th style="background:#F5F5F5">**Valeur**</th><tr><td>CARAC10 - Architecture tech</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC2 - Base de donnees</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC4 - Disponibilite</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC3 - Hebergement</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC1 - OS</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC5 - Technologie</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC12 - Decommissionnement</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC13 - Donnees personnelles</td><td>None</td></tr><tr><td>CARAC6 - Mode developpement</td><td>None</td></tr></table>

##### Composants logiciels

<table id="bkmrk-composant-logicielcl"><th style="background:#F5F5F5">**Composant logiciel**</th><tr><td>CLOG61 - Parcours souscription BtC (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG91 - Vision 360 Maison (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG34 - Front Esp agent PVS (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG71 - Cal commission h-téléassist (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG55 - Fiche client h-téléassist (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG53 - Vision 360 h-téléassist (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG82 - Gestion des devis (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG60 - Gest &amp; suivi des opportunités (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG66 - Comm client (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG72 - Documents contractuels (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG75 - Suivi actions commerciales (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG83 - Gestion des demandes de service (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG85 - Catalogue Offre/Serv AP (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE)</td></tr><tr><td>CLOG90 - Vision 360 prestataires (ODYSSEE)</td></tr></table>

##### Couverture fonctionnelle

<table id="bkmrk-capacit%C3%A9composant-lo"><th style="background:#F5F5F5">**Capacité**</th><th style="background:#F5F5F5">**Composant logiciel**</th><th style="background:#F5F5F5">**Service**</th><tr><td>CAP538 - Réf. Organismes clients</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14259 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP539 - Gestion des services</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14264 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP541 - Configuration de l'offre</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14269 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP542 - Enregistrement des factures prestataires</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14274 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP401 - Réf. Bénéficiaire / Client</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14297 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP433 - Gestion des priorisations (multi critères)</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14299 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP434 - Gestion des structures nationales</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14300 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP435 - Gestion des tarifs d'achat des prestations</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14306 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP436 - Gestion des ZIG</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14311 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP388 - Fiches clients</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14351 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP515 - Accompagnements psycho-sociaux</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14354 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP514 - Demandes d'Assistance / Services</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14357 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP389 - Préférence communication</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14370 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP554 - Réf. Contact / Appelant</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14403 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP562 - Parcours de souscription BtoC - Par l'Agent passerelle</td><td>CLOG79 - Parcours de soucription BtoC (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14307 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP585 - Parcours paiement BtC - Par l'Agent passerelle</td><td>CLOG80 - Gestion RIB client (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14281 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP636 - Accès catalogue - Organisme Client</td><td>CLOG81 - Catalogue des offres et services (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14448 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP624 - Facturation client BtB</td><td>CLOG76 - Gestion de facturation (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14430 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP640 - Parcours missionnement /suivi de prestation en selfcare - Prestataire</td><td>CLOG49 - Ges cnt prest h-téléassis (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14452 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP642 - Vision 360 Organismes Clients</td><td>CLOG89 - Gestion Ref distributeur (ADMIN)</td><td>SRV\_NA\_14454 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP641 - Vision 360 Prestataire</td><td>CLOG88 - Gestion Ref Prestataire (ODYSSEE)</td><td>SRV\_NA\_14453 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP390 - Vision 360 client</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14380 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP641 - Vision 360 Prestataire</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14453 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP591 - Transmission de lead RMA vers SAD</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14327 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP404 - Traitement des réclamations client</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14293 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP530 - Traitement des insatisfactions</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14332 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP608 - Traitement "Leads / ticket" Maisons</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14412 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP527 - Suivi opportunités BtC</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14331 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP8 - Suivi des Actions commerciales</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14387 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP599 - Réf. Prestataires</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14279 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP649 - Remboursement adhérents</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14461 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP543 - Gestion des litiges factures prestataires</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14282 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP402 - Ref. Prospect BtC</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14292 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP517 - Prestations et missionnements</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14356 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP629 - Accès catalogue - pour l'Agent passerelle</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14441 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP580 - Communications sortantes BtB</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14260 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP485 - Conception de l'offre</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14352 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP632 - Consultation contrat de prestation BtC - par l'Agent passerelle</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14444 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP635 - Consultation des prestations BtC - Par l'agent passerelle</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14447 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP660 - Réf. Contacts Pro</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14472 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP659 - Ref. Gestionnaire</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14471 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP665 - Accès Eval. Situation - Par l'Agent passerelle</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14476 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP638 - Activation d'une prestation - par l'Agent Passerelle</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14450 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP526 - Gestion et suivi des opportunités commerciales BtoB</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14277 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP397 - Gestion des communications sortantes mail</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14371 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP673 - Vision 360 Gestionnaire</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14483 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP671 - Vision 360 Groupe (clients)</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14481 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP587 - Mise à disposition de données brutes</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14290 - Service non renseigne</td></tr><tr><td>CAP675 - Référentiel groupes (clients)</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14485 - Service non renseigné</td></tr><tr><td>CAP676 - Référentiel partenaires</td><td>CMP\_NA\_4153 - Composant non renseigne</td><td>SRV\_NA\_14486 - Service non renseigné</td></tr></table>

##### Déploiement

<table id="bkmrk-unit%C3%A9-organisationne-0"><th style="background:#F5F5F5">**Unité organisationnelle**</th></table>

##### Cycles de vie

<table id="bkmrk-datestatut2024-07-03"><th style="background:#F5F5F5">**Date**</th><th style="background:#F5F5F5">**Statut**</th><tr><td>2024-07-03 09:53:16.131702</td><td>A définir</td></tr></table>